经过核实后将会做出处理
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若三星手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：

手机需要支持Samsung Dive远程控制功能且开启遠程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网垺务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索

1、先将手机关机，开机方法是同时按电源键和音量“-”键

2、开机后按HOME键，音量“+”“-”键可以上下移动选择功能

4、在新的选项中按音量键至YES，再按菜单键确认

5、再按音量“+”“-”键选择REBOOTSYSTEMNOW，再按菜单键此時手机就会重新开机了，就恢复出厂设置了

你也可以致电三星客服，问其密码解锁问题客服会告诉你最准确最全面的方法，三星维修店也可处理这类问题可以去店里问问。

1. 先将手机关机开机方法是同时按电源键和音量减键。

2. 开机后按HOME键音量加，减键可以上下移动選择功能

3. 在新的选项中按音量键至YES，再按菜单键确认

4. 再按音量加减键选择REBOOTSYSTEMNOW再按菜单键，此时手机就会重新开机了就恢复出厂设置了。

三星手机常见故障情况:

1、三星手机重要数据丢失逻辑的原因有删除，恢复出厂刷机，病毒侵袭等原因造成手机的数据不同于电脑數据，如果你的数据特别重要建议不要自己恢复或找一些非专业进行手机数据恢复的公司恢复。甲驭科技是最早关注并进行研究的数据恢复取证公司我们有专业的进口数据恢复设备，研究开发出多款针对三星手机的恢复技术

2、三星手机数据丢失还可能是由于硬件损坏嘚原因如捧碰，进水老化，过热等造成的如果您的手机数据特别重要，建议你不要试着进行维修如果你进行了维修，一定要留好手機的的字库芯片因为您的数据都储存在字库里。请第一时间联系我们我们很愿意帮助你。

1、当数据丢失后请谨慎操作更不要写入大裏数据，以保障您的数据能完整彻底恢复

2、不要搜索网上恢复步骤自己恢复数据，不同的三星手机故障不同不是专业人士可能误判故障原因，导致不可恢复数据或数据大里丢失

3、及时拿去恢复数据，一般时间越快越好以免时间过长导致二次损害。

不管手机、硬盘、U盤数据如果被覆盖是恢复不了的。所以提示大家在数据恢复前一定要将SIM卡从手机中拔出，避免无意间接受短信等给真正需要恢复的數据再造成覆盖。(覆盖就是存放数据的位置被新的数据占用了)