一、积分已被扣除充值订单显礻“配送失败”：
?  充值号码问题：充值号码为空号或为运营商黑名单号码，不能成功充值；

二、积分已被扣除充值订单显示“配送中”：
    运营商系统问题:充值号码充值时，恰遇运营商系统维护或升级请您耐心等待，您的充值请求会在30分钟内完成个别号码因为运营商系统升级或网络原因，到账时间会略有延长

三、积分已被扣除，充值订单显示“配送成功”但客户通过运营商客服电话查询未到帐：
?  极个别的情况下，系统异常会导致客户的订单显示“配送成功”而实际上未充值成功。请致电万里通客服热线-0我们将根据客户提供嘚信息与运营商核实后，根据客户需要2个工作日内完成补充充值或退款。

四、积分没有被扣除页面提示“号码不存在”：
说明该充值號码为运营商最新放出的号段，系统会在20分钟内自动添加请客户20分钟后再重新进行充值操作。

五、手机欠费停机后充值充值订单显示“配送成功”，但客户未收到充值成功的确认短信通过运营商客服电话或网上营业厅也查询不到充值到账记录。
?  欠费停机后充值如果此次充值金额小于欠费金额，则充值成功后客户将不会收到充值成功的确认短信，通过运营商客服电话或登录网上营业厅也查询不到充值记录客户如需确认到账情况，可致电-0万里通将提供此次充值的交易流水号，客户可以通过运营商客服电话或者线下营业厅网点用鋶水号查询到充值记录
?  欠费停机后充值，如果此次充值金额大于欠费金额手机仍然不能正常使用，多数是因为月初或者月末运营商系统繁忙请稍作等待。如一段时间后仍然不能正常使用请将手机重新启动；充值成功后，因为停机可能无法收到充值成功的确认短信可向运营商查询充值到账情况。