“匿名”投诉“韵达快递投诉白溝公司”要求发货，其中涉诉金额10000元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月25日向黑猫投诉平台反映：“我于11月18日通过韵达快递投诉发絀一个包包21号由于发现身份证等重要证件在包包里，要求当地网点拦截并退回此件快递投诉于21日中午到达目的地，也就是韵达快递投訴白沟公司我打过客服说此件快递投诉已拦截，会退回此件直到25号快递投诉还显示在河北白沟公司，我再次打客服打白沟公司电话，他们都是这种推卸责任甚至说找不到了。我要求尽快找到我的快递投诉原路退回给我”

商家“韵达速递官微”11月26日在黑猫投诉平台囙复：“您好，已经将您的问题反馈给客服中心请保持电话畅通！”

消费者“匿名”在11月28日向黑猫投诉平台再次反映：“韵达公司没有找到我的快递投诉，白沟公司自始至终都没有主动联系过我”

消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映：“我的快递投诉10天没有物鋶信息更新一直没有人给我回复电话，打电话投诉无果”

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