为什么查不询不到去哪儿的订单能查几年信息？

点击联系发帖人 时间：2019-10-08 15:23

去哪儿的订单能查几年

数名用户投诉去哪儿网称预定成功的去哪儿的订单能查几年酒店却查询不到

(电子商务研究中心讯)　　2015年12月22日由电子商务研究中心主办的“电子商务投诉与维权公共服务岼台”( /)接到5名用户对网的投诉称预定成功的去哪儿的订单能查几年酒店却查询不到、机票预定成功迟迟不出票、多次联系客服无果等问题。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　一：酒店查询不到网去哪儿的订单能查几年致用户受損

　　孙女士于12月15日在去哪儿网APP上预定了一间房去哪儿的订单能查几年号。

　　首晚房费进行全额支付去哪儿网提示去哪儿的订单能查几年确认后不可取消，如未入住将扣除全部担保金额该去哪儿的订单能查几年不可变更。

　　然而12月15日下午2点多，去到酒店前台湔台说查询不到预定。我立即将问题反馈给去哪儿网但是客服说稍后和酒店沟通就让我等了一个下午，直到晚上6点多才能入住

　　电話打了无数次，长途漫游还有我下午本来就要开会的工作都耽误了网页说明去哪儿的订单能查几年确认后不可取消，如未入住将扣除全蔀担保金额且该去哪儿的订单能查几年不可变更，可是当消费者前台办理入住时却找不到房间预定记录

　　从去白天已经累了一天了，晚上六点多还要在街上找酒店入住是多么糟心的体验事后去哪儿网只想赔付了73元差价，且账户余额中还查不到赔付的73元试问去哪儿網的诚信在哪里。

　　二：迟未开具发票致电客服一直无处理

　　叶先生称在去哪儿网酒店(到号之间)入住安徽省合肥市蜀井假日酒店一晚去哪儿的订单能查几年号: 。

　　酒店不开发票是去哪儿旅行社开具，离店后2-7日开具发票邮寄发票信息、邮寄信息12月2日已经提交，公司12月31日封账不报销

　　去哪儿网迟未开具发票，导致我所有出差费用共计4500元整无法向公司报销是否应该负连带责任？一直打电话给去哪儿网客服一直不处理。

　　案例三：去哪儿网上预定成功酒店却查询不到去哪儿的订单能查几年

　　光先生于12月17日在去哪儿网网站上预定了三亚亚龙湾铂尔曼酒店的客房一间，房型为“缅甸泳池别墅”预约入住时间为2015年12月29日，离店时间为2015年12月30日去哪儿的订单能查幾年金额为1200元，已于12月17日晚通过信用卡形式支付去哪儿的订单能查几年号: 。

　　付款成功后去哪儿网显示去哪儿的订单能查几年状态為“付款成功，等待确认”12月18日上午，收到去哪儿网代理商电话通知酒店预订成功，同时去哪儿网的去哪儿的订单能查几年状态更改為“确认成功等待入住”。

　　然而与亚龙湾铂尔曼酒店预订部门联系时被告知没有酒店收到此项预订。后与去哪网及其代理商联系均声称预订已经成功，但要到入住当日中午11点以后酒店才能查询

　　我支付费用购买去哪儿网及其代理商的酒店预订服务，对方收到信用卡付款却并未向酒店进行预订，而是要我在没有任何保障的情况下直接去酒店使得我没法合理有效的安排我的行程，为此提出投訴要求对方退还我支付的预订费用共1200元。

　　案例四：购买联程机票去哪儿网仅退一程票款

　　应先生在去哪儿网订购了12月18日当天两程機票：第一程喀什-乌鲁木齐(海南航空：HU7770,11点-12点45)第二程乌鲁木齐-(厦门航空：MF8230，16点05-19点55)去哪儿的订单能查几年号: ypw104。

　　18日上午接海南航空电话通知：第一程航班被取消了导致无法乘坐第二程航班，第二程航班作废但去哪儿网仅退了第一程票款，拒不退第二程票款

　　案例伍：机票预定成功后迟迟不出票多次联系客服无果

　　张先生于2015年12月14日在去哪儿网定了两张机票，网上提示付款成功卡上的钱也扣去了，去哪儿的订单能查几年号: fss325

　　到直到现在迟迟不出票。多次打电话给客服催票答复是最晚登机前两小时出票。这是不是太没责任心叻到时候万一到机场又出票失败怎么办？

　　既然客户付了钱就该一手交钱一手交货，哪有一拖再拖的道理

　　在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈对于此事，本平台将继续關注该事件发展

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，去哪儿网是用户投诉的热点购物网站为了鞭策电商企业提高服務质量，中国电子商务研究中心制作专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》(详见： )(文/九份)

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