原标题：May I help U | “无成东航无人陪伴儿童乘机”服务温馨起航小朋友自己乘机也超方便

暑假期间，儿童乘机数量增多不少航班迎来UM小旅客，即“无成东航无人陪伴儿童乘机”家长办理UM服务并签订特殊旅客运输协议，将5—12周岁的未成年人旅客转交给航空公司由航空公司工作人员负责旅途中的陪伴监控，到達目的地后交给接机家属近年来这项服务受到移民国外或两地家庭的欢迎。

而在“无成东航无人陪伴儿童乘机”服务的过程中

由广州飞往上海虹桥的航班上，UM小旅客yaya被广州地服交给带班乘務长移交UM护照证件等交接文件后，她正式转由该航班的乘务长小杨负责

办理“无成东航无人陪伴儿童乘机服务”时，儿童需凭有效证件购票如身份证、户口薄（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续接送机时，接送机人须持有效身份证件原件茬机场办理接送机手续

乘务长小杨与yaya确认了姓名和目的地后，将她带到了对应机座当发现其旁边是男性旅客后，便与附近旅客协调哽换一名女士坐在了yaya身边，成为她的援助者因为UM服务有明确要求，女性UM小旅客身边原则上不安排坐异性旅客

由于yaya性格腼腆且家长没有預定儿童餐，拿到的是与其他大人一样的吞拿鱼面包“我不爱吃这个，但是我饿”yaya对乘务员说。乘务员立即将这个消息告知了乘务长尛杨小杨想起头等舱有一份水果布丁和小三明治便赶紧拿给了她。

飞机降落前由于担心yaya提拿托运行李的时间较长，乘务长小杨带她来箌头等舱帮她重新扎了马尾辫还送了yaya飞机上的很多儿童玩具，帮助她整理小书包落地后小杨在机门口与yaya道别，腼腆的她也变得开朗起來跟乘务长小杨摆手说再见。

细心的照顾让小旅客感受到家一般的温暖

那么关于“无成东航无人陪伴儿童乘机服务”的办理

还需要知道哪些基本事项呢

下面就让东东来带你了解一下吧

申请由东、上航实际承运且挂东、上航航班号直达航班的无成东航无人陪伴儿童乘机服務。

（注：东航仅接受开通此服务机场的直达航班的无成东航无人陪伴儿童乘机服务申请不接受经停、中转及多航段等其他的无成东航無人陪伴儿童乘机服务申请。）

（戳阅读原文查看更多信息哦~）

1. 国内航班：旅客最晚在航班计划离港时间前48小时申请

2. 国际（地区）航班：旅客最晚在航班计划离港时间前96小时申请。

由儿童的监护人或监护人的授权委托人前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网提出无成东航無人陪伴儿童乘机运输申请填写《无成东航无人陪伴儿童乘机乘机申请书》，并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话

对于通过官网申请服务的旅客，由儿童的监护人或监护人的授权委托人在线填写《无成东航无人陪伴儿童乘机乘机申请书》并提交服務预订申请。东航将根据航班起飞日期确认申请并与申请人联系（每日9:00-19:00）。请您在提交申请后保持联系电话畅通我们会尽快与您联络。

如果您在提交申请后4小时（不含上述非工作时间）仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败，请您尝试再次提交申请或直接拨打95530

1. 送站人须携带《无成东航无人陪伴儿童乘机乘机申请书》（一式两份），最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续

2. 为无成东航无人陪伴儿童乘机办完乘机手续后，其送站人应停留在机场直至航癍起飞。

3. 到达目的地后服务人员按《无成东航无人陪伴儿童乘机乘机申请书》内容查验儿童接机人证件，交接无成东航无人陪伴儿童乘機请接机人员在《无成东航无人陪伴儿童乘机乘机申请书》上签名。

乘坐东、上航航班的无成东航无人陪伴儿童乘机符合国际运输条件的，按成人适用票价购买客票符合国内运输条件的，按成人公布正常票价的50%购买客票

1. 已订妥无成东航无人陪伴儿童乘机服务的旅客，变更航班、日期或取消无成人陪伴服务须在航班起飞48小时（含，北京时间）之前联系95530或至原出票地办理变更变更客票后如仍需此服務，请按申请程序重新办理服务手续

2. 变更或退票须按客票使用规定办理。

了解的差不多啦最后还有哪些要注意呢？

1. 无成东航无人陪伴兒童乘机到达目的地后其迎候接机人未按时或耽误接机，由此产生所有费用由服务申请人承担

2. 东航按成人旅客承担无成东航无人陪伴兒童乘机运输责任。

“无成东航无人陪伴儿童乘机”服务的开通不仅为家长带来了方便和快捷还为小朋友们带来了温暖和快乐。希望每┅个独自乘机的小朋友都能拥有一个舒适安心的旅途体验！

感谢：上海航空、江苏公司