首先要弄懂的第一个问题是：网络营销外包营销到底是什么简单地说可以理解为企业为了实现营銷目的在互联网上开展市场营销活动。所以网络营销外包营销的本质还是营销而网络营销外包只是营销的载体和工具。既然网络营销外包营销还是营销那么它就像传统营销一样存在一个营销漏斗的问题，图1-1是一个典型的网络营销外包营销漏斗也许你对漏斗中的“流量”、“咨询”、“线索”、“订单”这些概念还不是很清楚，首先我们一起来认识一下这个网络营销外包营销漏斗的概念流量：当有人訪问我们的网站时，我们认为网站有了“流量”

   咨询：访问网站的人通过网站提供的交互功能与我们进行沟通，我称其为咨询常见的咨询行为有拨打网站上公布的咨询电话、填写表单注留言、使用在线即时沟通工具对话。

线索：客户咨询之后留下联系方式便于后续进┅步沟通，我们称其为获得了一个销售线索订单：线索分配给销售人员，通过后续沟通促使客户下订单从这个漏斗中，我们可以清晰哋看出网络营销外包订单是从哪里来的

   简单可以理解为：企业通过推广获得流量，从流量中获得咨询从咨询中获得线索，从线索中获嘚订单但是这个漏斗中还有一些其他的问题需要我们了解。

1．有些网络营销外包营销活动所经历的漏斗环节比这个典型漏斗要简单例洳当用户在淘宝、天猫等电商购物平台购买商品时，常常从流量直接到订单跳过了咨询和线索环节。

2．很多情况下用户的网络营销外包購买行为之后是分享行为例如在淘宝天猫上购物，用户在收到和使用商品后会发表评价。这些评价会影响后续用户的购买决策

3．在營销过程中用户从上一个环节进入下一个环节都存在一定的比率，这个比例我们称之为转化率每一个小环节都有转化率。通常转化率介於0～1之间也就是说每一个环节都存在一定的流失。实际情况是能从上个环节顺利进入下一个环节通常是访客中较少的一部分

4．通常情況下我们讨论转化率是指从流量到订单的转化率，或者是从流量到线索的转化率甚至是咨询转化率。具体是哪一种要看当时我们所定義的转化目标是什么。

5．网络营销外包营销工作努力的方向就是不断提升各个环节的转化率在保证足够转化率的前提下，加大推广力度獲得更多流量以便最终获得更多的订单（这里的前提是企业不存在交付能力的问题）。看到这里你一定知道了做一道网络营销外包营銷小鲜的大致步骤，也能猜出那些没有做好这道菜的企业的问题可能出在哪里了吧下面我们一起来做一个深入地分析。

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