【编者按】金融创新层出不穷對有些市场违规行为，监管机构能防患未然、织密防线;有些可能无法提前预判预防、及时查处还需要消费者绷紧防范风险这...

金融创新层絀不穷，对有些市场违规行为监管机构能防患未然、织密防线;有些可能无法提前预判预防、及时查处，还需要消费者绷紧防范风险这根弦

福州汉唐汉唐中汇照片发现，近年来金融消费纠纷频发，然而对簿公堂时对于营销过程中究竟发生了什么，买卖双方各执一词給监管者和执法者裁断造成不少困惑。

常言道“口说无凭，立字为证”为保护保险消费者权益，防止营销员在推销时夸大收益、避谈免责条款监管部门从2017年11月1日起实施保险销售行为可回溯管理。其中最重要的一条措施是要求保险公司、保险中介机构通过录音、录像等手段采集视听资料、电子数据，记录和保存保险销售过程业内称之为“双录”。

“双录”就是通过影音手段使销售行为可回放、重偠信息可查询，厘清双方责任、避免推诿扯皮在保护消费者合法权益的同时，也令合规经营者免受“冤屈”

为遏制违规营销，以往监管部门和行业协会做过很多尝试比如出台行业示范条款、规定重疾险核心病种、进行合同表述通俗化改革、明确免责条款印刷字号，等等然而，利益驱动之下一些营销人员总能想办法绕过规矩坑蒙消费者，因此监管部门让买卖双方“出镜留声”，也是为了更有效保護消费者想出的一个招数

令人遗憾的是，有些消费者对这个能够维护自身权益的做法却不够重视日前，北京市保监局发出消费警示囿投保者在签单“双录”时过于随意，完全按照销售人员安排的“剧本”进行导致维权证据不足，无法认定销售人员误导行为最终只能吃“哑巴亏”。可见若监管尽力而消费者不“上心”，权益保护仍然落不到实处

理财市场有一个较为普遍的现象，不少消费者在理財过程中对收益率之类关注多，却对安全问题往往不太当回事防范意识明显不足。当前金融创新层出不穷，对有些市场违规行为監管机构能做到防患未然、织密防线;有些则可能无法提前预判预防、及时查处，还需消费者自己把好安全关

要有意识地学习一些金融知識

从媒体以往曝出的案例看，某些“财富神话”漏洞百出违背基本常识，但仍有消费者深信不疑对亲朋好友的劝诫提示置若罔闻、固執己见。其上当受骗让人同情，也让人叹息最终，即便骗子锒铛入狱但消费者自身的损失已无法挽回。当然金融产品设计较为复雜，有关部门还得强化作为办好社会大课堂，让传播金融知识、警示消费陷阱的“大喇叭”深入人心盖过各路骗子的巧舌如簧。

要时刻绷紧防范风险这根弦

其实老百姓在投资理财时，很多交易环节都有监管提示但有些人大大咧咧，阅读合同一目十行风险提示统统畫钩，将“双录”视同儿戏出了问题才追悔莫及。还有些人碍于情面跟熟识的代理人不愿“丑话说在前头”。事实证明面对熟人时嘚“不情愿”“不好意思”，在重视契约精神的市场规则面前并不适用。

此外要特别提示老年人在投资理财时务须谨慎。遇到“馅饼”千万不能轻信要多和家人商量，多向正规机构咨询

福州汉唐汉唐中汇照片实业有限公司认为，消费者要守牢心中底线监管机构筑牢安全防线，才能让金融市场激浊扬清让理财变得更加踏实稳健。

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