屈臣氏闪电购送承诺1小时送达是跟它线下门店有很大关系吧？
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时间：2019-09-07 08:13
我通过屈臣氏微信官方商城购買了三件洗面奶，下的是闪电购送货上门但是12号晚仍未收到货物，不符合闪电购宣传的一小时送达 再次查看屈臣氏微信官方商城后，發现商品被奇怪原因被快递退回到隔壁镇的门店距离很远，而且之后没有再次配送 13号晚，商品仍在隔壁镇门店我在本镇门店购买新嘚商品，并申请退货退款然后被拒绝退款。当晚联系客服直到第二天14号依旧没有回复。 14号再次申请退货退款很快被拒绝，没有任何解释和回复 现在向消费保投诉，希望得到帮助尽快解决退款问题，谢谢！
屈臣氏回复：已与用户协商已进行退款，问题已得到解决
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