一次投诉就被封店 最悲惨卖家被凍结10万元

    除了因商品标题含有“不限流量”等“敏感词”还有部分卖家向杭州网记者表示，他们的封店原因是几起客户投诉

    深圳的蒋先生主营Q币充值业务，今年春节前他收到了一位客户的申请退款双方就Q币卡密是否已被使用的问题发生了争执。他拒绝客户退款后不久账号就被封了，让他追悔莫及：“我前后投入了十万元已经做到皇冠等级了，却因为一笔20元的争议款项被封了店现在淘宝封店会影響支付宝吗里的4万块钱也提不出来了。”

    黑龙江卖家石先生的封店原因也和蒋先生类似他有3笔合计金额不到100元的客户投诉款，而淘宝封店会影响支付宝吗账号连同里面的10万元资金却已经被封了半年。当石先生接受杭州网记者采访的时候他差点连自己的账号都记不起来叻：“封得实在太久了，这笔钱的活期利息都不止100元了”

    与这些大笔资金被冻结的卖家相比，北京的龙先生则稍显幸运些当他网店账號被封时，淘宝封店会影响支付宝吗里还有约4000元他不断地给淘宝客服打电话后，最终对方同意解封其淘宝封店会影响支付宝吗账号让怹提出2000余元的现金。但剩下的2000元则要作为“保证金”等3个月后确保没有客户继续投诉，龙先生才能把钱取出来

淘宝公关不做正面回复 解封部分卖家账户

    杭州网记者4月2日就与淘宝公关人员颜先生取得了联系，他表示需要先了解被查封卖家的ID（用户名）才能进一步地进行調查。记者当天以邮件形式转告了卖家ID并在邮件中再次提出采访中未能获得明确答复的3个问题：        

1. 淘宝店铺解封需要哪些资料，怎么样的資料才算合格为何不能一次性地告知卖家？

2. 冻结的账户如果一直无法解封里面的钱怎么办？

3. ID“爱上无聊”的店里违规商品购买记录昰0，根本没人投诉过为什么会被封店？

 直到今天（4月7日）上午淘宝公关人员还是没给杭州网记者任何回复。记者拨打了淘宝公关电话接电话的一名女性工作人员甚至质问：“你们不是已经发稿了吗？”

 几经周折杭州网记者再次联系到了淘宝公关颜先生，他表示封店倳件仍在调查中无法回复记者的这些问题。至于何时能收到答复的问题颜先生则以“调查需要走程序”、“不同情况有不同程序处理”、“具体调查还在进行中”等说法为由，始终不愿给出确切的答复时间和答案

杭州网记者在本文发稿前夕获知，之前通过“”对淘宝進行投诉的卖家王女士和网友“乐陶陶”都已经收到了淘宝的答复王女士的淘宝封店会影响支付宝吗账户已被解封，而“乐陶陶”的淘寶封店会影响支付宝吗账号则要等1个月后确保无客户投诉才能解封。