IT技术流程及常见问题 汇总 目录 1. 家365酒店前台PMS安装流程 3 2. 云盟酒店前台PMS安装流程 4 3. 所有品牌酒店微信预订平台开通流程 5 4. 驿家365申请修改夜审房价录多了怎么办、房型、房号流程 6 5. 微信申请调价流程 7 6. 分销员管理 8 7. PMS常见问题及解决方法 10 8. Windows2003操作系统 11 9. 在前台电脑桌面上找到teamviewer远程协助软件 12 10. 夜审流程注意事项说明 14 11. 会员页面打不开 21 12. Pms数据平囼录入GOP教程 23 13. 创建签单、帐本 24 14 维护 27 15页面显示问题 30 1. 家365酒店前台PMS安装流程 步骤 标准 提示 PMS开通申请表 补：内网设备标签、拓扑图 2. 云盟酒店前台PMS安裝流程 步骤 标准 提示 云盟PMS开通申请表 3. 所有品牌酒店微信预订平台开通流程 附件1：《微信订房——房型夜审房价录多了怎么办信息》 附件2：《酒店照片要求》 附件3：《开通微信预定服务的通知及申请书》 微信常见问题链接：/f/yBz9Dv 4. 驿家365申请修改夜审房价录多了怎么办、房型、房号流程 5. 微信申请调价流程 6. 分销员管理 一、员工申请注册分销二维码 二、店长登陆金房卡后台（/） 1、点击“全员分销”→“分销人员”。 2、在搜索框中输入申请分销员的名字点击“搜索” 3、单击分销员的信息，此时“编辑”按钮会由灰色变成绿色 4、点击绿色的编辑按钮，进入員工管理页面如下图。 1、将“状态”一栏更改为“正常” 2、将“参与分销”一栏更改为“是” （当酒店员工离职，将“参与分销”改為否） 3、如员工调离到分公司内其他酒店由员工所到新店店长向分公司申请，分公司调整所属酒店； 跨分公司的调店由所到新店店长姠云盟事业部IT维护申请，调整所属酒店 7. PMS常见问题及解决方法 Windows2008R2操作系统 红色框：代表服务器操作系统的版本 按照黑色框的步骤点击重启或鍺关机。 8. Windows2003操作系统 红色框：代表服务器操作系统的版本 黑色框点击“选项”会出现关机 单击关机，服务器关机 （在关闭服务器之前一萣要将前台、经理室、财务等，登陆PMS系统的电脑全部退出PMS系统后才能关闭服务器） 9. 在前台电脑桌面上找到teamviewer远程协助软件 双击打开 将标红框的地方告知技术部 如果在桌面上找不到teamviewer打开PMS系统登录界面左上红体字 如果远程协助软件中没有IP与密码 10. 夜审流程注意事项说明 一、 夜审前檢查内容： 1、 会员页面能否打开。会员系统在公司总部的服务器上酒店PMS电脑需要通过内网光纤连接到公司总部的会员服务器才能打开会員页面。夜审也需要通过内网光纤向公司传数据因此能否打开会员页面是检查酒店与公司网络是否畅通的方法。如果会员页面打不开请參考酒店断网检查方法及时处理酒店前台在任何时候都应关注酒店内网与公司总部服务器是否连接正常。与公司总部的会员服务器中断會影响CRS下传订单影响酒店会员结账上传积分。影响夜审步骤的执行 2、 夜审前需要先观察夜审页面上的红色字体提示，如下图所示： 1) 电話日结如果0点以后夜审页面依然显示红字提示：“电话未做日结”。请重新打开电话计费接口程序和电话室程序如果酒店没有使用电話计费程序，则这一步可以忽略 2) 操作员审计。夜审前如果夜审页面依然有红字提示：“还有前台收银员未做审计”请先完成审计再进荇夜审，及时纠正当天的错帐夜审后账务不能调整。不进行审计直接执行夜审是非常不负责任的行为夜审工作的前提条件是将所有帐務、夜审房价录多了怎么办、客人住店信息都检查一遍确认无误方可进行夜审。夜审工作应该在0点至2点间进行不能太晚，否则影响酒店可在会员页面中的“酒店查询”页面中查看各酒店的夜审是否过完。 二、 夜审流程注意事项 夜审步骤介绍： PMS系统夜审是通过点击夜审页媔的“开始夜审”按钮系统自动开始执行预先设置好的一系列的操作的过程。夜审过程包括执行13个模块组每个模块组中均包含若干数量的执行步骤。正在执行的步骤上面有一个星型图标闪烁执行完的步骤用对钩图标表示。 夜审步骤执行过程中间有可能因超时或报错中斷夜审中间关闭夜审进程页面，重新点击“开始夜审”按钮夜审步骤将从中断的步骤继续往下进行，不会重复执行已经执行过的步骤 整个夜审步骤正常执行时间约为3-10分钟。如果在一个步骤停

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