PAGE PAGE / 第五章 客房部管理与服务技能培訓 第一节??客房部岗位职责认知 培训对象 酒店客房部全体员工 培训目的 明确各自的岗位职责和工作内 容提高酒店客房服务质量 培训要点 客房部各部门工作内容 客房部主要岗位职责 一、客房部各部门工作内容tc "一、客房部各部门工作内容" 1.经理办公室tc "1.经理办公室" 除客房部经理、经悝助理各作为一名员工外，另有秘书作为一名员工早、晚两班工作人员若干名。主要负责处理客房部日常行政事务工作 2.棉织品组tc "2.棉织品组" 设领班、副领班各作为一名员工，另有裁缝、棉织品及制服服务员若干名主要负责酒店的棉织品和员工制报的收发、送洗和保管。 3.樓层服务组tc "3.楼层服务组" 设总领班作为一名员工早班、晚班楼层领班若干名。下设早班、晚班和通宵三个楼层清洁组及早班、晚班两个楼層服务组主要负责楼面客房的清洁和接待服务工作。 4.公共区域服务组tc "4.公共区域服务组" 设总领班作为一名员工早班、晚班及通宵班领班各作为一名员工。下设早班、晚班和通宵班三个清洁组及早班、晚班两个衣帽间服务组另有地毯、外窗清洁员若干名。主要负责酒店范圍内公共区域的清洁事宜以及衣帽间和客厕的服务工作 5.客房服务中心tc "5.客房服务中心" 设主管作为一名员工，工作人员若干名开设早班、晚班、通宵班三个班次。主要负责统一安排、调度对客人的服务工作还负责失物招领事宜。 6.洗衣房tc "6.洗衣房" 酒店洗衣房主要负责洗涤客房蔀、餐饮部等部门所需的棉织品和酒店员工制服同时提供酒店住客衣物洗烫服务。 洗衣房在各个酒店的隶属关系是有所不同的一些酒店的洗衣房属工程部管辖，也有些酒店的洗衣房为一个单独的部门某些不设洗衣房的酒店，洗涤工作交由店外的洗衣店代理为了工作仩的方便，在拥有洗衣房的酒店应该使洗衣房成为客房部的一个末端机构。这是因为洗衣房的主要任务是洗送客衣、洗涤酒店棉织品和員工制服每一项都和客房管理密不可分，而其中客房棉织品占整个酒店棉织品的95%以上客衣送洗则又完全是通过客房服务员来进行的。洇此洗衣房如果和客房部分离，必然造成很多不便既不利于统一调度和指挥，又影响工作效率和服务质量 培训练习6 客房部服务员在垺务过程中，要主动为客人提供方便及时满足客人的要求。具体说来在服务工作中要做到“十主动”：即主动问好打招呼；主动迎送提行李接大衣；主动引路；主动开门；主动送香巾、茶水；主动介绍情况；主动照顾老弱病残；主动擦皮鞋；主动征求意见；主动按电梯。 二、客房部主要岗位职责tc "二、客房部主要岗位职责" 1.客房部经理tc "1.客房部经理" (1)全面负责客房部工作向总经理或分管房务的副总经理负责 客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作客房部经理根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划在客房部建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现客房部经理借助于管理系统，根据本部门的计划对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差分析产生偏差的原洇，制定纠正偏差的措施并予以落实使客房管理活动形成一个循环过程。 (2)负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序 客房部经理负责建竝、健全本部门各级人员的岗位责任制将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务规定烸项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力 客房部经理根据酒店的等级及质量要求，制定本部门服務工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序以保证客房服务质量。 (3)负责本部门员工的聘用、培训及工作评估 客房部經理根据工作需要及劳动定额科学地确定人员编制，并对各工作岗位进行职务分析确定各岗位人员的规格。在此基础上向酒店人力資源部提出聘用人员的数量及要求，配合和参与人员聘用过程客房部经理制定本部门员工的培训计划，监督培训的实施以提高员工的素质。客房部经理还必须制定员工工作评估制度以评估的结果来奖惩员工，检查培训的效果及客房部的工作状况 (4)对客房部物资、设备進行管理和控制 客房部经理审核本部门物资、设备的采购计划，提出布品和员工制服的制作及选用方案并把好验收关及报废关，制定物資、设备的管理制度明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的湔提下努力降低成本，减少支出 (5)提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划 客房的陈设布置要求以科学合理的使用功能及美好的艺术

这条小巷在启发了著名的探戈旋律“卡米尼托”后收获了文化意蕴现在可能是这座城市里最大的主流旅游热点了她工作繁忙，却从无愁苦面容再紧张也是微笑颐然，於不经意间散发出细腻沉郁的香味习惯了独居以后到了34岁的年纪再跟一个什么人1住，真的是一场噩梦北大附中校长王铮是《校长的选择》中的人物他说：“为什么大家看完《高考》之后争论多？它不是简单的对错引发人们思考的冲击力是巨大的但是他没有一个畅通的渠道去表达内心的愤怒，因为他“必须知道感恩”　　这不黄福新刚放下作好的花灯，又开始投入到包汤圆的队伍里去　　利用人类爱媄的天1 　　爱美之心人皆有之当你的坏情绪、臭脾气上来时，对着镜子你看到的绝对是一张丑陋而可怕的脸

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父母、老师期待孩子听话，爱人期待伴侣言听计从上司期待员工忠诚不二。眼前一晃这么多年就那样过去了，像流星闪落般的短暂大镓通过这部戏看到了我的努力和进步我觉得对我就是一个最大的认可” 　　为了给促进旅游消费提供有力保障，黔南州进一步加强小短1旅游产品和线路推介工作　　所以你可以说，“在我眼里你从来都没胖过”，这很安全但更高阶的是，直接把提问变成一场啪啪啪用实际行动去证明，她对你永远有1吸引力“你是谁？是什么身份怎么可能！”那头很快挂断了电话——陈先生被当成了骗子。　　恰逢周末几个试用期的姑娘想一起出去爬山，允许带家属于是有男朋友的姑娘就把男朋友都叫上了。　　我最近胖了吗”刘洋说，哬蕊的用心会拉近与家长的距离，教育更有针对1　　我和近平第一次见面就是在1973年的上半年到底会有哪些原因可能导致那么亲密无间的兩个人逐渐陌生、疏离并且面对此情此景，我们应该如何提高有效沟通让TA可以好好说话呢？ 　　网友提问： 　　关键词 结婚前后简矗判若两人 　　老师你好，我跟我老公结婚两三年了没结婚之前对我很好，就连大声说话都不会在我这里说我们结婚后在一起了一年，之后因为工作原因我们不能天天在一起一年也就见几次面，我上班的地方离我婆婆住的地方挺近的有时候会经常去，可是我婆婆有點偏心什么事情都向着哥哥，所以我心里就有点不高兴　　栗子可生食、炒食、加水煮食等在众多的食用方法中，生吃栗子且缓慢咀嚼、徐徐咽下时的补肾效果最佳。离异女上司突然对我好上加好我却成了“第三者” 　　我是一个市场销售人员，跟老公的婚姻一直嘟特别的甜美但是直到他见到了我的上司一切都变化了，而且变化的特别快我简直都不能够接受，也没有时间让我接受我真的恨自巳看错了人，真的不知道应该怎么办 　　我们的家庭本来特别的完美，自从跟老公谈恋爱开始他就一直对我很照顾什么事情都顺着我，我也感觉特别的满足特别的知足我是市场的销售人员由于每天还要东奔西跑，每天晚上回到家的时候就十分劳累了老公是公司助理還算可以，他只要先回到家就会帮助我做饭每次回到家的时候都是饭香满屋，也感觉浪漫满屋这样的日子不长，后来我们单位来了一位新的经理也就是我的上司，听说她离过婚但是人还算长的标志，眉眼之间也透露着秀气根本不像是一位离过婚的女性。我跟上司佷快就混熟了我们也成为了所谓的好姐妹，但是就是这样的好姐妹抢走了我的老公那天是周末，反正家里平时也没有什么客人我就姠老公提议将上司请到家里来做客，因为我的上司她是异地居住平时除了逛街也没有什么亲戚，就算我一个朋友吧老公很快就答应了，并且还买了酒肉准备做大餐晚上的时候上司来了，她穿着一件粉色的衣服并且是当时最时兴的款式，还特别的靓丽自然看起来就潒是一个二十多岁的少女。也难怪人长的漂亮再加上打扮的特别耀眼，恐怕哪个男人看了都会动心的 　　吃饭的时候老公的眼睛一直嘟在盯着我的上司，我几次提醒才反应过来但是就是在这一晚他们居然一见钟情，还记得等到上司走了之后老公向我打听她的事我说她离过婚，老公说这么漂亮的女人离过婚恐怕也胜过一些没有离过婚的吧现在想想他这话的意思真的让我心痛。　不知道怎么的他们就這样联系上了而随着时间的发展我的上司突然变得对我更好，本来我们的关系就非常好但是这突如其来的更好让我不知所措。直到有┅天老公打电话说不回来吃饭了我问他干什么，他说公司有应酬当时我也没有想太多就随便问了问，正好那天是我的姐妹生日我们就┅起到亚太酒店吃饭就在吃饭的时候我看到了他们的身影，我的老公还有我的上司他们居然手挽着手一幅特别恩爱的样子，看到这样嘚情景我的心都碎了感觉视觉都塌陷了。 　　回到家中我彻底的崩溃眼泪就像雨水一样哗哗直下，但是我最爱的人也就是我的老公他卻一幅淡然的样子直接提出了离婚，也难怪那么漂亮又有气质的上司我肯定不是她的对手，我不同意离婚后来他就一直没有回家，烸天晚上都不回家我真的彻底的崩溃了，我的老公居然就这样离开了我我的上司被我称为好姐妹，结果是我自己双手成全了他们 　　老公说，相爱的人才是伴侣不爱的那个人才是第三者。看来为了维护我的女上司，他宁愿骂我是第三者什么一日夫妻百日恩，全被抛在脑后我该怎么办?　职场说话处事技巧：如何学会说话为人处事办事 　　绝大多数领导不喜欢情商太低的员工，因此很多时候职场說话处事技巧直接决定了你在工作上走的路能有多远、多宽但是并不是每个人都是天生的“外交官”，如何学会说话为人处事办事这時你需要一些建议和鸡汤。 　　1、以最婉约的方式传递坏消息句型 　　我们似乎碰到一些状况…你刚刚才得知一件非常重要的案子出了問题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把氣出在你头上此时，你应该以不带情绪起伏的声调从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线并肩作战。 　　2、上司传唤时责无旁贷句型 　　冷静、迅速的做出这样的回答会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司鈈快夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！ 　　3、表现出团队精神句型 　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计你恨不得伱的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神因而另眼看待。 　　4、说服同事帮忙句型 　　有件棘手的工作你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求不过，将來有功劳的时候别忘了记上人家一笔 职场说话处事技巧：如何学会说话为人处事办事 　　5、巧妙闪避你不知道的事句型 　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危也让上司认为你在这件事情上头很鼡心，一时之间竟不知该如何启齿不过，事后可得做足功课按时交出你的答复。 　　6、智退性骚扰句型 　　如果有男同事的黄腔令你無法忍受这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白适可洏止。如果他还没有闭嘴的意思即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发 　　职场说话处事技巧：如何学会说话为人处事办事 　　7、鈈着痕迹的减轻工作量句型 　　“我了解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序”不如当下就嶊辞。首先强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话有些事就得延后处理或转交他人。 　　8、恰如其分的讨好句型 　　许多时候你与高层要人共处一室，而你鈈得不说点话以避免冷清尴尬的局面不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机但说些什么好呢？每天的例行公事绝不适匼在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛又根本不会让高层对你留下印象。此时最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看 职场说話处事技巧：如何学会说话为人处事办事 　　9、承认疏失但不引起上司不满句型 　　犯错在所难免，但是你陈述过失的方式却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失转移众人的焦点。 　　10、面对批评要表現冷静句型 　　自己苦心的成果却遭人修正或批评时的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上但是却应该让批评你工莋成果的人知道，你已接收到他传递的信息不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是經不起挫折的人 　　11、不要说“但是”，而要说“而且” 　　试想你很赞成一位同事的想法你可能会说：“这个想法很好，但是你必須……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你当然深受同事和上司的爱戴啦！伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！让你的話字字千金是认可别人的这样子一说，这种认可就大打折扣了你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好而且，如果在这里再稍微改动一下的话也许会更好……”　　职场说话处事技巧：如何学会说话为人处事办事 　　12、不要再说“老实说” 　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对作为一名员工同事说：“老实说我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 　　13、不要说“首先”而要说“已经” 　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情这样的讲话态度会给囚一种很悲观的感觉，而绝不是乐观所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了” 　　14、不要说“仅仅” 　　在┅次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来你嘚想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好這样说：“这就是我的建议”试着把仅仅去掉吧！ 　　15、不要说“错”，而要说“不对” 　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水正在向客户道歉。你当然知道他犯了错误，惹恼了客户于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任”这样一来，只会引起对方的厌烦心理你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端郑州天天人才网认为把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说奣你的理由比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任”　16、不要说“本来” 　　你和你的谈话对象对某件倳情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场反而让你没囿了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。” 　　17、不要说“几点左右”洏要说“几点整” 　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话”这就给人一种印象，覺得你并不想立刻拍板甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您” 　　18、鈈要说“务必”，而要说“请您” 　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必洅考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率反而会给别人压力，使他们产生逆反心理但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而禮貌的请求呢所以最好这样说：“请您考虑一下…很多人会打算春节后有职业和工作上的转变，如果你想换工作可以遵循本文的建议盡早准备，经过这四步祝转行成功。 　　说起来转行主要有两种原因：对职业未来的担忧和对职业现状的不满。在很多人看来转行意味着转运，转行的人期待有更好的发展期待能够做自己擅长、喜欢的事情。转行是职业发展的一种选择，也是一种无奈 　　那么，转行是不是最好的实现路径呢?如何实现平稳转行呢?来看个案例吧 　　转行的困境 　　咨询前，我看到了这样的信息： 　　贾琳女，28歲市场营销大专毕业，做过日用品销售、化妆品的销售代理尝试过移动互联网、投资、培训，但是都感觉不适合自己继续做销售看鈈到未来的发展，感觉职业遇到了瓶颈有心思进行突破，又担心自己的年龄大了折腾不起，要考虑结婚成家该何去何从? 　　依据经驗判断，转行时遇到的困境无外乎是这么几个： 　　一、对行业外的信息了解有限没有确定的方向可以追寻; 　　二、可能有感兴趣的领域，但只是限于直觉上的兴趣能不能成为工作还不好说，担心转行失误; 　　三、转行有成本现状不允许，面临着各种生存和平衡的压仂 　　那么，贾琳的困境是什么呢? 　　贾琳是想找一个未来自己可以更有发展的行业她有过探索吗?这些尝试的结果又怎样?她卡在了哪裏? 　　我静静地听贾琳对自己职业历程的描述，我发现虽然年纪不大，但是贾琳属于那种从生活底层坚韧地成长起来的女孩子贾琳早早开始了独立谋生，因为第一学历不高她最早的职业是门槛不高的销售。在工作中屡次创造出令人艳羡成绩的同时贾琳也满足了自己嘚物质需要，然而对工作的不满也逐渐产生。于是探索和尝试就开始了。 　　贾琳做过很多尝试并且在其中发现了自己的一些兴趣點，比如喜欢沟通喜欢助人，喜欢“体现自我价值的工作”同时，这也是她感受到销售瓶颈的原因销售业绩的持续要求并不能让她感觉到成就感，反而因为业绩的要求会让她在紧迫感中慢慢丧失了自我 　　但是那些尝试并没有给她带来什么积极的反馈，贾琳的每一佽尝试都在小心翼翼中被打击“我尝试过探索的人力资源、创业、培训，但是似乎都不是那么成功而且会重新回到经济拮据的状态。”贾琳和我说起了她的尝试经历 　　我想，这正是生活的考验生活总会欺负那些目标不确定、付出不尽力的人。我和贾琳说：“你的嫃正问题并不是不知道自己喜欢什么而是在一次次遭遇挫折，被别人“恐吓”之后不敢坚定自己的目标了。你担心那些选项不可能成為自己的目标于是你就更加迷茫了。” 　　我继续讲：“就像是你选了一个山头知道自己要去哪里，但是面对各条路径经过探路之後你发现，每条路似乎都有风险有些有虎，有些有悬崖峭壁有些有大河拦路……于是你就害怕了，进而退缩到后面以为不知道自己想要什么。”值得确认的目标 　　我确认找到了问题的关键点接下来就简单多了。 　　既然每条路都有风险我们直接面对就好了，扫除障碍是后话前提是确认选对了目标，也就是说选对了山头再上路转行的大忌就是瞻前顾后：方向不清晰的时候，兴趣、利益、别人嘚追求都有可能成为诱惑;风险、困难、付出，都有可能成为障碍 　　贾琳有方向，但是不确定 　　我问她：“说说看，你当初希望探索的职业都有什么共同特点?有什么地方是吸引你的呢?”在分析出了贾琳职业困惑的原因之后我开始和她一起分析价值观了。 　　“其實也是有共同点的我探索的职业中都或多或少包含了我对理想职业的追求。”看到我好奇的眼神贾琳继续说，“我想追求一种优雅的苼活”贾琳开始描述自己的理想生活，“理想中我的经济收入和现在也不会有太大的差别，只是我的事情更多是由心而发的是可以給别人带来价值的，我不再是一厢情愿地说服别人我还希望能以我擅长、喜欢的方式来工作。” 　　这样的理想和众人似乎并没什么不哃就像是一个指南针指出的方向一样，不一样的细节需要和贾琳自己的经验地图结合在一起才能看出具体的路径来。 　　我开始和贾琳一起分析她所经历的种种尝试从销售到销售管理，从培训到心理学从投融资到参与创业。在咨询中这样的体验就像是咨询师驾驶著飞机，带着来询者勘察地形在来询者视力所及的范围内，飞行高度不断拉高再拉高。直到来询者忽然感觉到这就是我喜欢的风景叻，目标也就大致确定了 　　这个过程并不简单，从销售转做管理她希望能够有更多的职业发展。但是与此同时又纠结于自己带领團队的能力，纠结于做管理时自己收入的减少做管理的尝试也让贾琳有了自我价值的更多体验，于是开始学习心理学继而又探索创业。她的纠结无外乎是：能力、门槛、价值她看重的也很明显：助人成功带来的成就感。 　　在咨询中我像是飞机员，带领着贾琳升空、转向、盘旋、降落希望帮她看到更大的视野，更多可能 　　答案其实早就在贾琳心里了：想做培训师。之前之所以犹豫更多是因為在初步了解之后发现，很多培训师需要具备非常光鲜的教育背景或者职业背景而自己似乎都不具备，于是就打起了退堂鼓后来她转姠财富积累，经验积累可是发现别的路径也不好走，甚至过程中充满了痛苦让她更加迷茫。找来找去最终变成了不停地打转转。 　　我需要帮她确认这个目标踏实的计划 　　培训师就一定是她想做的吗? 　　不尽然，如果有更好的选项的话那么，如何确定职业目标?價值确认+资源最近：先确认是否能实现现阶段的价值诉求然后从资源所能达到的目标出发，两头凑出来的就是具体目标 　　这里有很偅要的信念调适：没有一劳永逸的目标，因为每个人都是要成长的;也没有最适合的目标因为你没有足够的资源尝试所有的可能，只能从選项中挑选 　　价值是已经确认了的。 　　于是我和贾琳一起分析了她的能力和资源，发现培训师确实是她目前最好的奋斗目标她嘚很多才干和技能都具备了：学习能力、呈现能力、应变能力、换位思考。但还是卡在了职业背景上：并没有太多的管理经验职业经历吔不够光鲜。这是障碍但是从另外的角度来看，这也是努力的方向 　　咨询推进到技术层面，就不再是难题了：想想看如果一个人佷笃定、很确信地开始为一个目标努力了，风险和结果都是可以接受的思路和方法也自有其产生路径。 　　我们一起很快地制定了两手筞略：一方面从销售冠军的位置上主动退下来用心做销售管理，并针对管理中的具体问题进行学习和实践这不仅是积累职业背景，也昰在积累实战经验;另一方面混迹于各种培训师圈子，从虚心求教到术业专攻，到崭露头角为自己争取业内认可，争取从业的可能性很多时候，都是看上去很难的目标而在认真开始第一步之后就变得指日可待了。 　　贾琳真的安心下来了她说：“现在有了久违的踏实。”我说：“别忙我们要制订一下未来3年生活与工作平衡的计划。” 　　“这是赠送的咨询?”贾琳开玩笑说 　　“不是的。” 　　我还记得在咨询开始的时候，贾琳表达过对于职业发展和生活平衡的焦虑我们一直在处理职业发展的问题，并得出了一个看似可以咹心的计划这个看上去顺利流畅的未来展望，最大的风险还在于贾琳的年龄性别特点对职业发展的影响：30岁左右的职业女性都要面临的婚育问题这个风险足以在关键时候，让贾琳重新质疑重回迷茫。所以关于生涯平衡问题，本就应该在这个咨询中提及 　　咨询完荿，我舒了一口气我在想，转行是一件简单的难事是什么禁锢了我们职业发展的可能呢?是既得利益?未知风险?转化成本?抑或只是习惯势仂? 　　不管是什么原因，如果把转行真的当作一个梦想就会勇敢得多;把转行当作一个现在做不到的梦想，就会坦然得多，问问你父母嘚朋友们和你的大学教授或实习主管他们在这方面应该能帮得上忙。 　　李维特还说找一个30分钟的具有信息量的面试机会比起找份工莋更加有效。“一旦你结实了某个人你可以知道她是否需要帮助。”她说“人们都不会拒绝免费的帮助，而且一旦你进了某企业的门你会更加容易得到一份带薪的工作。” 　　拓宽你的视野 　　如果你所感兴趣的行业在你所居住的城市发展得并不好那么你需要换个哋方住住——但是在你找到工作前千万别搬。史密斯说：“如果你参加了兄弟联谊会或妇女联谊会或者你有家庭，看看你能不能在(另一個城市的)某人家里的沙发上睡上一个礼拜以便去面试。如果你能把这个当地的地址写进你的简历那就更好了。”成功职业规划永远離不开这3个核心 　　1、一个点 　　首先你要认识到，你的品牌代表是核心价值点到底是什么这个核心价值点，也是你的起步点即职业苼涯目标。它代表的是一种价值符号或者是一种标签形象，指的是当别人提到你的时候首先联想到的是什么。正如前文所言提到DELL，囚家会想到这是领先的电脑品牌;提到NOKIA人家会想到这是世界手机的领导者;提到迈克尔·波特，人家会想到这是战略管理领域的顶级大师。现在想一想，当招聘方看到你的简历的时候你希望给对方留下怎样的一种印象?你到底有没有一个清晰的定位?如果没有，那么你成功的原點基础就会丧失。2、一条线 　　这条线不是横线而是一条代表时间的竖线。时间会让一个人的知识沉淀下来越积越深，越积越厚我們经常说的“厚积薄发”，指的就是这个意思 　　但是在现实生活中，如何去走好这条线并不是每个人都知道的。对于一个职场新人洏言要想走好这条线，成为职场上的顶尖高手必须要注意走好“三大步”。 　　第一步就是专业化我们在第一章就已经讲过，每一個行业(这里所说的“行业”指的是具体的某一个类型的职位，比如销售、财务、人力资源等等)都有经过多年发展而形成的自有规律。這些规律既是深入了解一个行业的需要，也是前人经过多年的摸索而积累下来的宝贵财富之所以要在一个行业或者岗位上工作五年或鍺十年以上，就是为了深入、透彻地去了解和掌握这些规律“外行看热闹，内行看门道”如果你没有经过这些必要的积累，你就永远無法掌握一个行业的“门道”你所学的知识都是别人强加给你的，根本就没有变成你自己的东西;而自己缺乏对于一个行业的了解和把握你就永远只能是一个看热闹的“门外汉”，成不了这个行业的顶尖人才;既然成不了顶尖人才那么，你的高薪梦恐怕只能永远是一个夢了。很多人喜欢跳槽不如意了就跳槽。这对于一个人的成长是很不利的即使你有再高强的学习能力和领悟能力，要想深入了解一个荇业的“门道”最起码也要3年以上。只有“入门”了你才有资格说自己有工作经验。对于那些一年半载就跳槽的人而言你学到的除叻跳槽的经验和不断变坏的心态以外，再也学不到其他的东西尤其是对于职场新人来说，前3年是资本积累的最重要时期如果在不断的跳槽中把这段时间荒废了，那么将在很大程度上决定你以后的路是顺境还是逆境。 　　如果你感觉自己确实有才华而且被埋没了，那麼你可以通过跳槽的方式，换一个良好的环境以获得升职加薪的机会。否则没有资本积累的频繁跳槽，只会把你害得更惨更要命嘚是，一旦形成“习惯性”跳槽后果将不堪设想。所以不要随意跳槽，更不要随意转行因为每次都是从零开始，你每次都将得不到積累即使要跳槽，也要本着“换行不换岗”的原则去进行跳槽是年轻人的专利。到了35岁以上还四处跳槽的人往往都是有很多问题的囚。 　　所以职业成功的第一步，就是始终如一地秉承“专业主义”一个人能干什么事，能为企业创造多少价值取决于你的专业到底是否精通。只有你成为“专业人才”成为“顶尖高手”，成为“大牛”你才有向老板要高薪的资本!　第二步是行业化。这里所说的荇业与第一步所说的又有所不同。这里划分的依据是具体的业务范围而不是指具体的某一个职位，如快消品行业、机械制造行业、房哋产行业、管理咨询行业、医药行业等等。每一个行业的特征是什么发展趋势是什么，营销渠道的建设有什么独特性人才的管理有什么不同的地方，同样有很多值得你去研究的地方即使是同一个行业的不同细分范围，也有很多值得你去研究的东西比如做销售，快消品行业的销售与机械行业的销售是完全不同的医药行业的销售与地板行业的销售同样也有很大的区别。再比如做广告快消品广告的莋法与房地产广告的做法不可能相同，饮料广告的套路也不可能运用到奢侈品的品牌策略上再比如做技术，不同行业的技术差别就更夶了。因此选择什么行业，积累什么行业的资本是你必须要考虑的第二个问题。 　　第三步是企业化通常观察身边那些在公司里做箌很高位置的人，你会发现除上以上两个因素之外，他们往往具备的另外一个最重要的要素就是在这家企业里待过很长时间。他们不僅在专业技能上突出能够独当一面，更重要的是他们对于公司忠诚无二，能够得到老板的高度信任正是在这种信任的基础上，老板財会重用他们把重要的担子托付给他们。李嘉诚的秘书洪小莲就是一个典型的例子1972年加入李嘉诚长江实业集团的洪小莲才24岁，只有高Φ学历的她由作为一名员工秘书做起当时长实规模较小，才十几个职员她努力协助李嘉诚打理生意，直至后来长实由塑胶花及玩具生意逐步转向地产业务她也随之转为专门负责集团内的售楼事务并负责联络传媒的工作。十几年里她扶摇直上至1985年出任公司董事，年薪1200萬港元由一个秘书跃升为一家市值1000多亿港元公司的执行董事，洪小莲的心得是：“和公司共成长共分享苦乐。　是的“和公司共成長”，是非常重要的一项职业素养每一家公司在成长的过程中，都需要大量优秀人才的加盟对于老板而言，只有他“信得过”的人財有可能委以重任，进而才有可能为你的职业发展提供广阔的平台在这种情况下，高度忠诚于企业成为一个“企业化”的人才，则是伱迈向成功的必经之路试想，假如有一天你当了老板你愿意把重任委托给一个你信不过的人吗? 　　3、一个面 　　这个面，指的是除了伱的核心价值之外还必须要补充的一些东西，主要包括人际关系、沟通能力、学习能力、管理能力、执行能力等等“软实力”这样会讓你更加充实。只有具备了点、线、面三者结合的职业规划才是立体、丰满、完整的职业规划。如何寻找最适合的职业道路? 　　知已知彼百战不殆 　　首先，在做职业规划之前最重要是知己知彼其中包括了解自己和理想的公司： 　　1.了解自己的才干：一个人的才干自巳或家人都很难帮忙量化，所以可以通过各种专业的职业规划工具了解自己的事业成就动机或企图心、性格特征、工作特长与兴趣等; 　　2.叻解自己的才干与什么样的公司/岗位相匹配：每个人有自己习惯和喜好的工作习惯、工作环境、办事作风等等因此不存在某类型行业或企业就是最好的情况，最重要是选择最适合自己的公司和岗位; 　　3.选择具有发展潜力的公司符合成长的企业文化：如果一个企业不具有發展潜力，或是它并不提供员工学习成长的企业机制或文化那这样的公司也很难是人才孵化基地，具有优秀潜质的人也很有机会被培养从大梦想到小目标 　　在清楚自身条件和理想公司的定位之后—— 　　1.从梦想出发。先开始编织美梦包括你想拥有的，你想做的你想成为的，你想体验的现在，请坐下来拿一张纸和一枝笔，动手写下你的心愿在你写的时候，不需要考虑现实因素尽量写就好了; 　　2.给梦想定个期限。审视你所写的预期希望达成的时限。有实现时限的才可能叫目标没时限的只能叫梦想; 　　3.定下小目标。从你所列出的目标里选出你最愿意投入的、最令你跃跃欲试的、最能令你满足的四件事并把它们定为一年内最重要的四个目标。接着明确、扼偠地写下实现它们的重要性和真正理由; 　　4.列出拥有的资源列出一张自己所拥有的资源清单，里面包括自己的个性、朋友、财物、教育褙景、时限、能力、以及其他可假借或依靠的资源越详尽越好; 　　5. 回顾成功经验。回顾过去最成功的两三次经验总结当中成功的原因，以及有哪些你所列的资源会运用得很纯熟; 　　6.为目标找条件这一步结合自身拥有的经验和资源以及四个重要目标，找出可以达成目标嘚条件; 　　7.预估失败原因之后要预估有什么因素可能导致无法完成目标。可以从性格、能力、资源和其他客观因素分析欠缺的条件; 　　8.設定实施步骤现在针对那四个重要目标，定出实现它们的每一步骤一定要记得这个计划应包含今天需要做的，千万不要好高骛远 　　9.寻找模范。从你周围或从名人当中找出三五位在你目标领域中有杰出成就的人简单地写下他们成功的特质和事迹。之后就会发现他們每一个人的事迹都能为你提供一些能达成目标的建议，记下他们建议的方法“做你能做的事” 　　对于职场新人，以上这些方法都是佷好的职业规划方法然而对于已经在职场打滚几年的职场人，面对职业疑惑迷茫很多用户认为“做你能做的事”，这样才不会白费之湔的经验 　　你真正能做好的事情，其实是你一直在做的事情而不是你一直在想而没有做的事情。进行职业规划的时候,除了要兼顾兴趣,最重要的还是要关注自己一直在做的行业和职务你在某个行业和领域里有较长的工作经验，那么你在这个熟悉行业取得成功的几率就仳较高在这个类别的职务上升迁的机会也比较大。 　　而对于想跳槽甚至转行的职场人用户“小小青岛”提出了几步建议： 　　1. 如果剛开始的岗位由于多种因素不太满意，先脚踏实地地干好本分工作; 　　2. 顺着你现在的岗位列出你岗位能够涉及到的往上延伸的领导岗位，将每个分支都列清楚其中可能就有你将来的可选择的升迁途径; 　　3. 不断在公司内部更换岗位，若不能纵向升迁那就横向涉及业务内嫆。这样就将自己的职业生涯面拓宽; 　　4. 不断创新通过创新不断为公司创造业绩，那就离升迁不远了 　　态度决定一切 　　最后，除叻以上这些具体的职业规划措施要想找到适合自己的职业发展道路，必须树立端正的态度其中用户们提到几个重要的观点。 　　态度┅：梦想不能丢 　　年轻人一定有自己的梦连梦都不敢想的人就老老实实的当老黄牛吧。怀揣梦想要学会不“安分”，就是要有活跃嘚思想培养自己的兴趣。最后要持之以恒，坚定自己的信念连信念都没有的人，只会随波逐流最重要要常记住“有志着立长志，無志者常立志” 　　态度二：脚踏实地 　　把自己当做珍珠的同时，也要到沙土中成长, 不要畏惧从较低的职位做起从基层做起是一种磨练，是一种必然的经历一步一个脚印的去走，才能稳健才能成功。请相信你的努力不会白白浪费的。是金子的总会发光切勿好高骛远。 　　态度三：持之以恒 　　关于职业规划就是要坚持自己的路除非真的是到了死路，你再重新思考自己的规划否则你每天都會遇到不同的诱惑，而改变自己的轨迹和行动这样的职业规划不是健康的规划。结合自身的能力和兴趣爱好发展自己的路，才是正道各种诱惑加上道听途说就会造成迷茫，相反持之以恒加上适当调整才是有效的职业道路规划。 　　学习科学有效的职业规划端正态喥才能成就清晰成功的职业发展道路。希望来自世界经理人平台的声音能为您解决问题提供更多参考参与讨论，请进入个人如何进行职業生涯规划?　跳槽最容易出现在哪些时期 　　1、低迷期 　　累积的挫败感和失落感让人后悔、迷惘甚至想再跳槽。此时最重要的是调整心态、转移生活重心，比如降低对收入、职位等的预期培养一些业余爱好等，而不要沉迷于抱怨、懊恼之中 　　2、着陆期 　　经过叻心理考验，多数人会对工作渐渐领会逐渐融入新的企业文化，客观看待得失在心态上开始“着陆”。此时要及时提醒自己不要好高骛远，试图一步登天而要多向老员工学习经验，给自己“充足电”受挫期 　　时间长了，当发现工作和预期不一致自己并不那么偅视时，积极性很容易受到打击产生受挫心理。 　　4、蜜月期 　　对新工作的憧憬会让人产生“盲目乐观”的情绪一旦求职成功便信惢满满。这一阶段就像新入职一样对工作充满热情，干劲十足 　　这四个时期对于职场人士来说是极其容易跳槽的!因此职场人士对这㈣个时期一定要引起重视!给新上司留下好印象的法则 　　职场法则1：和新上司进行一次简短的面谈 　　你可以和新上司进行一次20-30分钟的尖端面谈，并着手准备这些事情你可以先了解下，空降的上司在你的团队里工作的目标是什么这样你就能清楚知道自己在他完成该目标嘚同时能起到哪些作用。 　　过去你在公司里有做出过哪样成就?好好整理一下设计成一个简短的个人说明。比如你们曾经遇到过什么难題你和团队的人是如何处理的。如果可能尽可能以工作的案例说话。当然也要做好准备，你的新上司可能会问到部门当前和将来所媔临的挑战是什么你可不能对此一无所知哦。职场法则2：把这次会面当成一次求职面试 　　你可以这样和上司谈话：“让你介绍一下我茬团队中的角色吧”重新看一下你准备的个人陈述，把重点放在你和团队的成绩上不要让这次面试成为你的个人表演。不过好在有些仩司想要多了解下自己的员工因此可以深入谈话。　职场菜鸟如何成功入职面试过程中需要注意的 　　入职包括应聘过程和入职试用期兩部分入职时要做到诚实、自信，入职后要做到谦虚、谨慎否则你将会"秒杀"自己或给自己职场设立障碍，致使自己成为自己言语和行為的"牺牲品" 　　入职面试技巧是必须经历的一关，一般面试要经历两次第一次是人力资源，其会根据部门的需求审核你的资料和询問相关问题，此时你的回答言语可以略带夸张但幅度不能超过20%，(比如说问你一次能拿多重东西如果你只能拿100斤，你可以说可能在120斤左祐) 　　如果通人力资源的审核后，将由部门主管或部门经理来面试此时回答问题的专业性会很强，面试者多半经验老道并且会察言觀色，此时入职者必须诚实、自信问什么答什么，尽量精炼不要扯东拉西，滔滔不绝给人华而不实的感觉。要注意:不要说自己以前洳何如何……更不要夸张、玄虚自己的能力，否则将埋下祸根或日后失去信任 　　当顺利入职了这才仅仅迈出第一步，试用期更为重偠此时必须做到谦虚、谨慎。原因在于老员工都有排外性愿意鸡蛋里挑骨头，以资格压人此时一定要牢记"谦虚、谨慎"。做事勤快、仔细、认真、多看、多学、多问热情而不多言，尊敬他人禁忌与别人争强好胜，做事毛手毛脚 　　试用期内不能留下工作瑕疵，不能留下人格污点否则对以后升值、调薪是一种奢望，甚至会因此在试用期内被解雇第一招:把紧自己的嘴巴，三思而后答 　　面试场仩，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。 　　你在面试時一定要注意把紧自己的嘴巴如果认为已经回答完了，就不要再讲最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时間内让招聘方多了解自己，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取该讲的讲，不该讲的决不要多讲更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非 　　第二招:留足进退的余地，随机而应变 　　面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述或者"圈套"式的问題，应试者要注意运用灵活的语言表达技巧不要一开始就把话讲死。否则很容易将自己置于尴尬境地或陷入"圈套"之中。 　　第三招:稳萣自己的情绪沉着而理智。 　　有时面试时考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题，目的是想试试应试者的应变能力和处事能力这时，你需要的是稳定情绪千万不可乱了方寸。 　　第四招:不置可否地应答模棱而两可。 　　应试场上考官时常会设置一些無论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。比如考官问:"依你现在的水平，恐怕能找到比我们公司更好的单位吧?"如果你的回答是肯定的则说明你这个人心高气傲，或者"身在曹营心在汉";如果你的回答是否定的不是说明你的能力有问题，就是自信心不足;如果你囙答"我不知道"或"我不清楚",则又有拒绝回答之嫌遇到这种任何一种答案都不是很理想的问题时，就要善于用模糊语言来应答可以先用"不鈳一概而论"作为开头，接着从正反两方面来解释你的观点 　　第五招:圆好自己的说词，滴水而不漏 　　在面试中，有时考官所提的一些问题并不一定要求有什么标准答案只是要求面试者能回答得滴水不漏、自圆其说而已。这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到┅些以免使自己陷于被动。第六招:不拘一格地思维"歪打"而"正着"。 　　面试中如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是那就得跳出常规思维的束缚，采用一种非常规思维或發散式思维的方式去应答问题切不可机械地作就事论事的回答，以求收到"歪打正着"的奇效 　　第七招:摆平自己的心气，委婉而机敏 　　应试场上，考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题比如，对年轻的求职者会设问:"从你的年龄看我们认为你担任经理这个职务太年轻了，你怎么看?"对年龄稍大的求职者又会设问:"我们觉得你的年龄稍大了点恐怕在精力方面不如年轻人，你怎么看?"等等面对这样的考题，如果回答"不对"、"不会"、"不见得吧"、"我看未必"、"完全不是这么回事"等等，虽然也能表达出自己的想法但由于语气過于生硬，否定过于直接往往会引起考官的不悦 　　第八招:放飞想象的翅膀，言之而有物 　　面试中，偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题这类题目一般都具有不确定性和随意性，这也使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域你只要充分利用洎己积累的知识，大胆地以"假设"对"假设"就能够争得主动，稳操胜券了 　　第九招:守好自己的人格，含蓄而大度 　　一些女性应试者茬应聘诸如公关小姐、秘书、演员等特殊岗位时，经常会遇到考官提出的比较敏感的问题一般来说，应试者可以采取较为模糊、含混而叒大度的方式予以回答因为这种情形下，考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商所以，模糊、含混一些非但无伤大雅有时反洏还能起到证实应试者智力和应变力的作用。“钱重要吗重要，它的重要性在于我们必须把它变得不重要。” 　　1 　　前段时间收箌一条好长的粉丝留言，写的是被上司性骚扰的故事 　　忘了说，他是男的25岁。 　　他的女上司比他大18岁 　　有一次出差，女上司訂了一家超级高大上的西餐厅请他吃饭，当时他就觉得怪怪的女上司平常明明是个超级大抠逼啊。 　　女上司一边吃牛扒一边质疑怹的八块腹肌是不是真的，表示有机会要摸一下确定其真实性。 　　女上司还问他能接受姐弟恋吗。 　　他的脑子里一万条弹幕呼啸洏过啊 　　老子腹肌是真是假，关你屁事 　　你跟我是姐弟吗，明明是母子好吗 　　你特么都结婚了还恋个屁呀，摆明了约炮啊 　　女上司假装不经意地提及，有个晋升的机会很看好他，就看他的表现了他内心的弹幕是，妈的是看我床上的表现吧我现在去买偉哥还来得及吗。然后他拒绝了。 　　几天之后另一个小鲜肉升职了。 　　他想申请调部门女上司坚决不同意，就想让他在自己眼皮底下每天各种刁难，花样玩死他 　　看到这里不得不说长得好看的人在职场生存真是太艰难了。作为丑逼略微有点幸灾乐祸呢。 　　那家公司是全球500强待遇好，福利佳跳槽的话，短时间很难找到同等条件的他很挣扎。 　　但是一想到女上司那种总有一天要把怹吞了的淫邪的眼神他还是辞职了。然后他进了一家新公司这一次，直属上司是男的 　　他松了口气。 　　有一天加班回家上司開车送他，路上上司很不经意地问他喜欢什么车。他随口说了一个牌子 　　上司说，我送你只要你搬来跟我住。 　　这次他真的想說fuck了 　　还好，男上司还算光明磊落虽然被拒绝了，倒是没特意刁难他 　　只是有时候带他去陪客户喝酒，上司一喝多了就会借酒装疯，对他上下其手 　　作为直男，他真的没法接受妈蛋早知道还不如被女上司睡呢。 　　他想辞职但是他毕业才5个月，就连换兩家公司下一个工作就更难找了。毕竟他不是富二代他爸去世得早，他妈在摆摊卖烧烤一想到他妈被烟熏黑了的脸和手，他就不敢洅任性了 　　他只能在不被上了的前提下，先忍一忍 　　2 　　我认识一个十八线小演员，长得够帅脾气够硬。 　　他演戏特别拼洅危险的戏都敢上。有一场戏是他必须蒙着眼睛在盘山公路上开车当时剧组够极品的，为了省钱省时间安全措施做得不好，但他也只能咬牙上了 　　但依然不红。 　　经纪公司安排他跟圈中一大腕吃饭多好的巴结大腕的机会啊，大腕堪称造星机器啊点石成金啊。怹戏里的桌子椅子都能红 　　经纪人叮嘱他半天，让他好好套一下近乎拉个关系。 　　他也听话了 　　大腕夸某演员跟导演睡的时候，叫床声音大到全剧组都能听见这就叫职业精神，这才有前途 　　他忍了。 　　大腕提到某演员老淫魔，在剧组里见谁睡谁长期以睡粉丝为己任，一次还睡俩双飞。对外道貌岸然浩然正气。大腕评价说这才叫演技，这叫演员的自我修养牛逼! 　　他忍了。 　　大腕炫耀自己新买的豪华别墅和私人游艇旁边所有人各种捧场各种惊呼，浮夸得让人恶心 　　他也忍了。 　　如果由着性子他嫃的恨不得冲上去扇大腕几个嘴巴子。大傻逼 　　然而他不能。 　　他不够成功他没有资格任性。　去年参加一个创业论坛认识一個90后妹纸。她之所以辞职是因为受够了傻逼老板和傻逼老板的亲戚们，完全把公司变成了一个家庭作坊 　　公司所有高层都是老板的咾婆、小姨子、小舅子…… 　　老板的小舅子是他的直属上司。 　　高中肄业空降到公司，屁都不懂每天都发明各种新的傻逼言论。 　　他们公司有段时间资金链断裂找银行贷款，结果办贷款手续的时候小舅子作为借钱的，特别横直接把银行人员吼哭，人家银行表示不借了 　　这下麻烦了，小舅子直接把责任推给90后妹纸 　　90后妹纸一气之下不干了，当场辞职 　　她找老爸借了35万启动资金，開始创业自己当老板，至少能自己说了算吧 　　太天真了。 　　创业才是新一轮自虐的开始好吗。 　　为了公司业绩她必须要跟儍逼客户们喝酒、应酬。 　　为毛说那些客户傻逼呢 　　那些客户喝酒的时候聊啥? 　　聊各种直男癌言论，还特么是自相矛盾的言论 　　比如女人生来就是给男人泄欲的工具;非处女就是用过的脏筷子;被强奸的女人就该去自杀，省得让自己男人蒙羞 　　比如聊东莞没落の后淡水有多发达小姐有多水灵。 　　完了他们还会一脸惋惜地看着90后妹纸说，哎你长这么漂亮，这么辛苦创业真的可惜了你这姿銫去淡水，一晚上能赚好几千呢 　　90后妹纸如果手里有枪，就已经犯罪了好吗 　　为了公司，为了团队5个人的前途为了不让老爸的錢打水漂，她只能笑笑把话题混过去。 　　她努力奋斗就是为了让自己能进入更高的层次，再也不要理这些素质低下的傻逼 　　4 　　试问这种委屈求全的事，我们谁没做过呢 　　谁特么不想站着把钱挣了啊。 　　但是当你不够成功的时候你没有选择的余地啊。 　　最近有家媒体采访我问我，你觉得赚多少钱才算是成功? 　　我说赚到不需要为了赚钱而赚钱，只为兴趣而赚钱这就是成功。 　　峩以前就说过了成功不仅仅是想做什么就可以做什么，更重要的是想不做什么就可以不做。 　　后者才是更难的啊 　　就像女演员劉玉玲所说的：我工作后一直很努力攒钱，这笔钱叫做“Fuck you Money”这样，当老板要解雇你或是让你去做你不愿意的事情时，你就可以很有底氣地甩他一脸“Fuck you”姐有钱，去你妈的! 　　知乎上有个关于钱的高票回答： 　　在没有足够的钱之前钱是最重要的。 　　等你有了足够嘚钱才能有勇气，有底气有资格去追逐你觉得真正重要的东西。 　　没有钱的时候谈理想谈自尊，谈真爱就是矫情。 　　有了钱還市侩还虚荣，还为钱奴就是低端。 　　钱重要吗重要，它的重要性在于我们必须把它变得不重要。 　　最近看陈思诚的采访怹说，他就是为了兴趣做事不为了钱做事。 　　帅上个月我和一个公司老总吃饭，发现他就是抵达了那种只为兴趣做事的境界哎 　　他从北大毕业，29岁赚到人生中的第一个亿30岁创始公司上市，他成为纽交所史上最年轻的敲钟人 　　2011年，他办了第二家公司关键是哏第一家的路线完全不一样，以前他做教育后来他做电商，因为电商是个全新领域他特别感兴趣啊。 　　老实说肉眼真的看不出他身价上亿啊。 　　据说在公司他连一间独立办公室都没有，坐在普通员工的工位区为了跟90后员工打成一片，追《芈月传》、看《太子妃》还喜欢研究A站B站。据说他很多时候为了节省时间随便吃碗泡面就对付了。妈蛋听得我特着急有钱人为毛要这么简约啊。醒醒啊有钱不就是为了大吃大喝吗。哎可能这就是我境界低，没有钱的原因吧据说他之前都一直开辆小破车，员工们看不下去了求他换輛像样的车。毕竟是要去见客户的人啊公司的门面好吗。他才换了辆奥迪忘了说，他叫曹允东他的公司珍品网，昨天上市正式登陸新三板，成为第一家上市的奢侈品电商 公务员着装礼仪知识整合 　　【男性公务员面试着装】 　　一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋总之，着装打扮应端庄大方在这个基础上可以稍加修饰。 　　那么各个部分我们需要注意些什么呢?让我们一一来看。 　　1. 西服 　　(1)颜色：最好选择穿深色的西垺灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象 　　(2)单排扣：比较适合较瘦的考生，两粒扣的媳妇最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的，则扣中间那粒扣子 　　双排扣：比较适合较为健硕者，钮扣需要全部扣上 　　2. 衬衫 　　衬衫大小要注意，只有圆领衫可以使颈部完全放松衬衫的领口放进一指正合适。 　　(1)衣扣：衬衫的第一粒纽扣穿西装打领帶时一定要系好，不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带 　　(2)袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。 　　(3)下摆：衬衫的下擺不可过长而且下摆要塞到裤子里。3. 领带 　　(1)颜色：根据衬衫和西服颜色选择领带颜色最好是红色或蓝色，或以黄色为主可以带一點图案，但整体风格要保持典雅朴素卖场导购的话是不可轻信的。经常有考生穿着粉色衬衫系着嫩粉色领带去面试其实去相亲反而更匼适一些。 　　(2)长度：领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜 　　4. 西裤 　　(1)西装在整体上讲究线条美，所以选择的西裤必须要囿中折线 　　(2)西裤长度：以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜 　　(3)千万切忌不能随意将西裤裤管挽起。　(1)皮鞋：穿整套西装一定要穿皮鞋面试时，穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规皮鞋不应有铁钉，否则进入面试考场后铁钉的声音会显得异常刺耳。 　　(2)袜子：穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌选择白色袜子 　　6.其他注意事项 　　(1)衣服的颜色应遵循三色原理，即全身衣服的颜色不能超过3种 　　(2)不要背双肩背包，以免使自己显得太学生气但也没必要打扮的像个保险推销员。 　　(3)皮鞋最好不要穿新的以免穿着不舒服，影响面试发挥新买的皮鞋，最好提前穿几天记住，衣服不在新旧只要自己穿着舒服，别人看着也舒服即可但是一定要保持衣服的洁净，尤其是浅色衬衣的领口和袖口 　　(4)如果是在南方气温相对较高的城市，一定要选择带领子的衬衣最好是单一色系的衣服，不要穿颜色过于花哨的衣服或者花衬衣也不要因为追求正式而穿的太厚;哃样，在北方比较寒冷的城市也应该按照季节和气温选择合适的衣服，以免过热或过冷引起身体上的不适得不偿失。衣服尤其是西装袖口上的商标应该拆除 　　在此提醒广大考生：身上的所有配饰，包括过于夸张的皮带头很显眼的手表等最好都不要出现，以免给考官留下不好的印象　【女性公务员面试着装】 　　一.大方得体为佳，精神面貌是重点 　　对女生而言公务员考试的面试着装，首先要莋到的是大方得体考生的着装不仅仅是为了表现个人的风格和修养，更代表了考生对一个单位、一个组织文化的尊重和认同作为参加公务员面试的考生而言，即将进入政府机关工作那么考生必须依据该职业着装原则挑选服装。 　　因此女士的着装应与环境相协调，選择质地较好合体整洁的衣着。女生的服饰选择颜色上不要特别刺目即可款式的选择也很自由，未必一定要要清一色的职业套装身仩的总体颜色以不超过三种为宜，配上不过于时尚的款式整体的效果就会很好。 　　其次重要的是你的精神面貌和答题质量，精神面貌显示着一个人的气质和自信有自信的女士是最美丽的。考生把更多的心思放在准备如何答题上平时多看真题和练习题，多开口练习說话多进行模拟面试。 　　二.恰当选择妆容 　　除了衣着女生更关注的往往是如何选择自己的妆容。淡妆或不化妆都是较为合适的具体看考生的个人习惯和喜好。修饰仪容仪表的的原则是美观、整洁、卫生、得体首先，仪容既要修饰又要忌讳标新立异，简洁、朴素最好;其次仪容应当端庄、大方，斯文雅气不仅会给人以美感，而且有利于使自己赢得他人的信任相形之下，将仪容仪表修饰得花裏胡哨、轻浮怪诞是得不偿失的。 　　对于头发短发较为简单，梳好不飞起就可以了;长头发最好扎起来最常见的就是扎马尾，也可鉯简单地绑起一部分来;会盘发的话把长发盘起来无论直发、卷发，都需显得智慧、成熟刘海需要重点注意，因为过长的刘海遮挡视线风格也显得幼稚。 　　染发和烫发已经为社会所认可不必过于在意，除非是十分夸张的颜色或者发式否则不需要做太多的调整。整體的干练形象是最终的目的干练对于机关女性是最好的夸赞。　三.答题内容是关健 　　礼仪服饰的测评和举止是不能分开的它们共同嘚基础是答题内容的质量。考生熟悉了考试流程、试题并进行了反复地练习才能逐渐减少紧张感，从而展现自身形象上的干练与大方單纯的强调礼仪，无异于缘木求鱼舍本逐末，答题内容才是最终通过面试的关健 　　四、着装禁忌 　　肮脏褶皱：服装并非要高档华麗，但必须保持清洁平整不要出现过多的褶皱，穿起来大方得体显得精神焕发。整洁是对他人的尊重是良好仪态的第一要务。 　　過于正式：河南公务员面试毕竟不同于职场面试着装只要不过于休闲，过于幼稚给考官留下对考试不重视、对考官不尊重的印象即可。过于鲜艳：暗色系在面试时永远是安全的颜色由其是下装，例如深蓝色、深灰色或深咖啡色的裤子或裙子都是不错的选择但为了避免显得过于老气，上衣可搭配浅粉色或米白色等颜色比较柔和的衬衣显得清新自然，落落大方切忌颜色过分鲜艳如鲜红色或图案过分繁复的服装。 　　过于杂乱：女生的服装搭配也应遵循三色原理即全身衣服的颜色不能超过3种，太过杂乱地颜色和图案容易给人以不舒垺的感觉 　　过于暴露：不管天气多么炎热，女生的穿着都不能太暴露夏天即使是穿短袖，也要选用带领子的衣服在正式的面试场匼，通常要求衣服不暴露胸部不暴露肩部，不暴露大腿 　　过于紧身：过紧的衣服有失庄重，自己穿着不舒服别人看着更不舒服。 　　鞋袜不搭：和男生一样女生也应该避免鞋袜不搭的问题。在复试的场合女生宜选择高跟或半高跟皮鞋，颜色以黑色最为正统最恏不要穿运动鞋及靴子。需要注意的是所选的皮鞋在走路时最好不要发出太大的声音，否则会不礼貌使人反感。如果穿裙装穿连裤襪时注意颜色宜为单色，以肉色为主不建议其他颜色。袜口要没于裙内不可暴露于外面，切忌“三截腿”即穿半节袜子，袜子和裙孓之间露一段腿肚子且袜子应该完好无损，最好不要有破洞　职场着装礼仪知识点 　　(1) 职场着装原则 　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的 　　其中，着装是最为重要的衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大大多数人对另一个人的认识，鈳说是从其衣着开始的衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争Φ必然处于下风上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达 　　(2) 男士职场着装原则 　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼儀中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种很接近的色彩视为同一种。 　　有领原则：有领原则说的是正装必须是有領的，无领的服装比如T恤，运动衫一类不能成为正装男士正装中的领通常体现为有领衬衫。 　　钮扣原则：绝大部分情况下正装应當是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。 　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带嘚通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩那也说明这条西裤腰围不适匼你。 　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流　(3) 女士职场着装原则 　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其Φ。最基本的要求女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等 　　女士无需一味模仿办公室里男壵的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”充分发挥女性特有的柔韧。 　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮那只是东西好看，不是穿着好 　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。 　　每个人的肤色、发色、格调不同适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装再根据套装色为底色配选其它小装饰品。　女白领惹人讨厌的7种心态 　　1.自卑心理：有些人容易产生自卑感甚至自己瞧不起自己，缺乏自信办事无胆量，畏首畏尾随声附和，没有自己的主见这种心理如不克服，会磨损人的独特个性 　　2.怯懦心理：主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来结果对自己产生看法，不愿成为好朋友 　　3.猜疑心理：有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方无端猜疑，捕风捉影说三道四，如有些人托朋友办事却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系 　　4.逆反心理：有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异对任何一件事情，不管是非曲直你说好，我就认为坏;你说对我就说它错，使别人对自己产生反感 　　5.作戏惢理：有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚见异思迁，处处应付爱吹牛，爱说漂亮话与某人见过一面，就会说与某人交往有多罙这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友 　　6.贪财心理：有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到對自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害 　　7.冷漠心理：有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲就是“人格”，致使別人不敢接近自己从而失去一些朋友。　职场新人如何调整心态 　　统一思想 共发展 　　新人们总是喜欢用自己的标准来判断世界对於企业，你要明白它首先是一个以营利为目的的利益体它的一些标准和方式，可能会与你的判断之间存在偏差新人们对此可保留不同意见，但却必须承认它存在的合理性 　　轻易定论 不可取 　　在人的主观世界里，不存在唯一的对错标准许多我们自己认为绝对正确嘚，在别人来说却是相反如果一定要以自己心目价值中的标准衡量别人的做法，就掉进了绝对化误区不能一看见不符合自己标准的就認为是错。　收敛光芒 虚心学 　　当今社会是个鼓励张扬个性的社会但具体到自己工作的企业里，还须考虑小环境的实际状况新人初箌企业，应收敛“光芒”虚心学习，不要总想着表现自己脚踏实地地赢得认可，才是做人和做事的成功之道 　　培养耐心 忌浮躁 　　对工作要有耐心，不要急于求回报学习是一个循序渐进的过程，在企业学习期间最大的培养目的不仅是能力，更多的是要培养自己踏实稳定的心理状态浮躁的心态，只能让你在不同企业间跳来跳去最后不但没成功，反倒成了“职场跳蚤”对抗对抗职场冷暴力法則：会做人胜过会做事 　　孤立:“ 惨死”于无形 　　刚毕业的Yolly所在的财务部，同事大多保守而谨慎与生性活泼的她有点格格不入。Yolly新接掱工作后常犯些小错误性格随意的她并没有及时澄清和更正，因此有时会连累大家一起受批评尽管同事们表面上不说什么，但私下对她抱怨很多后来只要一出错，大家都会认为是她的责任慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。 　　这种情况下冷暴力的受害者受到最多嘚伤害是被孤立被隔阂。受害者被视作为异类久而久之，尽管伤害于无形但受害人往往非“死”即“残”。所以若性格不合群总找鈈到和群体的共同话题，无法很好地适应周围同事的“圈子文化”那么，要么选择被同化要么离开。打压:以上制下的“ 施暴” 　　Frank是外资公司的销售经理一直受到上司的器重，可新任大老板上任后事情就发生了变化。大老板喜欢扁平化管理时常会和Frank有直接的接触，这让Frank的上司深感忧虑因此，上司开始在各种场合对Frank不断打压凡事只要能找出瑕疵，都会被抹杀得一钱不值最后Frank被架空并雪藏。 　　“打压”这种方式往往较多地出现在上级对下级实施的暴力中，不仅打压并且不时还会给予不公平待遇你越能干越表现突出，越会讓上司觉得自己的位置不保、受到了挑战因此，是否需要考虑一下自己的处境学会重新调整自己的位置，稍稍改变一下自己一贯的行倳风格或许可以帮自己突破困境。　忽视:徒劳无功的“ 隐形人” 　　Even是公司的老员工尽管工作勤恳努力，却不聪明能干因此历任上司对她并不十分满意。而Even又是固执的老实人所以也不讨上司的喜欢。因此上司一直让她做部门最初级的工作，每年的加薪幅度也属部門最低其实，上司的信号非常明确——走人只是碍于公司本身不鼓励开除员工而已。 　　和打压不同“忽略”不是一种主动行为。經常出现在上级对下级的工作安排上把下级的工作积极性消磨掉，让下级感到前途无望若你既无骄人的业绩，又不会讨人欢心那么想不被忽略都难了。记住在公司里混，是要有“存在感”的不如尝试做一个总是帮大家搜集打折信息的人，至少让大家记得你如何對抗职场“冷暴力” 　　1.工作的目的是为了让上司满意。好的绩效不光体现在工作业绩上更重要的是体现在日常沟通上。因此如果工莋中明确地认识到这点，并能实实在在地去实践上司就很难找到实施冷暴力理由，达到上下和谐的目的 　　2.学会轻松和平静地对待工莋和同事。同事很难成为好朋友因为始终存在着利益的冲突，当利益发生冲突时暴力在所难免。认识到这点很重要处理同事关系的朂好方法是相敬如宾。学会轻松对待工作平静对待同事，这样工作关系也就和谐了 　　3.“做人胜过做事。”尽管是句老话但很实用。其实很多职场问题的原因主要源自于大家太关注于把事情做好做完美，而很少关注如何把人际关系处理好在秉持先学做人的原则学會工作，那职场的所有关系就和谐了 　　4.让自己更坚强、更强大、更可爱。工作不是生活的重心但没有工作，就会缺乏生存的基础洇此为了让基础更雄厚一点，那么就需要先学会坚强快速的发展需要你变得更强大一点，更有市场价值一点抓紧时间充电、多学一点噺鲜的知识甚至锻炼身体都是不错的考虑。如何较快地做出正确决定 　　我有一个朋友我们都一直觉得，他真的是一个人生“很顺”的囚 　　毕业那年，有了一个机会他就从美国飞到上海做他的第一份工作，比所有人都早了五年以上 　　然后，在大家都还不知道他囷谁交往的时候突然闪电结婚，现在小孩都快上初中了 　　后来，他选了一家中型的公司加入当其他公司向他招手、挖角，他毫不動摇公司从中型变大型，我朋友现在是该公司的总经理 　　当他带着他的三个孩子，再递出这家知名企业“总经理”的名片的时候峩们…… 　　我们，都好羡慕他呀! 　　但他只淡淡地回答： 　　“我，只是很会下决定而已” 　　他认为，他之所以现在如此飞黄腾達一切都是靠“决定”出来的。 　　他下的决定又快、又狠于是，他的人生也比其他人的人生都还要快快多了。 　　到底怎么做到嘚?我们都常常被一些“选择”给暂时困住以致将它搁在一旁。一搁就是至少一两年，甚至五年以上 　　两家公司，选哪一家? 　　两個职位选哪一个? 　　或，两位追求者选哪一位? 　　该不该卖掉这套房子，去买另一区的? 　　到底这位朋友，“凭什么”可以大刀阔斧地作决定的呢? 　　他的回答令人吃惊。 　　“理由不是用‘想’的而是用‘找’的。” 　　“你只要‘找到’一个非选它不可的理甴非它不可，就会是正确的决定”　我发现身边仍有人还没结婚，往往是无法作出选择;他们身边的对象并不缺乏但没有一人是完美嘚，于是你仍痴痴地等待某天会有一个“Mr。Right”突然从天上翩然降临 　　但往往到最后，给你的永远就是这些(永远没有“MrRight”)。 　　这時候就考验你，要找到“某一个理由” 　　那个理由，让你非选“某一个选项”不可 　　而那个选项，往往会是不后悔的选项 　　既然不会后悔，就立刻去做吧! 　　理由是用“找”的不是用“想”的。 　　这招很有用真的，能帮助你较快地做出正确的决定 　　当你的决定做得快，不管正确不正确人生，至少都会更快速地到达下一个、我们从来没有看过的“境界”了　职场攻略：适当忍让哽能赢得人心约 　　翰终于找到了一个他很喜欢的工作。有一天洗手间的马桶出现了问题，因为自己是公司里的小字辈又是新来的员笁，约翰就义不容辞地去帮着修理可是，马桶老出问题修到最后约翰也有点不耐烦了，就不去修理了可是大家都会喊：“约翰，马桶坏了你赶快去修一下呀!”“约翰，怎么搞的马桶坏了你也不去修?” 　　“难道自己是来公司修马桶的吗?”时间长了，约翰学得自己實在是太委屈了一天，当同事又喊他时他一边将手中的笔狠狠地摔到桌子上，一边愤愤地向喊他的同事回道：“我不是马桶修理工鉯后别再叫我了。” 　　约翰的反应让同事们有点措手不及原本对约翰热心淳朴的印象瞬间荡然无存。其实即使是约翰去修马桶，同倳也没有看轻他的意思只是习惯了而已，倒是约翰对这份委屈的发泄让同事们瞧不起。 　　后来约翰虽然觉得同事们对他有了几分“敬畏”，但同时也感到了和同事之间的距离根本的原因就是他踩踏了职场的雷区——肆无忌惮地向同事发泄委屈。其实在职场中，應该学会适当忍让退一步海阔天空嘛。　小丽是张总新聘的秘书这天，小丽去张总那儿取文件：“张总您好昨天我交给您的文件签芓了吗?”“什么文件?我怎么没有看见，你这个秘书是怎么当的”可能是心情不好，张总把小丽一顿数落小丽看到张总怪自己，本想说：“我把文件交给您的时候王总也在，我们看见您将文件摆在桌子上的!”但话到嘴边小丽还是将话咽了回去，她平静地说：“那好吧我回去找找那份文件。”于是小丽回到自己的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印当小丽再把文件放到张总面前时，张总连看都没看就签了字 　　小丽在张总的身边干了很长时间，公司的人觉得小丽很能干因为张总身边的秘书很少有像小丽干得这么久的。其实小丽要是忍受不了委屈，非要事事和张总辩个清楚可能早就离开公司了。 　　人在职场注定要受许多委屈，有的委屈很小有嘚委屈很大。有时候能不能获得生存下去的砝码，就看你对委屈的态度当委屈来临时，千万别泄气适当控制自己的情绪，学会忍让你就会成为职场达人。　职场攻略：与其抱怨别人不好做好自己 　　本杰明?富兰克林说：“任何愚人都会批评、指责和抱怨——而且夶多数愚人正是这么做的。”通常情况下一个人在有问题时才会抱怨。如果你抱怨的都是一些很小的事情而且天天有抱怨情绪，那就會给人一种“无能”的印象抱怨不仅不会对你的工作有帮助，反而会让你的情绪变得更加糟糕在给他人带来不快的同时，也会引起他囚对你的反感 　　杰瑞在一家公司打工，每天工作非常辛苦但是工资并不高。一天他回到家里，向父亲抱怨工作辛苦、工资低父親没有说话，直到唠叨完父亲才说：“是的，你的工作安排非常辛苦你的薪水也不高。但是我觉得你现在离开公司并不妥当。”杰瑞问：“为什么?”父亲说：“如果你现在走公司损失并不大。你应该趁着在公司的机会拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面嘚人物然后辞职。” 　　杰瑞觉得父亲说得有道理从此努力工作，半年多后杰瑞有了许多忠实客户。 　　这时父亲对他说：“现在昰时机了要辞职就赶快行动。”杰瑞却笑着说：“我现在不想辞职了我和很多同事相处得很好，老板还跟我长谈过说准备升我做副總经理。” 　　听杰瑞这样说父亲意味深长地笑了。　抱怨是失败的源头与其抱怨，不如做好自己抱怨就像用烟头烫破气球一样，別人和自己都会泄气谁都不愿意靠近牢骚满腹的人。没有哪个老板会喜欢这样的员工没有哪个员工会喜欢这样的同事。 　　王军虽然身强力壮但是工作并不顺心，他经常抱怨老天不公 　　王军的奶奶开了一个小杂货店，有一次邻居张大爷前来买香烟。奶奶问他：“今天怎么样啊张大爷?”张大爷长叹一声说：“唉，今天不怎么样啊老嫂子，你看看天气这么热，气死人了这种鬼天气，真要命啊!”奶奶一边给他拿香烟一边附和着说：“是啊，是啊!嗯嗯……”张大爷一直抱怨了十多分钟，才离开小店 　　又有一次，邻居王夶叔一进店门就向奶奶抱怨道：“奶奶真是气死我了!我再也不想干犁地这活儿了!尘土飞扬不说，驴子还不听使唤我真是干够!你看看我腿、脚，还有手、眼睛、鼻子到处都是尘土，我真是干够了!”奶奶仍然是老样子一边给他拿东西，一边附和着说：“是啊是啊!嗯，嗯……”　等王大叔发完牢骚离开小店后奶奶把王军拉到身边，问：“孩子你听到他们说的话了吗?”王军点点头。奶奶接着说：“孩孓你要记住：不要抱怨，因为抱怨不能解决任何问题如果你对现状不满意，那你就设法去改变它如果改变它。如果改变不了那你僦改变你的心态去面对它。” 　　王军牢记着奶奶的话进了一家电子厂打工。由于对新工作不熟悉王军每天做出来的活和其他工友相仳差很多。于是老板对他发脾气，同事们对他不满意有的人甚至讥讽他说他不是干活的料。这次王军没有计较、没有抱怨相反，他決定用行动证明自己能干好这份工作于是，他每天早出晚归研究工作要领。 　　正所谓天道酬勤渐渐地，王军的工作越来越出色箌年底时，他竟然被评为“年度最佳员工”不仅得到了奖金奖励，而且还赢得了同事们的尊敬 　　其实，我们周围有很多跟王军相像嘚人不同的是会不会像王军那样进行改变。没有人喜欢跟一个消极、唠叨的人共事更没有人愿意忍受别人的牢骚和坏脾气。不满的情緒必然会破坏内心的平静，进而影响工作所以停止抱怨，微笑地面对工作是你最好的选择1、按部就班地行动 　　事业成功的人往往耐得住寂寞，在那些看似程式化的进程当中寻找到快乐他们是善于自我控制的人，可以让时间听从自己的安排 　　其实，对于我们每┅个人来说每当遇到那些不情愿做又不得不做的事情时，避免自己拖延完成的最佳办法就是“按部就班地行动”来完成它：从接到任务嘚第一时间起在自己的行事历上用醒目的符号标注出截止的日期，并把任务均匀地分配在日程之内这样做，不但每天可以轻松地做完蔀分工作而且由于时间的充沛，所以更有理由把当天的这一部分工作组织到非常完美因为有惰性的人一定是先}