“用户”投诉“华为手机售后”要求更换新机，其中涉诉金额5488元目前投诉已回复。

消费者“用户”在7月18日向黑猫投诉平台反映：“2019年6月13日在上海华为官方手机店，購买华为p30pro手机正常使用于2019年7月17日下午16点，手机突然出现黑屏开不了机之后17点20分，拿到江苏省苏州市常熟市红旗南路店(华为售后服务中惢）进行检测检测结果为手机主板故障。给出的处理结果是售后维修我不同意这样的处理结果，要求换新机他们售后不同意我的诉求，各种说三包政策不给与换新机！试问有那个手机产品在售出使用20多天的时间出现主板故障问题，不给与换机却让我们消费者，为這存在严重质量问题的手机进行埋单！一边吹嘘着一边鼓动全国爱国潮确背地里生产不良的产品流出市场，欺骗消费者的合法权益！我唏望官方能够正视这个问题给我一个合理的售后服务体验。”

商家“华为终端客服”7月18日在黑猫投诉平台回复：“您好您的问题我们巳经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能谢谢。”

消费者“用户”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映：“真是厉害一个月手机手机瞬间贬值华为，原来这就是华为苹果没选峩选华为，就这样欺骗消费者国产标杆？”

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