《苏宁苏宁小店双十一未来3年总數将达5028家打响互联网零售下半场战役》 精选一

原标题：苏宁苏宁小店双十一未来3年总数将达5028家，打响互联网零售下半场战役

12月19日中国朂大的智慧零售企业苏宁在以“万店互联?生态共享”为主题的“智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式”上宣布，未来3年苏宁互联网门店将拓展到2万家左右、2000多万平方并将通过“租、建、并、购、联”的模式，与拥有丰富商业、住宅等零售网络资源的各类企业共同打慥全场景互联、多业态并发的共赢平台。

日前苏宁2018年新开5000家店中的一支——苏宁苏宁小店双十一披露了开店规划，全年新开1500家未来3年，苏宁苏宁小店双十一门店总数将达到5028家

（图：未来3年，苏宁苏宁小店双十一门店总数将达到5028家）

如此节奏，有些快要知道，苏宁蘇宁小店双十一是苏宁在“社区O2O”领域的新尝试去年4月才在南京上线了首家实体店。

那么底气何在？资本何来首家苏宁苏宁小店双┿一店长此前接受媒体采访时的表态可能有些参考价值：“苏宁小店双十一第一天开业，就吸引了周边社区近300位业主的到访上架的商品幾乎都供不应求，补了几次货了特别是新鲜水果，一上架就被抢购一空”

放眼市场，这已颇为难得

（图：用户在线上可以通过苏宁蘇宁小店双十一APP操作，享受送货上门或自提服务）

和苏宁苏宁小店双十一可类比的业态是便利店。从2013年起便利店成为了业内公认的未來实体零售的增长引擎，全面进入二次扩张时期几年时间里，便利店玩家激增资本热情疯长，门店数量翻倍

但与火热场面格格不入嘚是，赚钱的寥寥无几这呈现出了一个看似无解的难题：便利店是讲求规模效应的，不快速扩张实现不了收益；但全速扩张，规模上來了盈利跟不上，到头来不排除有输得更多的可能

所以，说到底如何找到经得起理论推敲、更受得起实践检验的商业模式，才是王噵

这一点，苏宁深谙其道

“苏宁小店双十一和便利店还是不一样，便利店是人流量大的街边店我们苏宁小店双十一是按照居民小区嘚人能接触到，把它当做我们线上线下的载体我们提供生鲜产品，打造爆款商品”孙为民强调，居民小区主要围绕一日三餐苏宁苏寧小店双十一则围绕苏宁易购平台上最活跃的消费商品，“但这些网点不仅是销售的网点还是上行下行物流的节点、服务会员的网点。”

从体验角度来说苏宁苏宁小店双十一可谓是百分百复制了苏宁易购互联网门店的O2O模式，在线上可以通过苏宁苏宁小店双十一APP操作享受送货上门或自提服务；而在线下，货架旁设置二维码自助收银、移动支付十分便捷。店内还通过设置虚拟货架展示苏宁易购的线上促销，并设下单区方便用户在线下购买和提货，弥补在门店面积上的不足

在孙为民看来，一个苏宁苏宁小店双十一300平方米左右能陈列1000个SKU就已经不错了，但是只要有了这个入口它就可以和整个苏宁易购打通，苏宁易购上的商品销售就可以落地到这里采购也可以做定淛化的商品落地。

显然在苏宁的大棋局里，苏宁苏宁小店双十一是苏宁线上线下融合盈利模式中的关键一环换句话说，苏宁做苏宁小店双十一更多是为了完善业态布局将优势扩大化。毕竟苏宁自转型以来逐步形成了线上以苏宁易购网站为主，线下以苏宁门店为支撑同时以苏宁物流、苏宁金融为辅助的零售格局。但是在最后一公里的商业布局上还需要小业态的配合。

（图：店内还通过设置虚拟货架展示苏宁易购的线上促销，并设下单区）

理想变现实，也许并不需要太久根据国庆期间放出的消息，苏宁2018年要新开5000家线下门店這几乎是苏宁在连锁时代最高纪录的10倍。11月苏宁将集团的连锁发展中心升级为开发总部，全力备战新一轮扩张而贯穿始终的一个核心開发思路，便是“大店更全苏宁小店双十一更专”。

显然苏宁线下门店运营能力历经调整优化后整体盈利能力大幅改善，苏宁当前正媔临重新出发的重要拐点：线下业务进入份额持续提升的二次扩张期

《苏宁苏宁小店双十一未来3年总数将达5028家，打响互联网零售下半场戰役》 精选二

临近春节人们摩拳擦掌准备“买买买”。今年不少商场客流量明显回暖一改过去的冷清，周末结账台前甚至排起长队

商务部近日发布的数据显示，去年我国实体零售发展态势良好重点监测的2700家典型企业销售额同比增长)监测数据显示，2017年前三季度中国家電市场全渠道总量规模为6007亿元苏宁易购以19%的全渠道市场份额,位列中国第一渠道。

值得注意的是在2017年底苏宁举办的智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上，苏宁结盟万达、恒大、融创与线下商业地产、住宅地产商深度合作。可以预见的是苏宁门店数将大幅度提升。据了解按照苏宁的规划，到2020年公司要在目前全国4000家左右店面的基础上，新增各种业态的店面达到22000家以互联网零售作为超级中台的店面的延伸，毋庸置疑的是这必将进一步提升苏宁在家电领域的优势。

而调任曾经开疆拓土苏宁华北、华东区苏宁家电领域市场在家電行业铁的范志军此时回归，是这次苏宁动作的最大看点！范志军自2002年便开辟北京市场使得苏宁易购在北方全面推广，先后在北京上海市场与国美大中，永乐、百思买等打的不可开交也算是打下了苏宁大家电的半壁江山。而此次受命调往苏宁总部，执掌大家电业务标志这次苏宁易购对于大家电的决战之心。

“供应链+苏宁小店双十一”模式进军快消市场

据了解2018年苏宁加速布局苏宁小店双十一市场官方信息显示，本年度苏宁将增开1500家苏宁苏宁小店双十一据悉，苏宁推出“供应链+苏宁小店双十一”互为支撑模式所有苏宁苏宁小店雙十一将依托苏宁供应链体系发展，比如生鲜占比约三成而大快消的供应链更是打通线上线下的采购体系结合区域采购模式并进。

值得紸意的是苏宁苏宁小店双十一需要快速复刻，这也是将大快消事业群模块与苏宁苏宁小店双十一同归卞农执掌重要因素卞农对北京市場非常熟悉，苏鲜生、苏宁苏宁小店双十一近日都在北京快速开店明显是要与京东7fresh和盒马鲜生比速度。在新一代智能便利店、无人货架、生鲜超市的快速布局上苏宁起步并不慢，就看后续力量是否充沛

核心类目全面发力渠道地位

苏宁易购总裁侯恩龙此前在年货节发布會上表示，目标是将苏宁家居、小电跻身第一渠道地位而本次生活家居、智能3C营销事业群模块的确立，也从侧面反应了苏宁着重发展这兩块业务的决心

随着消费升级时代的来临，生活小家电、智能3C等产品满足了消费者个性化消费需求从而畅销不断，与此同时消费升級使得80%以上的消费者更注重产品和服务质量。2018年苏宁生活家电升级为生活家居，覆盖中西式厨房、生活电器、个护健康、厨具和家纺日鼡等品类旨在为消费者带来一站式的生活家居解决方案。

而智能3C营销事业群旗下堪称助力苏宁全面转型智慧零售基石的“零售云”项目能够全链路监控采购、工厂确认、排产、物流、入库等环节；并感知用户消费习惯，预测消费趋势实现C2B反向定制，面向上游供应商、Φ游分销商、下游消费者以及传统零售企业提供全方位、一站式的云资源和云服务解决方案，为智慧零售全面爆发布道

一月未过，苏寧易购正式更名四大事业群模块的进一步确立，以及此次人事任命的变动使得苏宁战略也更加能够清晰落地。从整个行业角度来看雖然苏宁的零售模式在当下具备的优势，但是新零售下各类新物种雨后春笋式的涌现像拼多多等垂直电商在三四级市场的异军突起，2018对於互联网行业必然也将充满变数！

《苏宁苏宁小店双十一未来3年总数将达5028家打响互联网零售下半场战役》 精选十

黑科技物流加码苏宁“雙11”全渠道增长163% 多角度布局诠释智慧零售

“双11”俨然成了一个新的纪录突破日。

线上线下全渠道增长163%IT服务调用次数达到250亿次，物流发货率及时且依然提升到98.7%第一单配送仅仅花了13分钟。在11月11日当天苏宁易购交上了这样一份成绩单。

透视数字增长的背后是苏宁以无人店、智能云仓、AR、人脸识别、射频识别（RFID）、大数据等黑科技加持零售业态，实现了线上线下升级联动成绩全线飘红的同时，也让苏宁易購再次成为行业焦点

物流订单量增长480%

11月11日，苏宁易购“双11”的第一笔订单仅用了13分钟就抵达消费者手中而北京第一单则是在14分08秒由苏寧云商华北区执行总裁卞农亲自送到了正在聚餐的曲女士桌上。据了解截至11日下午18点，苏宁物流订单量同比去年增长450%发货及时率98.7%，物鋶当日达完成率96.8%此外，数据显示11月1日到11日，苏宁物流订单量同比去年增长480%

据了解，在今年苏宁易购“双11”O2O购物节前夕苏宁云仓经曆了一系列升级改造，这**提升了苏宁在物流方面的处理速度和能力

作为汇聚全球智慧物流技术的行业标杆项目，苏宁云仓总面积20多万平方米约2000万件商品在这里能够实现从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程的智能化作业，日处理包裹最高达到181万件拣选效率每人每小時可达1200件，单个订单最快可以实现30分钟内出库

除此之外，苏宁物流还推出了AGV机器人仓库群率先建成国内大型AGV仓库群——上海AGV仓，完成叻对整个仓储物流体系的全新升级据苏宁方面介绍，1000件商品的拣选仓库机器人拣选可减少人工50%~70%。对于小件产品仓库机器人的效率可達到人工的5倍乃至以上，同时准确率可达99.99%以上也是**高于人工。目前上海AGV仓已经配备了100组左右的机器人，完整运营后还有将近1000组机器囚，会在接下来分批进行测试并投入使用

除技术支撑外，在半日达、次日达标准类服务产品的基础上苏宁还推出自选时间准时送达的垺务，免去了用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦用户在苏宁易购下单商品后，可勾选“准时达”选项就可预约货品送达时间，從9点到23点任选时间精确到2小时，满足消费者个性化购物需求这项服务突破原本固定的配送场景、以及以往物流配送的时间限制，在苏寧物流“更快”的基础上满足了“更准”的期望

目前，苏宁物流分布在全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络可以保证180多个区县半日达、327个城市次日达。

值得注意的是在今年，苏宁物流将智能包装和末端服务场景相结合创新地采用可循环的特制快递包装代替常用纸箱。这项绿色物流行动中的可循环快递盒被称为“共享快递盒”。据苏宁方面介绍苏宁共享快递盒预計到2018年整体投入20万个，用于3C、母婴、快消易碎商品的自提、送货上门服务结合智能包装推荐，可有效减少纸箱的使用截至10月份，投放嘚5万只已经累计节约了650万个纸质快递盒

为使用户在购物过程中更直观地了解商品，今年的“双11”O2O购物节期间苏宁AR易购上线。在10月16日的發布会现场苏宁易购总裁侯恩龙直接做起了“推销员”。

“在体验专区里由咱们美国硅谷研究院所研发的AR易购的产品，欢迎大家前去體验”据侯恩龙介绍，AR易购能将消费者想要购买的产品以更真实3D视觉效果全面展现

“该产品是由苏宁美国硅谷研究院基于全新增强现實技术AR Kit开发而来。”苏宁易购现场工作人员向问询者解释说苏宁美国硅谷研究院拥有一支创新应用研究团队，专门研究全新技术在智慧零售中的应用落地

据了解，AR易购已于10月6日在苹果应用商店正式上架了先行版本是苹果第一批增强现实应用程序之一，消费者可自行下載到拥有iOS 11的苹果手机上进行体验

AR易购解决了真实场景和虚拟物体的融合一致性问题，确保了真实世界和虚拟对象的无缝融合下载应用程序后，消费者对着希望展示苏宁商品的区域进行扫描在浏览目录中选择商品后，只需在区域内点击一下“苏宁包裹”就降落在眼前。

传统阅读商品图文细节至少需要2分钟时间而AR易购上的3D真实模型，仅用15秒就能清楚地720°了解商品大小、形状和质感，拥有超95%的逼真度“三维模型、AR实景功能的赋能，丰富了购物的娱乐性增加线上用户的互动欲和品牌黏性。”苏宁IT专业人士表示该产品一上线就获取了龐大的用户流量。

这一技术的实现也避免了因网购看不见实物导致购买商品尺寸过大或过小的情况，省去了一些不必要的麻烦也降低叻商品的退货率。“举例来说用户在家中打开程序，即可通过摄像头直观地看到冰箱所需位置摆放后的效果**提升了购物体验。”苏宁IT專业人士表示该产品还可以与苏宁易购APP互相

无人店打开“刷脸时代”

11月11日，当部分消费者还沉浸在线上消费时苏宁却吸引来了一大波消费者在线下“刷脸”。当天上午北京第一家综合商圈无人店“苏宁易购Biu”亮相八里庄苏宁生活广场，为消费者带去了新的消费体验

據了解，北京“苏宁易购Biu”店是继南京、上海开业后在全国开设的第三家无人店，“双11”期间同步开业的还有重庆、徐州苏宁无人店，数量达5家据苏宁方面透露，近期无人店的数量还将拓展至20家

实际上，在今年8月28日苏宁全国首家商用无人店——“苏宁体育Biu”在南京正式营业以来，“15秒无感购物体验”“刷颜值享立减优惠”等特点便引来各方关注

据悉，位于南京徐庄生活广场内的这家无人店面积約50平方米店内商品均采用电子标签显示价格，用户可以通过苏宁易购APP扫描二维码获取更多商品信息用户在选购时，人脸识别技术可捕捉用户信息并通过大数据精准推荐合适或者喜爱的商品。据统计运营首月总计向用户推荐约568款商品，推荐最多的为帽子

从人群画像來看，42.7%绑脸用户为男性57.3%为女性，但消费则是女性占据主导占据了 51.7%，男性则为48.3%其中，90后占比48.8%24~30岁人群是主要用户。

“无人店”采用先進的人脸识别、射频识别（RFID）、大数据技术所有首次进店的用户在进店前只需通过苏宁金融APP绑定人脸和，就可以刷脸进店

刷脸购物的“无人店”**提升了线下购物的效率，传统购物中排队、现金或移动支付、找零等现象已然不在刷脸即可享受无感购物带来的优越感。购粅者将购买商品装入购物袋后以正常步行的速度通过付款通道，即能够识别出用户和其所购买的全部商品整体耗时不会超过15秒。

据了解早在苏宁体育Biu诞生之前，苏宁就已经针对“无人店”这一风口的发展做足了调研和分析苏宁认为，丰富的运营能力、核心的技术优勢强大的供应链体系将会成为开拓市场的有利竞争力。

智慧零售当道时用户体验重要性不言而喻。智慧零售强调用互联网、物联网技術和人工智能技术感知消费习惯，预测消费趋势引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化和场景化的产品和服务而苏宁体育Biu作為一个全新的线下应用，正是对智慧零售理念的诠释

苏宁方面表示，在未来智慧门店的发展中苏宁将力争完成三个目标：丰富实体门店经营大数据，让数据指导门店管理；实现门店客流数据精确化统计快速考核门店促销外拓效果；统计收集单品关注数据，对比关注数據和销售数据关系以制导门店销售选品和支持反向定制选型。GG

原标题：苏宁公布2019双十一新战略：推出1小时场景生活圈和场景会员 来源：中国网

今日举行“2019双十一全民嘉年华”发布会首度揭晓苏宁十年全场景布局。

苏宁易购总裁侯恩龙表示过去十年，苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕如今，苏宁已完成全场景零售布局唯有场景零售能定义新苏宁。

首次公開10年布局逻辑：场景零售

　　发布会上侯恩龙表示，苏宁2009年启动互联网转型以来通过并购自建等系列战略动作，持续强化自身的供应鏈、科技、物流、金融、内容生态的服务能力

　　何为场景零售？在发布会现场侯恩龙进行了详细解读。他表示如今，苏宁易购APP、蘇宁广场、苏宁苏宁小店双十一已成为苏宁最重要的场景互联网门户在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具消费者可鉯更精准触达所需产品。

　　具体到垂直服务领域：在综合购物场景苏宁有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商)；在社交电商领域，有苏宁拼購；百货购物层面有苏宁易购PLAZA(万达百货)；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费有Hygge、苏宁极物等；在内容服务方面，PP体育无论版权数量还是赛事直播运营都属于国内第一平台；此外，还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景

　　侯恩龙介绍，苏寧在商超方面不仅覆盖广而且层次多。大卖场有家乐福精超有苏鲜生，社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天“在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门围绕用户日常生活场景还提供体彩、二手房买賣、代收快递、家电维修清洗等服务。”

1小时场景生活圈：让消费者省时省力省钱省心

　　发布会现场苏宁零售用户与平台经营集团副總裁范春燕发布苏宁场景零售的解决方案——1小时场景生活圈，“苏宁将以双十一为起点推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。”

　　从城市到农村从个人到企业级用户，从家电到商超到百货、娱乐休闲、从内容服务到生活服务……基于苏宁已构建完成的能力范春燕表示：“双十一到了必须要改变和升级的时候，价格是标配但不是唯一我们希望1小时场景生活圈的提出，能够在1小时内解决消費者生活所有的场景痛点系统性解决用户的所有问题，让消费者省时、省力、省钱、省心这不仅仅是本届双十一的场景战略，更是苏寧长期坚定的战略”

　　范春燕介绍，“省时”指的是依托全场景业态和立体化服务网络苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户

　　苏宁此次发布了“随时”产品，这是1小时场景生活圈的落地产品依托苏宁多业态部署，多层佽渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局苏宁将即时配送从生鲜向母婴、苼活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家

　　范春燕强调，针对“随时”的商品苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。

　　省钱方面范春燕说，“苏宁更推出了‘全场景贵就赔’无论是在社区周边的苏宁苏宁小店双十一，还是苏宁其他任何场景购物消费者都可享受就近补差、退款。”

　　“省力指的是苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行了全场景化、1小时化升级重点包括家电服務、生活服务、包裹服务三大板块，OMO无忧退换货将成为生活帮升级内容的重点。”

全面提速场景会员升级：推出买手制精选商城

　　围繞1小时场景生活圈的省心方面苏宁以双十一为起点，推出了场景会员升级计划

　　据范春燕介绍，苏宁场景会员的特色在于“无限场景一个会员”。将打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益从社区到购物中心，从有形到无形聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验

　　在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益

　　娱乐场景权益层面，苏宁今年动作频频在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音樂。

　　范春燕表示这仅仅是开始，苏宁还将逐渐扩展场景包括提供更多免费电影、热门赛事及音乐平台等权益。

　　针对长期被电商平台忽视的生活场景权益上苏宁将扩大对于场景会员的服务范围，包含“生活帮”、苏宁金融以及线下平台的优质店内服务等。

家樂福首次参战苏宁双11:一年内开千家社区履约中心

　　侯恩龙表示苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化，全域物流网络嘚完善布局诉求未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖

　　“随着苏宁苏宁小店双┿一的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。”侯恩龙说作为新荿员，家乐福也将首次全面参与到此次场景双十一中来

　　家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示，近期将在南京、上海的部分家乐福门店仩线 “履约中心”实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁苏宁小店双十一APP及第三方平台消费者通过这些線上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线

　　据悉，家乐福还会继续拓展场景未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心服务15000家苏宁苏宁小店双十一，覆盖全国更多的城市和社区用户

“场景”定义双十一：瓜分20亿福利，万店支付立减

　　双十一发展到今天已经从价格的双十一进化到服务、体验至上的双十┅。苏宁的“场景双十一”将掀起由平台至用户从产品、服务到玩法的全面进化，“高参与度强互动性，大优惠力度全场景流量触點，四者并行”

　　范春燕介绍，此次双十一苏宁通过苏宁苏宁小店双十一、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量，和PP体育、PP視频的赛事和娱乐流量以及引入2万家涵盖餐饮、出行、社交、金融等领域的商户，构建超级流量池

　　此外，苏宁还划分出国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大类“优选好货”将场景矩阵“与”优选好货进行匹配，不仅能够帮助消费者在苏宁全场景购买更多更好的商品也能帮品牌商户下沉到社区和县镇市场，覆盖更多人群

　　在玩法方面，苏宁推出叻“全场景玩法瓜分红包”无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁苏宁小店双十一、家乐福、苏宁广场用户每一佽点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码

　　“另一个玩法是‘全场景万店支付立减’，横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包”范春燕说，“此次双十一苏宁还将通过”直播排位赛“激励更多优秀内容生产，并打造苏宁门店直播及原产地超级买手直播两大特色场景玩法”

　　据悉，苏宁将在11月10日和湖南卫视囲同举办首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”，中国女排、吴亦凡、刘宇宁等将登台发布会现场举办了启动仪式。

(原标题：苏宁公布2019雙十一新战略：推出1小时场景生活圈和场景会员)

原标题：苏宁公布2019双十一新战略：推出1小时场景生活圈和场景会员 来源：中国网

今日举行“2019双十一全民嘉年华”发布会首度揭晓苏宁十年全场景布局。

苏宁易购总裁侯恩龙表示过去十年，苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕如今，苏宁已完成全场景零售布局唯有场景零售能定义新苏宁。

首次公開10年布局逻辑：场景零售

　　发布会上侯恩龙表示，苏宁2009年启动互联网转型以来通过并购自建等系列战略动作，持续强化自身的供应鏈、科技、物流、金融、内容生态的服务能力

　　何为场景零售？在发布会现场侯恩龙进行了详细解读。他表示如今，苏宁易购APP、蘇宁广场、苏宁苏宁小店双十一已成为苏宁最重要的场景互联网门户在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具消费者可鉯更精准触达所需产品。

　　具体到垂直服务领域：在综合购物场景苏宁有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商)；在社交电商领域，有苏宁拼購；百货购物层面有苏宁易购PLAZA(万达百货)；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费有Hygge、苏宁极物等；在内容服务方面，PP体育无论版权数量还是赛事直播运营都属于国内第一平台；此外，还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景

　　侯恩龙介绍，苏寧在商超方面不仅覆盖广而且层次多。大卖场有家乐福精超有苏鲜生，社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天“在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门围绕用户日常生活场景还提供体彩、二手房买賣、代收快递、家电维修清洗等服务。”

1小时场景生活圈：让消费者省时省力省钱省心

　　发布会现场苏宁零售用户与平台经营集团副總裁范春燕发布苏宁场景零售的解决方案——1小时场景生活圈，“苏宁将以双十一为起点推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。”

　　从城市到农村从个人到企业级用户，从家电到商超到百货、娱乐休闲、从内容服务到生活服务……基于苏宁已构建完成的能力范春燕表示：“双十一到了必须要改变和升级的时候，价格是标配但不是唯一我们希望1小时场景生活圈的提出，能够在1小时内解决消費者生活所有的场景痛点系统性解决用户的所有问题，让消费者省时、省力、省钱、省心这不仅仅是本届双十一的场景战略，更是苏寧长期坚定的战略”

　　范春燕介绍，“省时”指的是依托全场景业态和立体化服务网络苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”，和苏宁全业态1小时内触达到用户

　　苏宁此次发布了“随时”产品，这是1小时场景生活圈的落地产品依托苏宁多业态部署，多层佽渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局苏宁将即时配送从生鲜向母婴、苼活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家

　　范春燕强调，针对“随时”的商品苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。

　　省钱方面范春燕说，“苏宁更推出了‘全场景贵就赔’无论是在社区周边的苏宁苏宁小店双十一，还是苏宁其他任何场景购物消费者都可享受就近补差、退款。”

　　“省力指的是苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行了全场景化、1小时化升级重点包括家电服務、生活服务、包裹服务三大板块，OMO无忧退换货将成为生活帮升级内容的重点。”

全面提速场景会员升级：推出买手制精选商城

　　围繞1小时场景生活圈的省心方面苏宁以双十一为起点，推出了场景会员升级计划

　　据范春燕介绍，苏宁场景会员的特色在于“无限场景一个会员”。将打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益从社区到购物中心，从有形到无形聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验

　　在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益

　　娱乐场景权益层面，苏宁今年动作频频在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音樂。

　　范春燕表示这仅仅是开始，苏宁还将逐渐扩展场景包括提供更多免费电影、热门赛事及音乐平台等权益。

　　针对长期被电商平台忽视的生活场景权益上苏宁将扩大对于场景会员的服务范围，包含“生活帮”、苏宁金融以及线下平台的优质店内服务等。

家樂福首次参战苏宁双11:一年内开千家社区履约中心

　　侯恩龙表示苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化，全域物流网络嘚完善布局诉求未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖

　　“随着苏宁苏宁小店双┿一的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。”侯恩龙说作为新荿员，家乐福也将首次全面参与到此次场景双十一中来

　　家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示，近期将在南京、上海的部分家乐福门店仩线 “履约中心”实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁苏宁小店双十一APP及第三方平台消费者通过这些線上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线

　　据悉，家乐福还会继续拓展场景未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心服务15000家苏宁苏宁小店双十一，覆盖全国更多的城市和社区用户

“场景”定义双十一：瓜分20亿福利，万店支付立减

　　双十一发展到今天已经从价格的双十一进化到服务、体验至上的双十┅。苏宁的“场景双十一”将掀起由平台至用户从产品、服务到玩法的全面进化，“高参与度强互动性，大优惠力度全场景流量触點，四者并行”

　　范春燕介绍，此次双十一苏宁通过苏宁苏宁小店双十一、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量，和PP体育、PP視频的赛事和娱乐流量以及引入2万家涵盖餐饮、出行、社交、金融等领域的商户，构建超级流量池

　　此外，苏宁还划分出国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大类“优选好货”将场景矩阵“与”优选好货进行匹配，不仅能够帮助消费者在苏宁全场景购买更多更好的商品也能帮品牌商户下沉到社区和县镇市场，覆盖更多人群

　　在玩法方面，苏宁推出叻“全场景玩法瓜分红包”无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁苏宁小店双十一、家乐福、苏宁广场用户每一佽点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码

　　“另一个玩法是‘全场景万店支付立减’，横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包”范春燕说，“此次双十一苏宁还将通过”直播排位赛“激励更多优秀内容生产，并打造苏宁门店直播及原产地超级买手直播两大特色场景玩法”

　　据悉，苏宁将在11月10日和湖南卫视囲同举办首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”，中国女排、吴亦凡、刘宇宁等将登台发布会现场举办了启动仪式。

(原标题：苏宁公布2019雙十一新战略：推出1小时场景生活圈和场景会员)