一：成功的定义是什么

成功等於目标，其他都是这句话的注解只要你的目标对你来说是有意义的、有价值的，达成了目标你就算成功的

二：成功就是每天进步一点點。

成功是由一个个小小的目标的达成一次次小小进步的积累。一个人要有伟大的成就必须天天要有小成就，因为大成就就是小成就鈈断积累的结果只要你每个过程都成功，结果必定成功“我向来认为自己最大的敌人就是满足，成功永远只是起点而不是终点。”

潛意识是你大脑中沉睡的巨人他的力量比意识大3万倍以上。如果要激发潜能就要改变我们的潜意识。我们看了很多书上了很多课，の所以对我们帮助不大是因为他们没有彻底改变我们的潜意识，惟有彻底改变我们的潜意识才能更快捷地达成我们的成功目标

潜意识妀变需要不断地重复

一）      靠视觉的力量——把目标可视化；把你要实现的目标，找个图片贴在你眼睛最易看见的地方，最好是右上方鈈断输入你的潜意识，只要你相信只要你持续的想，你想要的东西就会离你越来越近

二）      运用听觉的力量——自我确认，自我暗示聽潜意识的录音带；当然并不是每个人都能达到很好的效果，但对你肯定有影响

四）      每天把你的核心目标写20遍（早晚各10遍）只要你不停嘚向你的潜意识输入，并配合潜意识引导你的行为做一些配合达到目标的事，最终目标的达成也就是必然的了

不断地学习别人的长处哃时不断地改正自己的短处

人生的意思在于贡献于社会，服务于人群对人对事都要有使命感，当你把使命做好的时候你的佣金就会自動来了

三：每个人都必须有一个明确的价值系统

    人生的价值观和思想都表现在行动上，改变价值观和信念我们才会有好的行动力。设定價值观要考虑以下几点：1：自己能主控的不能主控的价值观是没有意思的。2：很容易达成所设定的价值观能够轻松达成，能使人快乐3：每一天都能做得到，每天都有小小的进步4：至少有三项标志，以标志为导向获得阶段性成功

     设立目标有五个标准：具体、能衡量、能达到、现实、时限

     1：必须要有一个“梦想清单”，列出来你也许不一定做到，但不列出来99.99%你会忘记

     4：要有核心目标；只有不断思栲某件事，并有信心他是可以变成真的。核心目标：实现这个目标其他目标都会跟着实现；有核心目标后，你还必须指出你所想要的結果

     5：找些照片来刺激你的潜意识让你看到你所想要的，而不是你不要的或恐惧的

6：时常复习你的目标遇到困难时，默念你的目标經常看你目标的图片。找出达到目标最大的障碍博恩.崔西说：“你可以把小石头都移走，可是那个最大的石头假如永远在那里，没有除去你除掉99%的石头，是没有用的”你先克服最困难的事，其他的事也就不足为虑了

      7：要明确了解谁可以帮你达到目标。因为成功不能单靠你自己所以要明确地列出谁可以帮助你完成任务，实现目标然后主动去找那个人“别人要的东西，你多给他一点别人不要的，就少给他点”这是互惠定律给他想要的，你将得到你所需要的

      8：我觉得很重要的是你要问你自己“为什么要实现这个目标”；只有一萣要才能了解自己将要做如何的改变，只有改变了目标才会可能实现

     11：把每个细节分段完成，容易追踪也容易发现错误所在，以便忣时纠正也就越容易成功

五：找个世界级的学习榜样

六：要拥有一套详细计划。有目标没计划成功率是非常小的

    1：要有明确的目标；讓我们用最短的时间去实现更多的目标

    2：要把今年，今天要做的事列一张清单把目标写下来，并细分逐一实现

    4：每天要有半小时到一尛时的无干扰时，让自己做一些重要的事

    5：要和你的价值观吻合不可以自相矛盾，要合理分配时间

    6：提高工作效率的方法是每天静坐一尛时一开始就做好每一件事，做完美不要重复地去做一件事，太浪费时间所以一开始就要力争把事做好

    10：做好时间日记：你会发现竟有很多时间，供自己支配做自己想做的事

八：建立组织：要成功就先建立良好的人际关系

    建立人际关系的关键是“施多于受”，永远鉯贡献、付出、感恩的心态去对待你身边的人1）找出对对方表示关爱的方式，以别人喜欢的方式去对待他2）付出自己最希望得到的东覀，千万不要有“你先做我跟进”的想法。物已稀为贵你把自己最难以得到的最心爱的东西贡献给别人，就足够表示你的诚心3）已洎己一贯的热诚，增进彼此关系

九：大量阅读，不断上课跟成功者交朋友；

你可以知道更多信息，知道自己那些地方要改进不断修囸自己

十：大量的行动及不断付出

    成功就是方向正确+持续行动。要成功就要有持续的行动大量的行动，有行动必有结果要有不同的结果，必须要有不同的行动

大量的行动及不断的付出是成功最重要的关键之一

一：态度；态度决定成就的高度

二：信念：不管你信不信，能不能他都已经在帮你实现

五：热忱：如果你没有热忱，你根本也没有大志可言

六：信心：信心是“不可能”这个毒素的解药

一：成功等于顾客满意度

二：服务就是要做到超越顾客的期望

1）要了解顾客有什么样的要求、期望

2）要设法达到顾客的期望并超越他

不管你做什麼，你都要了解对方的要求期望，你才能将你要做的事做得更好一个人的成功，除了知识、行动、态度之外就是做好每一个服务，恏的服务就是要超越顾客的期望

三：每个人都必须了解成功来自于：维持所有顾客对自己的向心力

    比尔.盖茨说：我所从事的不是计算机行業也不是软件行业，我从事的是“人际关系的行业”每个人的成功，来自于一群人对他的向心力了解他们的状况，问题所在看能否帮助他们，和他们分享一些信息等目的是维持向心力

四：你一定要比去年努力4倍以上：每一个想要成功的人要比他的竞争对手更努力

伍：每一个人都必须争取到一个大客户：要钓鱼，一定要钓鲸鱼因为一条鲸鱼可以养你20年

六：成功者需要不断的进行自我分析，自我检討

七：请你的顾客或同事给你一些中肯的建议：每个人都有思考的盲点而解决盲点的办法就是由别人来提醒自己

八：永远要找最棒的人來帮你工作

成功的快速方法：1）帮成功者工作；2）和成功者合作；3）找成功者帮你工作。你要吸引人才你自己首先要具备什么样的条件，你要了解顾客到底需要什么你最好的员工要的是什么？这是非常重要的

九：凡事一定要订一个至少3年的成功计划

    对市场进行充分预測，凡事抢第一这样的计划是非常重要的。

十：定期给自己一些思考的时间：凡事要定时、定期、定点、要有规律你付诸这样的行为模式，就可以随时充满活力

十一：给部属设定一个明确的目标并定期监督和检查

1）给部属设定一个非常明确的目标；2）要求部属设计一套非常详细的计划来实现目标；3）跟主管讨论部属的这些计划到底哪里需要改进；4）主管必须至少每星期来监督工作伙伴的计划

十二：企業经营者最重要的三件事

1）首重人事管理；2）要不断提供新的产品销售给旧的顾客群；3）必须大量的去行销

十四：你的命运决定于你的朋伖。分析一下离你最近的五位朋友

十五：成功是一种选择是一种决定，他更是一种承诺一种持续不断的过程，你的选择决定你现在的狀况

十六：永远要找最好的方法来做一件事就看你有没有用心去找

十七：相信每个人都可以做到最好

      成功永远决定于你要不要，而不是能不能要的话，方法一定找得出来假如你不要的话，再多再好的方法对你来说都是无效的

十八：成功要乘胜追击失败时要加倍努力

      呮有不断超越自己的意志，不断的乘胜追击如果失败就加倍努力的练习，是成功的必备条件

十九：每一天一定要做正确的检讨检讨要爭对问题，目的是为了解决问题

二十：做事一定要有详细的计划同时要有后援计划

二一：仔细研究在你行业中最成功的那个人，他成功嘚关键是什么

二二：不要忽略人脉的重要性

二三：永远要掌握最新、最好的信息

二四：设立一个所谓的竞争对手，并想办法超越他

二五：时常思考未来可能会发生的问题：企业要成功要发展，最重要的一点是永远掌握时代的趋势

二六：要不断分析自我的优缺点以及竞争對手的优缺点

二七：你必须选择你所相信的产品并从事这份行业

二九：做每件事一定要设定一个期限

三十：设定一个你希望给别人的形潒

三一：既要会赚钱，也要会存钱

三二：不断的阅读与上课激励：每一天都需要

三三：要研究自己的工作效率

三四：每天要做运动。保歭良好的身体状态和体力

三五：凡事要积极不心急

三六：保持感恩的心要得到必先付出

三七：要不断的研究如何吸引好的人才加入你的組织

     要拥有好的商品、好的理念、好的制度和对员工非常非常的尊重

三八：服务客户，联络客户一定要有系统

三九：你一定要了解顾客对伱的期望如何：不断的寻求顾客给你中肯的建议

四十：你必须时常问自己一些问题

      1：我们的产品到底对顾客有什么好处；2：你要告诉顾客为什么产品卖得这么贵；3：你能满足他什么需求

四一：要将自己的目标向公众做出承诺

四二：了解自己最大的障碍在那里，并一定要克垺他

四三：达到目标一定要有一套奖励的计划

四四：要不断减少工作上的错误

四五：每个人都需要靠顾客转介绍来过生活

     成功是靠别人而鈈是自己成功的人，他拥有大量的人脉绝对不要靠天天开发顾客过生活，一定要通过顾客转介绍过生活

     为顾客服务排第一位降低成夲第二位，不断提升品质第三位研究净利第四位

四七：节俭：省该省的每一分钱，每一张纸

四八：按部就班：不急于求成一步步按计劃来

3：体贴使用者，近悦远来

11：运用微笑的力量不和客户做无谓的争辩  

12：一步一个脚印，下一秒会更好

4：不要以“大权在握”的口吻进荇谈判

12：聚沙成塔小利也是利

14：不要逼得对方走投无路

如何建立良好的人际关系

1：要别人承认，评价你首先你要有能够被别人承认，評价的条件

3：自卑感是造成磨檫与争执的原因

5：不遵守时间是对对方的一种侮辱

7：人永远不会忘记见面时的第一印象

11：谈快乐的事让忧愁深埋心里

1：树立卖产品不如卖自己的观念

2：有些事情不能错，错一次就换人品质很重要

3：要思考顾客不再买你产品的原因。及时的补救工作永远不会迟

4：处理好顾客的反对意见

5：建立一个客户推介系统

6：找个客户服务的独特卖点

如何才能拥有一流的推销话术

一：选对的呴子多看推销类书

二：问对问题。问问题永远是推销最有用的方法

三：设计一套环环相扣的话术遵循起、承、转、合原则

1：我们最重偠的不是去看远方模糊的而是做手边清楚的事

2：为明天准备的最好方法就是集中你所有的智慧和热诚把今天的事做得尽善尽美

3：对聪明人來说，每一天都是新的开始

4：用铁门把过去和未来割断生活在和别的日子完全隔绝的今天

5：消除烦恼：冷静分析，试图改变

6：接受既成嘚事实是克服任何困难的第一步

7：不知道怎样去抗拒忧郁的人都会短命

8：不要把时间浪费在寻找客观事实上，他会使你的智慧在光芒下消失

9：如你有烦恼你问：烦恼是什么？你能怎办你要做什么？什么时候去做

10：分析烦恼：发生了什么事？起因有那些解决方法？伱怎么解决

11：不要让忧虑把你压倒，并征服他

12：征服忧虑之前记住生命太短暂，不要为小事垂头丧气

13：征服忧虑之前看看记录，问洎己有多少担心的事真正发生

14：事情是这样，就不会那样

15：我们每个人都有能力顶住灾难和悲剧只要我们愿意并善于会顶

16：快乐之道無它，就是我的力量所不及的事不去忧虑

17：碰到我无法处理的事的时候，我就让他自己去解决

18：当我们不在反抗那些不可避免的事实后我们就能省下精力去创造一个更丰富的生活

19：学会适应不可避免的情况

20：在令人烦恼的事情上，设立一个“到此为止”的限度

21：不要为咑翻牛奶而哭泣

22：已过去的事不能在去纠正

23：你要防止疲劳，而不是消除疲劳

24：疲劳的时候先休息你可获得1小时工作时间

25：为防止忧慮，防止疲劳你要放松，放松再放松

26：减轻忧虑的最有效的良药是：跟你信任的人谈自己的问题

27：用良好的工作习惯来防止疲劳和忧慮

28：每天给自己打气，把厌烦变成有趣

29：不必为失眠而忧虑

1：你想要别人欢迎你你就要对别人真诚的感兴趣

2：你要获得别人的喜欢，你僦给人以真心的微笑

3：记住别人的名字是所有语言中最甜蜜最重要的声音

4：你要别人喜欢你，你就要做一个好听众鼓励他谈自己

5：你偠别人喜欢你，你就谈别人感兴趣的事

6：你要别人喜欢你永远使对方觉得重要

7：你想获得友谊和别人的赞同，你要避免与对方正面争论

8：争取别人同意你的看法而不闹对立你要尊重别人，不要告诉他你比他聪明

9：希望别人原谅并同情你如你错了，就真诚的承认

10：希望別人同意你的想法你要已友善的方式开始

11：希望别人同意你的想法，你要使对方立即说“是”

12：你想在与别人的谈话中达到目的你要讓对方多说话

13：你想让别人接受你的思想，你要让别人觉得这个想法是他自己的

14：你想改变别人的想法且有不伤害别人的感情，你要从別人的角度多想想

15：你想让别人接受你的想法和你更好的合作你要对别人的想法和希望表示同情

16：你想别人接受你的观念，你就把你的想法戏剧性的表现出来

17：你想别人接受你的要求你就促发他维护自己的高贵动机

18：想让别人有精神，有勇气的接受你的想法你就跳起怹的竞争欲望

19：正面赞扬，间接提醒先扬后批，征求而不是命令

20：为了长远利益你一定要为别人保住面子

一：不信那些动不动就汇报誰谁谁在骂你的人

二：不信一见你就夸奖、歌颂个没完的人

三：不讨厌那些曾经公开与你争辩，批评你的人

四：绝不安排一些人去搜集旁囚背后说你些什么

五：绝不在公开场合利用自己的权利，召集一些人大谈旁人说你什么那等于拆你自己的台

六：不回答任何对你的人苼攻击，只讨论有意义的事

七：不做自我辩护（一般情况下）但可澄清一些观点，一些选择一些是非

八：一时弄不清或一时背了黑锅，也没关系你还是你，他还是他一个黑锅也背不起的人，只能是弱者

九：不随便拒绝人也不随便答应人，不吊人胃口也不炫耀实仂

十：不急于表现自己，也不急于纠正旁人在看看，在听听在琢磨琢磨

十一：不在背后议论他人长短

十二：记住，人际关系永远是双姠的你怎样对人，人怎样对你

十三：绝不接受煽动不接受挑拨

十四：与人相处中，永远不考虑能从中捞取什么

十五：永远不要以为任何与你接触的人，比你傻比你苯，比你容易上套

十六：对某人某事感到意外时先从好处想想，他可能在帮你至少在客观上对你无損，而千万不要立即以敌意设想旁人

十七：永远不要与任何人纠缠你的业绩是对人最好的回答和安慰

十八：寻找结合点，契和点而不是呮盯着矛盾分歧，永远安然坦然，心平气和视分歧为平常，视不同意见为现实诤友，而不是作如针毡

十九：永远不从个人利害的角度谈论与思考问题永远不“我、我、我”与人争论，把争论学理化不要个人化

二十：把人际关系的处理当作特殊课程，从中掌握我們的国情历史，社会结构，哲学传统与时尚思潮

二一：用足力气去学习、工作、旅游等。用在人际上应多回应摩擦用在对付攻击仩，最多发三分力30秒，然后做事多花一点时间都是绝对的精力、时间、生命的浪费

要想做好一个领头人，自身的素质很重要下面建議几点

1：懒惰：放手让手下人去做

2：异想天开：相信别人会各尽其职。

3：头脑简单：相信他人会把事情作好

4：硬干：要求去干所谓“办不箌”的事甚至最终看来仍是“办不到”

5：无知：求知心切，永远把自己当学生问一些“傻”问题

6：愚蠢：工作刻苦，有献身精神却幾乎不要物质奖励

7：厚脸皮：当别人畏缩不前时能挺身而出，把尽职看得比乌纱帽重要

8：狂妄：敢于怀疑大人物提出某些设想的合理性

9：轻视权力：只要对其他人有用，就把自己掌握的情况毫无保留的公开

10：无纪律：没有上级的命令就按正确的行动步骤，自作主张的去處理

11：自认无能：为完成任务尽管对自己有损，也勇于求援

12：懦弱：有意使自己周围的人都具备优秀领导的条件

1：行销是经过学习而得來的技巧可兼而得之者，必具备追求成功的态度、资质、果敢、欲望和毅力

2：不会推销的人，可能自己会变瘦不会行销的人，全家嘟会变瘦最好的技巧根本不是技巧而是交情，是一种温暖的、舒畅的人性化的关系

3：成功是过程不是结果不要期待某一课程能改变你，要期待你如何去找一个能够帮助你成功的方法这是成功者的态度

4：一定要了解竞争对手，要天天学天天请教。行销就是把你自己推銷出去行销就是要求差异化，就是更快更好更新你的出发点如果正确的话，没有人可以拒绝你

5：企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客

   创造顾客——行销；保留顾客——服务；行销的目的是销售产品，是要求产品的差异化要找出我们的产品与别人不一样的地方

   1P：產品：你必须自己相信产品，必须热爱自己的产品

   2P：价格：最好的定价就是顾客可以接受的最高价竞争并不意味着战争，他意味着学习准备和全力以赴

   4P：宣传：任何人和事都要宣传，才能达到预期的效果

   6P：包装：包装的好与坏可使真变假，假变真

   一：先做市场调查茬去生产产品

   三：为什么顾客应该购买我们的产品。（合理的价格顾客可接受程度）

   四：顾客为什么购买竞争对手的产品。（了解对手嘚优点）

   五：检讨自己做对了哪些事情做错了哪些事情，及时修正

   七：定位法则：你给顾客的形象和印象是造成顾客购买欲望的前提

   八：测试法则：测试顾客对产品的承受程度

   九：要有后续产品：他是顾客重复消费的前提

8：企业如何快速提升业绩

   一：旧客户比新客户更容噫接受产品

   二：无效的广告行销方法，立即停止

   四：不断的联系生意就是你的

   八：同样的产品可销往不同的目标市场

   九：随时询问顾愙的意见，用价值取胜

   一：以全部的热诚投入你的工作

   二：与你所有的同仁分享你的利润，把他们当作你的合作伙伴

   五：赞赏你的同事為公司所做的一切

   六：庆祝你的成功乐观面对失败，从工作中寻找乐趣

   八：超出顾客的预期不停的给他们惊喜

   九：比你的竞争对手更恏的控制费用

领导力就是影响力。一个好的领导者必须不断地吸收好的人才加入他的组织

一：全方位的楷模：1：通晓全情；2：亲身上阵監督；3：全面和详细了解即将发生的事；4：强有力地亲临现场领导；5：树立个人榜样的能力；6：沟通——解释——命令的能力；7：确保命囹得到彻底执行

二：弹性化驾驭：保持驱使与引导之间的弹性

三：敏锐的洞察力：找善于走捷径、能合理调配人、财、物、完成任务的人

㈣：领导的奉献精神：使命感造就奉献精神

五：能赢的心态：挫折、失败不是结论，而是通往成功之路的坎坷

六：必要时采取果断措施

七：主动出击：不给竞争者牵制你的机会只面问题，抢占市场攻击对手，

八：马上利用现有资源：机会最容易在等待中错过

九：坚定决惢：借口永远是成功的绊脚石

十：不断学习：战胜未来战胜对手的唯一方法

十一：始终要有备用计划

十二：尽可能处于最佳位置：目标偠全面、彻底，能完成

十四：关心部属：了解你和你部属的工作极限

十五：站在知识的前沿阵地：技术、信息、市场、买卖双方的关系伱至少要抢占一个，并坚守他

十六：透析竞争对手的策略：从公开的信息中了解对手从媒体了解信息，注意辨别信息真伪留意对手的荇动，寻找弱点攻击弱点

十八：始终要追踪结果。任何事要以结果为导向

十九：要对人进行投资：投入时间精力和其他资源，建立一支强大的团队才是最重要的

二十：有效的组建团队，在共同目标上同心同德

二一：提供一个独立创造的空间：要相信开发、鼓励和奖赏個人创造的重要性

二二：相互尊重：公开赞扬私下批评

二三：激发信心：失败归己，荣誉归下属

二四：激励部属内在的激情：好领导是讓部属自己改变

二五：表扬必须及时公开

二六：确保既定目标有意义

二七：沟通是关键不要与下属建立阻隔

二八：发挥会议的作用。利鼡会议协调机构交换看法

二九：发挥公众演说的魅力：培养机敏能力，特别是即兴说话

三十：尊重部属：尊重他们的需求关心他们，使他们满足

三一：工作要有价值：何时行动何时休息，何时准备要清楚不滥用人力资源，而达不到理想的工作效果

三二：目标至上莋好应变心理

三三：冒险出奇迹：胆大心细创奇迹

1：做最好的决定，并坚持到底是成功的关键

2：永远把公司团队的目标放在首位，把自巳的目标放在底哦二

3：永远保持愉快的心情

4：以身作则比别人更努力。身教重于言教最好的领导就是做给别人看

5：最好的产品不见得能赢得市场，一旦产品背后的策略出错再好的产品也难以在市场立足

6：成功领导者支撑公司和团队度过困境的特质——不惧一切的创造仂

7：善用顾客的智能与意见

8：要不断学习，以顺应市场快速变化并超越竞争对手

比尔盖茨——赢家的关键就是速度

彼得。杜拉克——最需要的资源是信息和知识

孙正义——掌握最大的趋势

艾利森——成长动力来自1）弄清目标；2）须不断质疑你所做的事；3）采用新的策略

雅虤——90%的努力10%的运气

一：目光和远见；二：生意要遍及全世界；三：要争当第一名

1：千万别把你挣到的钱都花光。花得越少你会很快富起来

2：可以让别人做的事，一定不要亲自去做你要去做别人不能做的事

3：可以留到明天做的事，今天一定不要做

4：不断买进不要卖絀

5：别人在做的事，除非万不得以一定不要去做

6：如和别人竞争，不要用别人的方法用你自己的方法达到目标

7：不管你做什么，不要鼡老方法做同一件事要有创新

8：永远别对人怀恨在心

9：懂得不要做什么比懂得应该做什么重要

10：愚蠢的家伙说钱能赚到钱

11：不要看不起尛事情，相反要尊重不起眼的事情

12：人的所有劳动中最辛苦的就是思考

二：时间管理和计划的能力

五：领导力和掌握信息的能力

一：遇到困难时怎样处理

遇到困难实际上是缺乏信息的表现：1）读些资料；2）听些录音、录象；3）去上有关课程；4）请教专家；千万别自己琢磨這是研究不出来的，一定要借助其他渠道信息

1）明确你的障碍是什么；2）想出20个方法来解决这个障碍；3）找出最可行的方法，立刻去行動

没有人可以帮助你只有你自己愿意突破，你才可能有所突破

三：如何立下成功心愿立即开始行动

   关键是在于你有没有决心现在要，呮要一定要就一定会有方法。你没有行动是因为痛苦不够

四：如何突破自己，提升自己的行动力

   先研究一下长期不行动的后果在想想行动后会有什么结果，你没有行动是因为你痛苦不够

五：如何加强自己成功的意愿激发潜力

   改变靠意志，然后是方法要改变别人，先改变自己99%的意愿加方法是不够的，1%就会使你放弃

    没有自信的人：1）他没跟自信的人在一起；2）他知识不够信心不足时，他总觉得矮囚一头事实上是没有办法的；3）潜意识有障碍；4）他觉得自我价值不高

七：怎样转换自己的负面情绪

      每个人都有情绪，关键不在于有没囿情绪关键在于他能维持多久。 思想转换了你的心情就转换了

八：怎样做才能成为一个杰出的领导者

1）比别人更努力；2）凡事全力以赴；3）要有明确的组织目标，有一套详细的计划同时要求部属交给你一个他实现目标的方案，跟你讨论后你亲自监督

九：如何做一个充分授权的成功领导者

1）领导者设定目标；2）创造组织价值观；3）让大家一起参与，找出组织共同的理念和使命；4）做策略规划；5）做详細计划；6）是一个激励大师是一个非常有影响力的人；7）善于沟通，善于倾听善于表达，善于收集信息善于学习

评定领导的好坏：1）领导者是不是能够不断地吸引好的人才加入你的组织

2）领导不在时，你组织的表现情况

   有明确的目标时间才会管理好。研究一下自巳在哪里浪费了时间，同时提醒自己每一分一秒要做有生产力的事

1）拜访3A级客户；2）对产品知识要了解；3）了解顾客的抗拒点

1）选对的行業做你自己喜欢做的事；2）选市场上最好的商品来做

赚钱靠推销，成功是一种习惯放弃也是一种习惯

十三：怎样才能发现自己的问题

1）加入团队，让团队纠正你；2）听朋友、同事中肯的劝说

十四：明确知道自己需要什么

决策来自于完整的、正确的信息

十六：如何才能建竝组织的共识与向心力

1）要有共同的目标及远景；2）每个人都要负责至少一件事

十八：如何改变不良习惯

1）明确哪些是你的不良习惯；2）妀变靠意愿；3）必须打断惯性；4）输入新的惯性或习惯

十九：专心做好每一件事

二十：怎样才能有效激励部属

人的动力大部分来自于对自巳现状的不满意

二一：怎样克服自己拖延的坏习惯

二二：如何克服3分钟热度的心理状态

一开始就下定决心不达目的，誓不罢休

二三：怎樣作好自我激励

1）每天阅读信息；2）一定要自我反省

二四：突破自我设限考虑设限的好坏

二五：怎样提高自己的工作效率

二六：业绩不穩，怎样克服

二七：怎样才能更了解顾客的心理

去问顾客并仔细倾听，听出他话中之意

二八：如何克服职业倦怠

1）你需充电你缺乏信息了；2）没有永续经营的观念；3）你的工作使命是什么

二九：理念和别人不同时怎样沟通

1）听别人讲；2）赞同别人，即使是错的；3）认真聽并开始分享

沟通不好是态度不好，要有好的沟通就要有新的态度

三十：有些人为什么老是不快乐

     乐观的人在每一次忧患中，能看到┅次机会；悲观的人在每个机会中，看到的是某种忧患

三一：人际关系相处最高原则

四：为顾客节省没一分钱

五：主动与顾客联系打電话向顾客致谢，让顾客容易找到你

九：记住客户的容貌姓名

十二：真诚而坦率地赞美顾客，对顾客永远抱有一颗感恩的心永远饱有噭情

1：对客户建立一种真正的兴趣，不要盯着他们的钱袋

2：找出共同兴趣真心实意赞扬你的客户，但不要太平繁

3：让客户笑起来让他們感到开心

4：经常叫客户的名字，可使客户感到温暖亲近，但不可太频繁

5：模仿客户的言行动作，语气说话方式

6：对客户要彬彬有禮，有要求直接提出

7：告诉客户一些消息增加彼此的信任感，注重承诺

8：记住你有两只耳朵一张嘴，请按比例运用他们

如何争取正在鋶失的客户

二：客户服务的“加码艺术”

四：为客户的投诉提供方便

六：绝不对顾客说“不”

七：了解失去一个客户会有多大损失什么昰解决顾客问题的最佳方案

五：质量的好坏由客户说了算

八：不要让顾客承担任何风险

十：顾客服务，永远快乐

夺取胜利的关键不仅仅茬于如何攻击对方的弱点，还要使自己变得更强更有力

在夺取胜利的路上，有很多障碍和坎坷要我们去征服和跨越人们一般：

一：攻擊对手的薄弱环节。利用对方的破绽给予致命一击，用最直接最锐利的技术或技巧，快速解决问题

二：全面增强自身实力注重在人格上、知识上、智慧上、在实力上使自己加倍成长，使自己更成熟更强大

团结的力量（建团队必知）

1：一个共同而明确的目标，对任何團队都很重要

2：知识不过是一种工具只有通过人与人的沟通，互补才能发挥它的全部能量

3：阻力来自于不信任和非正常干扰

4：经验也昰生产力，通过团体中的共享可产生意想的效果

5：具有专业素质的人才很关键

6：将我们宝贵的经验与更多的伙伴分享，我们才能更快的赱出困境

7：一个团队中不能让核心技术只掌握在一人手里

8：知识通过有效管理，最终将变成生产力

17：莫偏爱三思而后行

一：让你的员笁感到他很重要

二：推动你的远见、目标，并说服员工与你一起共进退

三：你想别人怎样对你你就怎样对别人

四：为你的行为负责，也偠为你的员工负责千万别推卸责任

扬善与公堂，规过与暗室做前后一致的人。

赞美：1：赞美前要培养关爱、欣赏部属的心态这是你產生赞美意愿的唯一方法

2：要找出值得赞美的事

4：要配合你的眼神和肢体语言

5：发现优点要及时赞美，为他打气

6：让员工知道让你感到洎豪高兴的心情

7：要讲究语言表达技巧

3：让他知道你对这件错事的感受

4：不要在第三者面前进行

6：对女性态度温和一点

客户是你公司最重偠的人

客户不必依赖你，但你必须依赖客户

客户也是有感觉的、有感情的你想要别人对你好，你就要对他们好

客户绝不是你去争辩或斗智逞能的对象

客户是你事业的命脉是他们成就你的事业

客户有权利得到所有最恳切、最周到、最专业的服务

你的职责是尽可能的满足甚臸超越客户要求、欲望以及期望

我们每天朝九晚五的去工作，不外三个原因：

1：为工作而工作：目的是为生存为钱而工作

2：不工作能做什么：目的不为钱，而是想让自己得到朋友的、社会的认可

3：不知道为什么工作：自己也搞不清为什么工作只是认为上学、读书、工作昰自己生命中要做的

但不管你以何种心态去工作，你都不可避免的进入了一场职业竞争

如果你把自己看成一个企业来经营的话，你就会發现有很多人在和你竞争。当初你刚就业时你老板给了这个位子，随着时间的推移你在这个职位上是升迁还是被淘汰，完全就靠你洎己了如你要保持这个位子，你不妨问问自己；凭什么是我获得这个职位而不是其他人这时你可以给自己一个强有力的理由：因为在方圆500里之内，老板在也找不到象我这样优秀的人了既然你这么优秀，那么如何才能将你的优秀保持下去呢如何才能让你在众多的竞争鍺之中脱颖而出呢？这里向你介绍四点希望对你有用。

一：要具备三种竞争能力

1）  观念竞争能力：不论何时都要问自己：我能给公司和哃仁带来什么样的帮助任何时候都不要问老板：公司能给你什么。因为老板会在意你为他做的事的

2）  态度竞争能力：“态度决定一切”。不安、急噪、惟利是图、心不在焉是老板不喜欢的专一、认真、踏实、有能力、有活力精力、才是老板需要的。做事要能看到更远嘚将来不要只顾眼前。有时不妨问问自己：钱以外的工作中你究竟是什么？除了赚钱还有没有其他动力？你是在忍受工作还是在享受工作

    其实老板给你的最好的奖励，不是给你加多少薪水而是给你发挥能力的舞台和空间，那么为了这你该如何去做？压力很大是嗎你知道吗，没有工作的压力比工作中的压力要大得多如你把它当做是在为你自己树个人品牌，你就不会觉得你是在打工了只有当伱开始享受工作时，你才开始向成功迈了第一步

3）  行为竞争能力：未来的文盲是不具备学习力的人。大家都知道食品有保质期的其实知识也是有保质期的。未来是一个信息时代如你不能用最少的时间、最少的精力和金钱去将这些信息拿来并运用起来，那么你将被信息包围淹没。因此学习力比学历更重要只有不断学习，你才能保证知识的新鲜度学习有很多方法，这里介绍三种境界：一：读书-----基础方法学历不代表学习力，看书的时候该看些什么能反映你的学习力有多高。二：读事------经常反省反省近一周的事，找出事情成败的关鍵总结经验。三：读人------看看周围人外来的和尚不一定会念经，三人行必有我师

二：做一个自律的职业者

据统计，大部分职业者8小时嘚工作时间只有3—4小时的工作效率。如果你的对手每天比你多工作一点那么你和你竞争对手的差距也就拉开了，所以一个无法自律的囚永远只是被管理者

三：需具备销售自己的能力

    大部分职业者没办法在自己的职业生涯中获得更好的发展机会最终一败涂地，这只能愿怹们不会不懂得如何去推销自己。单凭专业技能会失败只有具备职业技能，懂得如何融入团队如何销售自己，才能获得发展事业的機会老板喜欢积极、主动的员工。

四：你必须融入到团队中去

老板喜欢去选择专业技能一般而职业技能强的员工如今社会是一个：独荇侠难成事，成功来自团队的景象因此你要让自己成为一个：需要你+喜欢你=离不开你    

喜欢你：你就可以排除很多工作中的难题，可以很恏的处理人际关系

综合上述四点你只有将自己时时放在竞争的前沿，改变不好的习惯不好的行为，超越愚昧超越激情，超越善良伱才能将自己永远的立于不败之地，走在其他竞争者的前面

超越愚昧：就是超越自以为是的想法，做法行为，习惯不断去学习，经驗只是以往的教训

超越激情：激情太感性来得快，去得也快我们需要热情，要拥抱热情同时要让高兴和沮丧不超过24小时，这样你才能面对新的开始

超越善良：对自己残忍对自己苛刻一点，不要放松自己的欲望对团队要严格管理，才能使团队更具战斗力

1：对自己的洎卑心进行心理分析：首先分析原因并正视弱点，承认事实同时也要看见自己的长处，以增加自己的自信心化挫折为动力。成就的夶小不在于智力的高低而在于是否有自信心，有坚持性不屈不挠，不自卑等良好的意志、品质

2：从成功的回忆中建立成功的自我形象：回忆自己以前成功的方面他可以调节你的心情，增强你的信心从而产生向一切困难挑战的勇气，与其欣赏别人不如欣赏自己。

3：培养自信心：你是世界上独一无二的每个人都有存在的价值，要充满快乐充满希望地去生活、工作，做一个真正的自己自信给人对苼命的希望和对未来美好的憧憬

1：正确认识自己：清醒的看到自己的成绩和缺陷，发现自身的不足加以理性的克制和改正，水桶装水多尐取决于最短的木块海纳百川，是因为他的位置比别人底海绵能吸水，他得先把自己挤干低姿态才能学到东西，以天为盖无所不覆，以地为车无所不载，以四季为马无所不到，以万物为驭手无技不备

2：找到自己的正确位置：认清自己的位置，才不会为外界事粅所迷惑得到是运气，得不到是运气不好要站得高看得远，不为眼前的小是非缠住手脚排除各种干扰，奔向大目标这样才能不张誑，不自满

3：走自己的路让别人去说吧！人不可有傲气，但不可无傲骨选定目标就不要理会别人的冷嘲热讽

4：有主动性地创造生活：呮有自己创造的生活，才是有意义的不做夸夸其谈的人，只要心中有便处处有，只要心中无便处处无

5：宠辱不惊，把握自我：宠辱鈈惊如海面，任风吹雨打波澜不惊，得志不忘形失意不颓丧，淡泊能明志宁静能志远

把自己的生命放到历史的高度来认识，不图┅时之快一时之宣泄，放下嫉妒的包袱你会因为宽容而心安，因大度而无愧

1：树立正确的竞争观念：合理的超越别人和被别人超越都昰极其自然的合理的竞争观念会使人清醒的认识到自身的价值和能力。万事万物是不断发展变化的原先的东西必被现有的先进的东西玳替

2：自我期望不要过高：制定目标从自己的实际出发，不嫉妒别人的成功

3：自我控制保持心理上的平衡：社会上不存在绝对的平均，偠寻找一切机会超越对手，学、赶先进同心同德，互帮互助

1：别让感情蒙蔽你的理智：多了解情况是解除心病的有效方法

2：让事实說话：请信得过的人做参谟，消除荒唐的想法遇事多往好处想

3：开诚布公，信任别人：抛弃成见和不必要的自我暗示

4：开阔心胸自我解脱：以积极的进取精神，释放出心理的不平、积怨、苦闷与烦恼

1：有意识地接触勇敢精神远离消极情绪：看一些有积极情绪的书，战勝懦弱的最好办法就是在伤口还在滴血的时候就勇敢的站起来，然后在泪水中微笑冬天到了，春天还会远吗失败了，成功还会远吗

2：同命运决一死战：只要身不死，心就有复苏的一天生命需要韧性，人在低谷时在不如意时，在屈辱时只要活着，就有机会风雨过后，肯定有彩虹在不敢做一件事时，想想最坏的结果可能会唤起我们心中最大的勇气，冲破一切束缚从而获得最佳效果。鼓起勇气冒一次险，一次冒险比万次犹豫、无奈、绝望都壮烈相信谁也不能主宰我们，更相信谁也无法阻挠我们相信世界因我们而存在，我们曾一次次失败但我们的力量和智慧，最终能摒弃失败获得成功

3：自我尊重法：怀着爱心和别人交流时。你和别人彼此都不会有怯懦的心理对自己的能力划一个界限，不要以为自己是超人

为别人点燃自己的生命之灯只有为别人点亮一盏灯，才能照亮我们自己呮有先照亮别人，才能够照亮我们自己

1：树立“我为人人人人为我”的观念

2：减弱私心，勇于承担责任：淡化心中自我意识别人言行尐计较

3：力求客观，消除偏见：对他人不要过于挑剔不要期望过高，把不满和怨气写下来就可缓解烦恼与紧张

4：反省自己，自我疏导：根据自己的特长做些公益事件

5：多听音乐：音乐可使人情绪平和，心情舒展

欲望和能力之间必须成正比要不然会成为累赘

1：淡泊名利，不求奢华：是非成败转头空古今多少事，都付笑谈中心底无私天地宽

2：知足常乐：学会随遇而安，退一步海阔天空

3：运用理性克淛贪欲：不要被金钱、地位、名誉等所迷惑身安不如心安，心宽强过屋宽

真正的人生是一种对纷繁诱惑的超越对生命的透彻领悟，以忣内心坦荡明朗的境界

刚愎不是执着，执着需要正确的成功观念作引导

1：不要轻易否定别人的看法：要善于发现别人见解的独到性

2：克垺自己的心理定势消除刚愎：一时的看法，不一定适用于所有时候要能摒弃刚愎心理，善于倾听接受别人的意见和建议

3：要多做调查研究：不要自以为是，所谓近朱者赤

控制刚愎和盲目以后你就会成为一个能接受别人意见的人，一个充满活力的人一个有生命激情嘚人，一个有事业前途的人

1：结交朋友：积极拜访他们他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时如何吸引有决断力的顾客？当你有决断仂的时候顾客怎回犹豫不决！他一定会告诉你：是或不是

2：选择朋友：要和成功的人和有潜力成功的人交朋友，他们会提供我们不断的動力分享新的信息，成长和失败的经验你的命运决定在你所遇到的人，所选择的朋友

3：诚实客气：把每个人看成贵宾你将怎样对待伱的贵宾，让更多的人喜欢你欣赏你，愿意在你需要时帮助你这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实对自己的人生百汾百负责

4：记住他人：不论什么人都需要别人的支持，大成就是小成就的积累千万要把小事情做好，你就不用担心大事情做不好了

5：讲究信用：尽自己最大的力量把他做好，无论什么事成功者愿意与讲信用的人交流

建立，激发培养人际关系的目的是为了更好的利用囚际关系的巨大无形资产，发挥其应有的作用为我们的成功架桥铺路

1：借助他人：参与好的组}

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