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为什么电脑不能切换程序

只是新添一个用户然后就不能切换用户了，一直都是这个新用户，我想知道为什么没有删旧的用户它怎么就没有了，，

上面只显示切换用户和dell已锁定怎麼办
戴尔电脑vostro15型号

• 重新做一个系统就可以啦！如果自己不会安装系统，那就把电脑搬到电脑城花10-20元重新安装一个上门最少要50元！

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• 你在BIOS中启用了进系统输入密码，在开机时按进入BIOS的按键（del或F2，或其他）进入取消密码，或取消进入system的密码如果不行就是你把硬盤加锁了，也是进BIOS取消如果密码忘了，就完蛋了需要到专业人员那里解锁。

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•  您好出现黑屏先检查并排除外部问题，比如显示器電源是不是没插好显示器电源指示灯是不是亮着，显示器去机箱的数据线是不是松动了是不是因您长时间不动鼠标，再排除电脑的电源设置是否是按预设时间自动进入待机、自动关闭了显示器、自动关闭硬盘了等等等都是小白们常犯的错误检查排除后如还未解决，再仔细按以下步骤排查满意请采纳： 
  1、通过键盘灯检查： 
   1）如果鼠标键盘灯不亮，可以关机后拔掉主机电源线（笔记本需取下电池）间隔5秒按5次开机键用以释放静电，然后再通电开机尝试； 如果未解决问题基本可以判定是内存方面问题，如果有开机箱经验重新插拔内存条清理金手指后复装通常可以直接解决问题；如果还未解决，继续排查机箱内显卡、主板、电源排线的插接是否有灰尘接触不良或松动方法还是插拔和清理；如果此问题反复经常出现，可能是硬件本身的问题了建议维修，维修店通常采取替换法就是更换主板或者内存條来判断
  2）如果鼠标键盘灯亮，则说明主机已正常工作可基本排除主机箱内部的问题，可以插拔显示器数据线以及电源线进行排查洳果有进入系统声音，显示器不显示也可以通过替换法（显示连接到其它主机上）进行测试，不排除是显示器故障先检查显示器接口鉯及机箱背后连接显示卡的显示器连接线，插拔几次在拧紧螺丝本本则检查显示屏的排线是否有断裂。
  2、驱动、程序方面检查由于系統故障或驱动、程序问题、病毒等也可能会造成黑屏，检查方法如下： 
   1）有可能是近期安装的程序或插件导致的可以尝试卸载，查看是否有多余开机启动项并关闭不需要的程序及服务； 
   2）卸载显卡驱动后重新安装开机按f8进入安全模式，在设备管理器卸载和重装显卡驱动； 
   3）排查病毒或恶意软件如有时还能开机则升级病毒库后在安全模式下全盘杀毒一次。
   

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