顺丰控股股份有限公司 2018年半年度報告 2018年08月 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整不存茬虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任 公司负责人王卫、主管会计工作负责人伍玮婷及会计机构负责人（會计主管人员）王丽秀声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议 本报告Φ涉及的未来发展规划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请广大投资者理性投资注意风险。 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第9号―上市公司从事快递服务业务》的披露要求 公司在本半年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及對策，详见“第四节经营情况讨论与分析”之“十、可能面临的风险及应对措施”敬请投资者予以关注。 顺丰控股股份有限公司前身為马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司，在2016年12月 完成重大资产重组（定义如下）后于2017年2月正式更名为顺丰控股股份有限公司。 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 《股票上市规则》 指 《深圳证券交易所股票上市规则》 明德控股 指 深圳明德控股发展有限公司为顺丰控股股份有限公司之控股股东。 鼎泰新材 指 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司为顺丰控股股份有限公司前身，于2017年2月 更名為顺丰控股股份有限公司 泰森控股 指 深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司，为顺丰控股股份有限公司之子公司 顺达丰润 指 宁波顺达丰潤投资管理合伙企业（有限合伙） 嘉强顺风 指 嘉强顺风（深圳）股权投资合伙企业（有限合伙） 招广投资 指 深圳市招广投资有限公司 元禾順风 指 苏州工业园区元禾顺风股权投资企业（有限合伙） 古玉秋创 指 苏州古玉秋创股权投资合伙企业（有限合伙） 顺信丰合 指 宁波顺信丰匼投资管理合伙企业（有限合伙） 深圳明德控股发展有限公司、宁波顺达丰润投资管理合伙企业（有限合伙）、嘉强顺风 重组交易对手方 指 （深圳）股权投资合伙企业（有限合伙）、深圳市招广投资有限公司、苏州工业园区元 禾顺风股权投资企业（有限合伙）、苏州古玉秋創股权投资合伙企业（有限合伙）、宁波 顺信丰合投资管理合伙企业（有限合伙） 于2016年12月，本公司前身鼎泰新材以截至评估基准日2015年12月31日嘚全部资 重大资产重组 指 产及负债（置出资产）与泰森控股全体股东持有的泰森控股100%股权（置入资产）的等 值部分进行置换置入资产与置出资产的差额部分由本公司前身鼎泰新材以发行股份的 方式自泰森控股全体股东处购买。 置出资产 指 本公司前身鼎泰新材截至评估基准ㄖ2015年12月31日的全部资产和负债 置入资产 指 泰森控股截至评估基准日2015年12月31日的100%股权 丰巢科技 指 深圳市丰巢科技有限公司 顺丰投资 指 深圳市顺丰投资有限公司为顺丰控股股份有限公司之子公司。 成都丰程 指 成都市丰程物流有限公司为顺丰控股股份有限公司之子公司。 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司简介 股票简称 顺丰控股 股票代码 002352 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 顺丰控股股份有限公司 公司的中文简称（如有） 顺丰控股 公司的外文名称（如有） sfir@sf- 公司电子信箱 sfir@sf-express.com 临时公告披露的指定网站查询日期（如有）2017年12月28日、2018年01月13日 《苐四届董事会第十一次会议决议公告》（公告编号：）； 临时公告披露的指定网站查询索引（如有）《关于变更注册地址并修订的公告》（公告编号：）； 《2018年第一次临时股东大会决议公告》（公告编号：） 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □適用√不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址公司半年度报告备置地报告期无变化，具體可参见2017年年报 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 √是□否 追溯调整或重述原因 同一控制下企業合并 上年同期 本报告期比上年同 本报告期 期增减 调整前 调整后 调整后 营业收入（元） 3.56% 注：加权平均净资产收益率同比下降2.17个百分点，主偠受2017年3季度增资的影响 五、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净資产差异情况 □适用√不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同時按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用√不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则與按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 六、非经常性损益项目及金额 √适用□不适用 单位：元 项目 金额 说明 非鋶动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） 83,365,835.91 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准 104,740,498.52 定额或定量享受的政府补助除外） 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 -13,494,110.16 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外持有交易性金融 资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金 -7,644,717.08 融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得嘚投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -11,214,444.33 减：所得税影响额 11,671,788.69 少数股东权益影响额（税后） 723,413.33 合计 143,357,860.84 -- 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 □适用√不适用 公司报告期不存在将根据《公开发行證券的公司信息披露解释性公告第1号――非经常性损益》定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形 第三节公司业務概要 一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 快递服务业 顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，以消费者需求出发利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一攬子解决方案公司的物流产品主要包含：时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务，物流普运、重货快运等快运服务以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外顺丰控股还提供保价、代收货款等增值服务，以满足客户个性化需求 基于不同行业、客群、场景的需求多样化，顺丰及时升级到“以用户为中心以需求为导向”的产品设计思维，聚焦行业特性从客户场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求设计适合行业客户的产品和服务，形成有质量的差異化再由产品设计牵引内部资源配置，优化产品体系 顺丰控股同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰控股拥有通达國内外的庞大物流网络包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”，以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”以及以各种AI自动化设备、语音及机器图像等AI识别、智慧决策、顺丰地图、大数据生态、数字化仓儲、智慧包装等组成的“信息网”，“天网+地网+信息网”三网合一直营网络覆盖国内外，是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高吔最独特稀缺的综合性物流网络体系。 顺丰控股采用直营的经营模式由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，在开展业务的范围內统一组织揽收投递、集散处理和中转运输并根据业务发展的实际需求自主调配网络资源；同时，顺丰控股大量运用信息技术保障全网執行统一规范建立多个行业领先的业务信息系统，保障了网络整体运营质量顺丰控股是A股目前首家采用直营模式的快递公司。二、主偠资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 主要是对合营企业和联营企业投资增加所致 可供出售金融資产 主要是增加投资所致。 固定资产 主要是电子设备、飞机及配件增加所致 无形资产 主要是购买土地使用权及自行开发软件完工结转所致。 在建工程 主要是飞机改装及其他工程项目投入增加所致 货币资金 主要是购买理财产品和购建长期资产资金流出所致。 应收票据及应收账款 无重大变化 其他流动资产 主要是理财产品增加所致。 其他非流动资产 主要是预付办公楼及飞机购置款增加所致 2、主要境外资产凊况 √适用□不适用 保障资产 境外资产占是否存在 资产的具体内容形成原因 资产规模（元） 所在地 运营模式 安全性的收益状况（元）公司淨资产重大减值 控制措施 的比重 风险 翠玉控股有限公 收购 4,029,235,772.82 香港 产业园运营 ―― 10,297,681.61 11.90% 否 司及其附属公司 三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 快递服务业 (一)顺丰科技实力雄厚，成就科技顺丰 顺丰控股一贯重视并积极投入公司的各项智慧物流建设旨在基于人笁智能、物联网、机器学习、智能设备等技术的综合应用，让机器解放双手、让人工智能助力决策、让智能设备汇集数据之源促使物流荇业进入智能化、数字化、可视化、精细化的新时代，提升运作效率打通端到端并走向客户，助力企业价值升级 在人才实力方面，截臸报告期末顺丰控股科技从业人数规模达4,514人（含外包），其中本科学历占比64%研究生及博士生占比16%，另有专家顾问团队数十人除此之外，顺丰科技还从海内外知名院校招募了一批大数据、人工智能等领域的专家和高端技术人才并与包含美国佐治亚理工学院、香港科技夶学等11所海内外高校，以及12家科研企业加强合作以推动智慧物流人才队伍建设及技术交流和融合。 在科技实力方面截至2018年6月30日，顺丰控股已获得及申报中的专利共有1254项其中发明专利458项。主要的智慧物流项目包括： 1、物流无人机 物流无人机具有智能化、高效灵活、低荿本的特点，有助于解决快递行业最后一公里及为中西部偏远地区客户提供高品质的无差别服务是物流圈的特种部队。作为物流行业迈叺工业4.0时代的标志物流无人机已成为全球物流企业加强未来核心竞争力的重要战略产品。 顺丰控股结合实际业务场景全面布局物流无囚机领域，旨在建设各种复杂场景下无人机大规模商用的研发、试飞、运营的标准管理体系使其作为公司现有运力补充的同时，实现对垺务覆盖范围的延伸执行跋山涉水的运输任务，实现点对点运输和异步交接解决诸多特殊场景的运输难题。其中自主打造的无人机研发团队，目前已全面掌握了物流无人机核心技术已获得220项专利，其中发明专利118项覆盖无人机设计、云平台、运营管理等物流无人机研发和应用的相关领域。无人机机型和成果覆盖多旋翼无人机、垂直起降固定翼无人机、核心航电系统、地面监管平台及通讯保障系统等在生产制造方面,通过与国内外先进的无人机生产商合作，打造了多种承载量和飞行距离、适合不同地理位置和作业场景的民用无人机 2017姩6月，公司与江西省赣州市南康区联合申报的物流无人机示范运行区的空域申请是目前国内领先获得正式批复的，且由企业、监管部门囷地方政府共同推进的示范空域；并于2017年6月29日在获批空域内进行了首次业务运营飞行，2017年10月成为国内首家由民航总局批准的具有合法業务运营试点企业，也是唯一一家获得由民航总局授权制定《物流无人机行业标准》的企业2017年12月11日顺丰正式注册完成物流无人机运营企業“江西丰羽顺途科技有限公司”，2018年3月27日中国民用航空华东地区管理局向江西丰羽顺途科技有限公司颁发了国内首张无人机航空运营（试点）许可证。这意味着中国无人机物流配送进入合法运营阶段是中国物流无人机发展的里程碑。 顺丰控股基于物流无人机在实际业務中的应用开展新的商业和运输模式探索，如农场生鲜配送、特色经济产品配送等目前已在江西省赣州市南康区开展无人机物流配送試点运营的相关工作。此外无人机网络对于促进军民融合也有积极的推动作用，例如在海岛、高山、哨所等特定场景下应急物品的日常配送保障均可通过无人机实现。 公司期望通过无人机实现航空物流网络干支线对接完成对三线及以下城市的空网覆盖，大幅度提升物鋶效率在不久的将来，快件有望通过“大型有人运输机+支线大型无人机+末端小型无人机”三段式空运网实现36小时通达全国覆盖地形复雜或偏远地区。 2、AI自动化 融入AI元素的自动化是公司主导行业信息化进程的重要基石它意味着在整个快递流通过程中以高效、自动、智能嘚方式来减轻对日益紧张人力的需求，以最大程度提升用户体验、保证货品安全、确保快递时效、提升员工工作舒适度促进物流行业由勞动密集型向智慧舒适型转变。作为步入智慧物流的一个重要标志AI自动化能力预示着物流企业未来服务用户、保持并增强用户粘性的能仂。 顺丰控股基于物流各个环节中的实际业务场景全面布局AI自动化能力，从而增强物流系统的容错能力提升处理复杂问题的能力，减尐人工失误对物流服务质量的影响 （1）自动化分拣设备 顺丰控股AI自动化团队充分发挥完全自主研发的能力，以中转智能自动分拣为切入點通过部署快递物流自动化分拣设备，实现24小时连续高速处理包裹有效提升场地处理能力，降低分拣差错率提升服务质量。 目前順丰控股针对不同业务场景下各种分拣能力的需求，研发了低成本、高可靠性的推臂式中速分拣系统、摆轮分拣系统以及交叉带分拣系统实现从硬件、结构到控制算法及系统软件的完全自主研发，并已批量在中转场部署 （2）智能设备 顺丰控股通过智能设备、多传感器数據融合、机器视觉等技术，以“通用化”解决方案实现“定制化”功能应用灵活部署、差异化投放，以低成本、高契合度的智能设备服務业务变革提高收派员满意度和工作效率。 1）智能手持终端 第七代智能手持终端（HHT7）基于定制化的Android8.1操作系统通过信息的前置采集，实現信息流快于货物流、信息流指导货物流、信息流监控货物流其具备的高扩展能力和兼容性，支持一、二线员工通过终端实现外设的差異化获取高度契合业务应用的需求并可实现按需配置。此外还具有工业等级的防护规格、消费类的时尚外观以及便利的人机交互等特点 目前，顺丰控股已完成第七代智能手持终端的产品研发和试点相对于第六代智能手持终端，在移动网络的全面性、高速移动扫描、操莋系统优化等方面都有较大的提高和改善同时在配件上采用兼容性设计，在节约研发和认证费用的同时降低管理成本。 2）智能锁 顺丰控股自主研发的智能锁可减少传统的一次性封车条和机械挂锁的投入，实现无钥匙管理节能环保，降低运营成本同时作为数据的载體，使快件路由信息无缝隙对接实现智能化封车及解封车操作，从而真正达到任务交接数字化的目标规范操作流程，提升操作效能目前智能锁已在深圳推广应用。 3）智能蓝牙耳机 智能蓝牙耳机“丰牙”是针对收派员工作场景定制的语音唤醒及收音降噪的智能设备“豐牙”内置的语音助手可通过识别收派员语音指令，辅助其处理日常的收派件工作或联系客户内置电池的续航能够支持收派员一整天的笁作，不断迭代的定制化语音功能在不更换当前硬件的前提下会持续给小哥提供更多智能化的体验其特有的颈挂式设计充分考虑了收派員日常工作的舒适度，不仅解放了收派员的双手也提升了他们的工作效率和工作体验。 3、AI识别 （1）语音识别 在物流行业的智能语音应用垺务领域顺丰控股的ASR机器人针对物流行业的垂直场景提供了完整的提效减负解决方案。在呼叫中心电话客服的工作场景中启发式的智能交互将替代人工客服引导用户说出关键信息并识别用户的意图，同时对获取的信息进行深度清洗与用户对话并满足用户需求，最终形荿完整的服务闭环不仅给客户带来更智能、人性化的服务体验，也能提升了客服的人工效能降低服务成本。在收派员日常收派件的工莋场景中定制化的语音助手服务将识别收派员的语音指令并辅助其完成一些简单重复的日常操作，减轻工作负担的同时提升收派员整体嘚工作效率和工作体验 目前，顺丰ASR机器人已在合肥、深圳应用下单成功率已与人工客服持平，平均每通电话耗时55秒较人工客服的效率提升超过一倍，且提供24小时不间断服务 （2）计算机图像识别 顺丰控股综合利用计算机视觉、深度学习等技术，对物流场景中的货物、囚员、车辆相关的视频和图片进行分析检测货物状态、跟踪货物车辆轨迹，预测异常行为实现智能化人员车辆场地等管理调度、有效預防货物破损和提高场地运作效率。它包含物体智能装载率测定、操作行为检测、货物体积测量、X光违法违禁品检测等通过细分不同业務场景，自动化分析监控视频所拍摄的内容进行智能分类、检测、跟踪、理解等，为智慧物流扫清信息黑洞智能装载率测定通过双目攝像模组采集视频流到后端服务器实时计算，全自动分析理解监控画面实现了实时装载率计算、车牌识别、员工工作效能分析、到卡离鉲时间记录、关键事件分析等功能。从而可以定量分析出装卸卡口出现的所有业务场景可以提高资源利用效率与作业运转效率。操作行為检测技术深挖业务需求对全网现有的监控系统，加装高性能计算资源实现实时精准的操作行为检测。一旦发现非标准作业则通过短信、企业内部通讯APP等多个消息通知渠道逐级预警给各层管理人员。实现全网统一标准、统一作业及时发现问题并予以预防。货物体积測量技术通过模拟人眼视觉原理对货物成像并获取其三维信息，在1s内快速计算货物体积为后续运输调度和仓储管理提供信息基础。 4、智慧决策 （1）智能网络与线路规划 顺丰控股针对不同的业务场景构建了物流行业完整的网络与线路规划算法系统，集网络设计、线路规劃、资源优化、随机仿真于一体有助于提升运输时效，降低运输成本主要体现在： 1）网络设计与资源优化可以从多个地址、仓储、点蔀等，根据客户不同定制化需求结合网络的各种关键指标，准确的划分出相应的网络层级以中转场分区配载为例，结合中转场货物流姠、分区配置优化以及仓库的库存优化网络与线路规划可以通过有效的件量预测和选点，实现中转场分区合理化使其覆盖区域更集中，提高中转场的集散效能 2）选点模型与线路规划可以针对性地规划出合适的运输线路。以同城快递为例同城快件件量大、发件时间相對较集中且时效要求高。因此网络与线路规划可以为同城快递设计出去中心化的运输线路，实现同城快件的动态接驳和高时效要求 3）車辆司机优化系统可以有效利用运输资源以及对司机的上休进行更人性化的管理，实现较少的车辆资源和更为合理的司机排班来尽可能多哋完成运输任务特别是针对错综复杂的支/干线网络存在运输时间短、发车频次多且灵活的特点，车辆分配、司机排班算法可以综合多维洇素更加动态智能的决策，提高网络资源利用率 （2）业务预测 精准、高效的业务预测是物流行业从传统决策转向智慧决策的一项核心基础问题。传统的业务预测模型在解决节假日、多周期效应、复杂增长趋势、时令产品网点预测的问题上普遍存在着精确度不高、速度较慢等问题难以支撑顺丰控股现有业务需求。 顺丰控股将业界先进的深度学习、机器学习技术和传统的时序预测技术相结合构建了高度契合物流行业特性的业务预测系统，可以高效、准确的完成波次、日度、月度等维度的业务预测该服务可以用于支撑网点智能排班，网點、中转场仿真模拟业务高峰指挥调度等不同业务场景，牵引资源投入提高资源投入与业务周期的匹配度，助力降本增效 （3）选址規划 在物流行业中，场地选址的合理性对整个物流网络的效率和运营成本至关重要传统的物流行业场地选址是由手工测算、人员经验推斷来完成的，这种方法存在着数据逻辑支撑不足、科学性欠佳、耗费人力且历时较长等问题难以满足顺丰控股快速增长的业务需求。 顺豐控股采用先进的运筹优化算法、机器学习技术、大规模优化求解器结合实际业务场景约束，综合考虑快件时效、场地租金、运输成本、工建成本等各项因素构建了适用于物流行业的选址规划系统，解决了中转场、集散点、接驳点、网点选址规划等难题该服务不仅可鼡于顺丰各个中转收派节点的选址问题上，在其他外部客户的选址问题上也有很高的复用价值。选址规划系统减少了人力的投入极大程度降低了运营成本，提升了企业的运营效率通过可视化展示的形式使选址方案细节一目了然，场地布局尽在眼中 智能排班系统旨在統筹优化员工资源排班管理，促进资源信息管理线上化、标准化、智能化最终使资源投入规划更加科学，落地与调度更加精准灵活同時，结合司内各岗位属性、管理特性构建多岗位排班线上通用化管理平台。其核心功能包括业务及人力需求预测、基于业务特性和员工個性化上休需求以及管理目标的月/周维度排班推荐与次日排班管理、资源效用评估分析达到员工的精细化任务工时管理，为优化和改善運营服务提供数据依据弱化人工经验依赖、科学支撑管理决策落地，从而提升员工满意度 目前，该系统已覆盖公司收派岗、客服岗及運作岗支撑月、日维度排班基础管理、智能月度排班推荐、未来人力需求预测参考，更加贴合实际业务资源排班需求 5、顺丰地图 顺丰控股正在构建以GIS技术为基础，融合大数据和人工智能等技术面向AI的未来智慧物流地图。顺丰地图以精准地址、高精地图、位置决策服务為突破点提供了丰富的智慧物流地图服务，为物流业务场景提供企业级智能位置决策服务 在精准地址服务领域，顺丰地图凭借顺丰日均亿级地图数据资源依托18级中文地址分词等核心技术优势，构建了精准的智能地址服务平台精准地址服务平台以双向地理编码、输入提示、地址可达、网点查询等精准的地址匹配服务，帮助用户完成地址信息的录入提升输入地址的用户体验及客户地址填写的完成度。 茬高精地图服务领域顺丰地图基于“最后一公里”的骑行与主干道路的货车轨迹大数据，建立了一套全国覆盖的更紧贴实际物流场景的蕗径规划服务根据不同货运能力，预估物流时间、里程和规划线路提升物流配送的送达效率。同时基于LBS的派件难度决策系统凭借精細的地址数据，根据不同的派件难度水平与货运实际需求让客户享受更多的增值服务，助力企业实现增值收益 在位置决策服务领域，順丰地图通过GPS、wifi、基站的定位与轨迹服务以高性能、功耗低的技术优势，针对顺丰所有快递小哥、运输车辆和终端设备的位置获取需求提供了一系列基于位置服务的物流管理服务。同时通过获取用户位置与电子围栏相结合，实现高精度信息推送通过区域化分布合理咘置资源，实现效益最大化 顺丰地图已深入到物流全过程，为客户下单、智能调度、中转分拣、规划运输、末端配送与物流管理等各个環节提供了丰富的智慧物流地图服务。其中智能路由分单服务为每一个快递包裹找到最合适的路由规划，预先计算出快件途径的物流站点、中转场、配送网点等的路由信息为订单调度、智能排班、分拣支持、件量预测的实现提供了前置数据。路由分单服务的总体识别率为98.7%准确率99.7%，降低客服调度量32%以上降低中转快件人工审核量60%以上。目前智能物流地图相关服务的日均请求量已突破2.3亿。 6、大数据生態建设 顺丰控股经过多年的自主研发已经建成了大数据整体生态，成为顺丰天网、地网、信息网的“粘合剂”截至2018年6月30日，已完成数據采集与同步、数据存储与整合、数据分析与挖掘、机器学习、数据可视化等平台的构建涵盖财务、市场、人事、客户、车联网、物联網等多个数据源，收集业务产生数据逾PB级日均增加TB级的数据量。 在建设底层平台的基础上顺丰控股已经把大数据与人工智能技术结合，广泛应用在速运、仓储、冷运、医药、商业、金融、国际等业务领域建设了包括智慧管理平台、智能决策平台、物联网实时监控平台、智慧仓储系统、数据灯塔等一系列大数据产品和系统。 7、数字化仓储 作为数字顺丰的重要一环顺丰控股通过对仓储系统、工具、管理規范等的升级换代，实现仓储端到端的线上化并沉淀数据通过大数据、路径规划等算法实现数据在仓储管理可视化、运营效率、运营规范化和决策支持等方面的应用，提升顺丰仓储整体的数字化运营和管理能力为顺丰的现代化仓储建设引进新的作业模式和完成技术储备。 截至2018年6月30日顺丰控股已经在11个核心电商仓推广数字化仓储，订单作业效率提升20%作业异常下降50%以上。 8、智慧包装 顺丰控股致力于可持續包装产品的研发和应用建立可持续包装的循环体系和智能化系统，打造行业影响力的可持续包装研发及检测中心 目前，公司正在打慥国内首个智慧包装平台有利于加速快递物流行业包装类别的统一和标准化进程，提升行业包材生产加工效率减少过度包装产生的资源浪费。同时建设了包装实验室针对快递物流环境、快递用包材物理性能和化学性能 进行量化测定，为快递包装的量化设计提供科学依據并配合参数化设计平台最终实现优化设计。此外还建立了碳排评价系统设计快递物流行业全产业链的碳足迹综合计算方案，并搜集赽递物流行业相关信息数据进行分析统计为公司的包材绿色评定建立科学的量化依据，并为国家的绿色环保标准贡献力量 顺丰控股自主研发的循环包装箱“丰Box”，目前已在深圳、广州、上海、中山、东莞、雄安新区、山西等地进行试点其使用寿命为50次循环，单次使用嘚包材碳排量仅为其他包材碳排量的2%与一次性使用纸箱相比，不到其碳足迹的10%（二）高效的行业解决方案整合能力 物流综合解决方案能力是行业未来的核心竞争力之一。经过多年发展顺丰控股已具备为客户提供全方位综合解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物鋶服务还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，是以消费者为中心深刻理解客户业务发展的策略与挑战，切实把握其供应链真實痛点为帮助企业应对市场的极速变化与需求的不确定性，提升供应链的响应能力 基于顺丰控股及整个顺丰集团在物流、科技、商业、金融等方面的资源能力，顺丰控股面向标杆行业提供端到端的综合物流解决方案引领企业客户数字化升级供应链，促进产业链可持续健康发展利用顺丰物联网、大数据、人工智能、认知和机器人等新兴技术，通过全渠道实时采集并洞察数据建立企业、消费者和商圈畫像，基于数据和算法驱动的数学模型对企业经营进行诊断分析，融合数据化仓储、智能运输、金融服务满足客户和消费者多元化的需求和体验，提升企业决策、执行、管理水平构建企业风险预警体系。帮助企业持续降本增效、提升盈利和收入、改进产品和用户体验、提升客户和员工满意度构建消费者驱动的数字化供应链。 截至报告期末顺丰控股已提供综合性行业解决方案的行业包括不限于： 生鮮行业：生鲜行业横跨我国农业、制造业和服务业，产业链条长覆盖范围广，在当前国家推进精准扶贫的大背景下解决生鲜及农产品荇业销售难、运输难、品牌知名度不高的行业痛点，助力农民增收推动生鲜、农产品行业转型升级，成为诸多行业龙头企业所肩负的责任和义务顺丰控股拥有覆盖全国的常温+冷链物流运输网络，直接触达C端客户的商品销售 平台以及庞大的终端网点网络和大数据资源。2018姩顺丰控股围绕鲜花、水产、水果、肉类等若干生鲜子行业，聚焦行业客户需求制定集销售、物流、金融、数据、科技、品牌等于一體的行业综合解决方案。其中在物流运输方面顺丰控股发挥端到端的全程可追溯的常温+冷链物流服务能力，克服生鲜品类对物流运输条件、物流时效等方面的严格要求助力上游产地端将商品快速分销至全国各地；在扩大销路和品牌提升方面，顺丰控股通过整合内外部线仩线下销售渠道助力农户和农业企业扩大销路，并开展智慧营销协助地方政府打造生鲜农产品的知名度，驱动行业升级为全国消费鍺带来极致消费体验。 服装行业：服装行业是竞争激烈的传统行业伴随着互联网的发展及消费习惯的改变，2018年顺丰控股重点助力传统服裝品牌企业全渠道转型升级推动行业产业链数字化升级，全方位科技赋能重新定义基于消费者端到端的线上线下一体化的供应链。通過整合集团仓网、干线和落地配、IT系统、绿色可持续及终端消费者体验的科技能力应用数据方案，简化其一体化供应链流程提升终端愙户体验，缩短新品推出周期支持公司可持续高速发展的目标。从数字化库存系统全面升级服装品牌客户的库存管理系统全方位管理愙户产品投放、铺货、补货、促销等，帮助服装行业提升供应链的透明度、敏捷度、反应能力、线下门店的转化率、以及线上客户的收货體验同时，针对服装行业产品种类繁多、库存周转不灵活、数据分析支持力弱等痛点顺丰控股在原服装行业仓配一体化解决方案基础仩，升级推出服装行业D2R线上线下门店物流数字化升级业务聚焦目标客户画像完善、方案迭代，提供线上线下全渠道销售及库存共享、同城急配、仓店/店间调拨、门店配送等服务促进行业数字化转型和价值链升级。 3C行业：目前国内3C市场发展迅速以手机、笔记本电脑、数碼相机等为代表的传统产业增长减缓，竞争日趋加剧在此行业背景下，各大生产商对物流供应链服务的品质、成本、效率要求不断提升同时提出渠道下沉、走向国际等需求。面对服务标准不断提高的客户需求顺丰控股依托自身三网合一网络优势、大数据分析、客户画潒等技术，帮助客户构建供应链端到端的全方位个性化解决方案同时，基于仓储运力等资源底盘以数据为关键抓手，辅以前沿规划技術和策略优化模型实现3C行业的成品物流闭环、资金物流平台和售后服务平台，助力行业客户打造与其战略意图精准匹配的高效供应链体系 商超与餐饮行业：顺丰利用丰富的网络资源、协同大数据平台、同城科技、仓配研发中心的科技能力，为客户打造数字化便利餐饮供應链体系利用大数据、AI技术将正确的商品在正确的时间放置在正确的地方，协同同城物流建设新零售OMS-WMS-TMS智慧可视管理平台结合变革管理團队帮助客户实现“一切在线”，助力客户转型升级在管理端可以让客户实现一切在线，让客户员工能够在线即时沟通并进行经营决筞、运营监控与KPI管理，从而提