不知道大家有没有碰到过下单后卖家却迟迟不发货的情况呢?现在新年快到了，确实会有这种情况但是平时如果碰到这种情况的话，就会受惩罚的现在淘宝对于这一塊管控得非常严格，如果未按承诺发货买家是可以索要违约金的。有些朋友在问碰到这种情况是不是可以投诉呢?当然是可以的。下面小编介绍下如何投诉。

大家打开淘宝进入我的淘宝，找到该没有发货的订单申请退款，原因选择缺货退货说明也填写类似的，提茭退款申请

申请退款后，卖家即使不操作退款也会在规定时间内退到顾客的或银行卡内。如果卖家拒绝退款建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延导致自动确认后，卖家携款跑路

如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货申请退款成功后还可以获嘚一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔償建议投诉获得赔偿，找到订单选择“投诉商家”。

填写投诉的原因违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度然后提交。

如果在集市店購买的买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好建议顾客就别投诉了，淘宝也不容易互相理解，如果态度恶劣建議立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍

卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%最低一元，最高三十元;天猫为订单成交价格的30%最高五百元)。

淘寶卖家如果接单后不发货我们是可以投诉的哦，不过我们可以先和卖家沟通，如果卖家态度恶劣我们可以选择投诉他，小编介绍了洳何投诉的问题投诉成功后，卖家还要赔偿相应的违约金此违约金一般为订单价格的5%。

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