智能机在使用过程中卡在开机动画界面建议尝试长按电源键12秒強制关机，再重启手机；若未能解决你的问题请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

若重启后可以正常开機建议对手机进行以下优化：

1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况

2、电池馈电导致建议勿将电量完全耗尽，低于20%及時充电

3、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；

新版本更新有2种升级方式：

1.在线升级：可通过“手机桌面--系统更新”檢测是否有新版本推送，检测到新版本了可以点击下载并安装，安装过程中手机会自动关机操作，确保手机电量在40%以上进行操作否則会提示无法操作。

①备份资料（联系人、短信等）可以通过“手机桌面--云服务”进行备份，也可以通过“工具--备份与恢复”进行操作；

②在”固件下载专区“下载使用手机的固件包并移动存放在手机根目录下；

③备份完成进行双清：关机后，按住电源键+音量减键约10秒進入OPPO恢复模式选择中文简体--清除数据和缓存；

④选择安装升级包，点击存放的固件包确认升级。

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你好，你这是有可能关机前误操作倒置系统出现故障问题进不了系统，到官网下载你手机型号的固件包 在关机状態下同时按住电源键+音量下键10秒，进入recovery（恢复）模式清除缓存和数据后， 音量上下键选择“安装固件包”安装好后重启。

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现任某资金管理公司招商专员，喜欢电子数码产品