距离11.11还有不到两个月京东近日公布了面向平台20多万商家的《2019年京东开放平台11.11活动管理规则》。为给消费者带来更放心、省心、贴心的购物体验今年的京东11.11购物狂欢在品质保障、纠纷处理、价格设置、售后服务等四个方面做出了重磅升级。

更放心——将质量“差生”拦在门外

商家参与京东11.11的四个准入门檻中除了店铺风向标排名前80%、违规积分不超过25分这两项与以往6.18和11.11相同，还新增了商品质量指数排名

京东与中国皮革制鞋研究院等众多權威质检机构合作，对平台商品进行抽检

商品质量指数综合了消费者评论、退换修及客诉等多维度的数据，并结合了政府主管部门抽检、京东内部抽检、认证和检测等信息对所有商品给出质量得分和排名。排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动

在大促准入门槛中专门新增商品质量指标，这在同行业各电商平台中还是首次一直追求提供优质商品的京东此次主动加码，剔除低质商品将为消费者带来更好嘚购物保障。

更省心——处理纠纷不力的商家禁入

四个准入门槛中交易纠纷因子排名率由以往的前90%准入提升为80%也就是排名后20%的商家将不能参与京东11.11活动。这一门槛的提升将进一步剔除交易纠纷处理不及时、不合理的商家，激励广大商家充分考虑、保障消费者的权益

更動心——确保商品是近期最低价

对剁手党来说，便宜是永恒不变的重点而每逢大促，不少人会担心商品到底是不是比平时便宜今年11.11京東将首次推出“价格力校验”系统，将让消费者省去比价计算的烦恼和困惑这一系统将严格监控京东平台的所有商品，只有价格为参加活动前30天内的最低价商品才能进入超级品牌日、超级新品日、PLUS DAY等平台级大促会场，才能获得更多的展示机会和流量

更贴心——退货零運费，退款秒到账

在售后服务环节今年京东11.11也有亮点。所有参加活动的商家必须提供7天无理由退货（特殊品类商品除外）、闪电退款和運费险服务用户碰到不满意的商品，不但在规定时间内可以自由退货而且不用花运费，退款还能秒到账

以上四项举措对消费者来说嘟是重大利好，将确保为消费者带来优质的购物体验

标有闪电退款和运费险等服务的商品。

为商家提供资金和培训等全方位支持

京东11.11既對商家提出更高的要求也通过多种方式对商家进行全方位扶持。如11.11期间京东将推出“超级店铺”营销矩阵与三方服务商合作为商家精選18种优质营销工具，原本每项工具需要数十元甚至上百元的费用活动期间仅需1元，这将给商家带来数千万元补贴京东还将组织京东金牌认证讲师团为11.11营销大使，对商家进行培训提供针对性的营销解决方案。

此外京东还将为商家提供白条息费返佣、京小贷折扣、新客竝减优惠补贴等资金支持，更大程度地让利商家并保障商家资金的有效周转。

京东零售集团平台生态部规则管理与商家提升总经理王博表示京东希望通过上述规则的提升和对商家支持的升级，在今年京东11.11“让用户买得更值让商家卖得更多”。