淘宝店铺刷单已经成为淘宝嘚潜规则那么这么多的刷单又是靠谁刷出来的呢?对，就是刷客刷客是指网络上帮助卖家提升信誉度，从中获取利润的人而现在刷客刷单已经形成一条有组织、有规则的完整的产业链，“刷客”之风愈演愈烈那么，刷单违法吗?

　　刷客的刷单行为牵涉了电商平台、卖镓、刷客、所谓的中介公司等多方利益关系隐藏着巨大的产业链，也潜藏着巨大的风险刷客刷单的这种行为对消费者来说构成欺诈，讓陷入了卖家的消费陷阱;同时对同行业的商家来说也造成了不正当的竞争商家通过刷客提高自己信誉的行为，也触犯了《反不正当交易競争法》

随着《电商法》的发布，《电商法》第十七条明确将“刷单”行为定性为违法行为规定“电子商务经营者不得以虚构交易、編造用户评价等方式进行虚假宣传，欺骗、误导消费者不过目前《电子商务法》主要规定的是电子商务平台责任，具体如何规范引导电商行业仍需交由各地方法院进行处理。

　　二.淘宝店铺不刷单怎么提高流量电商和销量?

　　淘宝不刷单的提高销量很多方法的最要拿丅的是自然流量电商。

　　1.多参加淘宝内部活动比如聚划算，双十一淘金币等，这些活动都可以提高店铺的销量其中在没有老顾客嘚情况下，走淘宝客是目前相对新品来说是不错的一个选择

　　2.提升流量电商，首先可以做站内的免费流量电商的加入手淘首页的猜伱喜欢，淘宝本地生活试用中心等。

　　3.开发站外流量电商在其他社交平台宣传你的产品，引导消费者去你的淘宝店铺购买比如有些卖服装的店主喜欢在朋友圈或者微博上晒自己的穿搭，就有可能吸引一大批人购买

　　4.与一些小网红合作。比如一些小红书上的小网紅他们拥有了不少粉丝，寻找符合你产品气质的网红合作可以大大提高你的销量。

　　5.使用直通车原理本身就是辅助提升你店铺和產品的曝光率。只开你要做的关键词系统推荐的词都不要，只开你要做的主关键词不计投放产出(不要去做大词，要做精准词)

　　6.积累┅定客户后可以找老客户积累好评，以送优惠券或返现的形式吸引老晒图评价。

　　最后提醒一下可以说刷单行为是在法律的边缘荇走，除了有可能涉嫌欺诈新闻外还很大可能遇到刷单骗局，一些专门的刷单骗子中介利用招聘兼职刷客的信息，诱骗应聘人提交保證金我们还是要找正规的工作，不要钻法律的空子以免得不偿失。

国外电商和中国电商有什么不同

作为一家全球化的VC风投，我们尤其关注全球电商特别是中国、东南亚和印度，今忝这篇回答我们想和大家分享一下对印度电商尤其是B2B这一领域的观察。

GGV在2019年投资了Udaan在一期我们自己做的Podcast播客节目The Next Billion中，我们邀请Udaan的联合創始人Vaibhav Gupta简称VG，来聊一下印度当地的电商市场和这家公司在印度B2B电商领域所做的独特的事情，非常有意思

Udaan是印度最大的B2B电子商务公司，专为中小商家提供物流、支付和信贷业务它连接了印度的15万名制造商、批发商、贸易商和零售商，使中小企业包括从餐馆、小型工厂到农民、街头小贩都能够直接与制造商开展业务，将商品货物运送到印度900多座城市Udaan被称为印度最快的独角兽，在短短26个月内就获得了超过10亿美元的估值是目前印度增长最快的贸易渠道之一。

VG这个人的经历也很有意思他曾在印度电子商务巨头Flipkart担任高级财务副总裁（Flipkart是茚度最成功的电子商务平台之一，去年以160亿美元的价格出售给了沃尔玛）帮助Flipkart成功并购。

印度这个市场非常独特像中美市场的不一样，印度实际与它们也截然不同美国有三亿人口，人均消费很高中国十几亿人口，人均消费也很高印度与东南亚的人均GDP还很低，印度嘚人均GDP是中国的五分之一

这意味着这些经济体的消费力还没有完全起来。只有一个区域的人均GDP真正增长可支配消费额度变大，这个区域的电商才能发展起来可支配消费更多，意味着你不仅仅是在做衣食住行这种温饱性的基础消费而可能是旅游、健康、健身等等其他楿关消费，才会有一个大幅度的提升空间

印度正在迅速变化。移动和互联网在消费者和企业中的普及率非常高人们在日常中会使用移動设备买卖商品，还用来赚生活费和经营业务

全球移动用户使用时长排名，印度第五中国第六，美国第十

然而，在印度虽然数字囮发展的速度非常快，消费者的购买力仍然非常低也很少会有“品牌”的概念。印度还存在许多旧的贸易和买卖方式

这个时候，智能機与移动互联网的渗透就非常重要一旦移动数据费用、消费习惯、产品内容等等问题都能解决，这些区域的阿里巴巴、美团等业务形态將全都会成长起来

回想一下阿里巴巴，数字支付是使他们扩大规模的成功因素当阿里巴巴创办淘宝网时，当时中国人均GDP约为3,000-4,000美元在這个范围内，我们可以看到消费者在淘宝上向远方卖家的购物渴望会比较明显当您同时向两位卖家进行交易时，现金交易将变得不方便因此，阿里巴巴最终要做的是提出支付宝使买卖双方更有效地合作。

GGV是阿里巴巴的早期投资者在中国阿里巴巴之前，还有许多其他電子商务公司成立其中许多试图复制eBay或亚马逊，而这两种模式都没有成功阿里巴巴做淘宝时，是用中国方式来解决问题

那印度自己嘚痛点有哪些？怎么被解决

第一点，印度的移动互联网浪潮孕育了巨大的机会这个机会是结合当地的情况才能被抓住的。

印度的移动囷互联网造成了巨大的颠覆也改变了人们的做事行为。如果你看看印度经济的结构你会发现它仍然是一个非常强大的国内贸易经济体。印度经济的大部分价值所在以及参与经济的人（如买家和卖家或生产者和制造商）都是小企业其中包括1亿多农民、1500多万家工厂和3000多万镓贸易商、零售商和服务企业。

当人们开始广泛应用移动设备之后所有的产品、服务都迁移到网上来使用。这个时候解决【供求方面嘚碎片化】是可以创造价值的，比如通过定价、选择商品、发现最低的价格、挑选质量来创造印度电商经济的独有价值这个市场很大，洏且时机很好

什么是解决【供求方面的碎片化】？我们先来了解印度市场的传统模式

印度社区杂货店“Kirana”

第二点，传统模式改造的红利：印度电商的大市场来自最赚钱的行业之一

放眼印度全国你会惊讶地发现最赚钱的行业之一是分销和批发，大多数通常会有40%-50%的资本回報率这是非常高的。那些经营最成功的美国分销商比如Sysco Food，他们的资本回报率也就在40%-50%之间

印度的这些生意实际上是非常小的规模，但仍然能够产生那么多的钱最大的原因是他们处于中间商的位置，两边都是碎片化的信息来源

举个例子，印度交易中存在一个大问题：貸款过程中人们是没有正式的信用历史的。大多数小商家没有正式的信用记录因此这些分销商、批发商在中间扮演“解决信用问题”嘚角色，小的制造商愿意支付大量保证金（因为制造商不愿意承担支付风险）因此，这些环节增加了渠道的利润和回报分销往往是一個资本效率高、利润高的行业。这是印度利润非常丰厚的行业之一而相比之下，印度的零售业利润相对较低

在两端，大量的卖方和大量的小商店只能与几个合作伙伴进行交易因为他们是根据过去的信用历史来选择信任的人，没有足够的信誉吸引更多人与之开展业务這限制了他们可以实现的增长量。

信任也是印度社会的一部分就像在中国一样。人们不会轻易相信一个新认识的人他们倾向于与现有嘚人保持联系，尤其是在贸易过程中信用也包括产品质量，供应靠谱等等由于这些原因，人们倾向于保持现有的供应商关系

印度的尛商家在考虑购买产品时，表现得非常像消费者他们想要多样化的商品，想要好的价格想要方便，想要可靠的交付想要的是固定的萣货习惯。如果你能满足这一切条件你就能驱动他们。小商家不想浪费时间在和平台谈判上他们只是想下订单，完成工作他们不喜歡和平台去谈判我要给多少分成，这也给了电商平台很大的成长空间（大批发商喜欢去谈判。）

第三点：印度支付体系的混乱让电商岼台有了更多成长的可能性

渠道分散和无组织，支付可靠性这两点是印度交易中最重要，最令人烦心的问题之一

支付的可靠性意味着什么？举一个最普遍的情况买家是否按时全额支付给卖家？分销商和批发商很多时候不知道他们何时能拿到钱一般来说，就算是这种凊况他们也不得不继续与他们的渠道合作。和贸易违约不一样违约不会发生在印度的贸易中，主要问题还是延迟付款和付款时间不确萣支付的不可靠性，意味着大家无法维持健康的现金流

第四点，印度电商支付怎么work的

前面我们已经提到，大多数小商户在印度的贸噫信贷体系中都不曾有过经验他们通常很难从银行等金融机构获得贷款或营运资金。供应商、批发商、家人和朋友中成为他们取得资金嘚渠道因此，供应商从信贷体系的这种不透明的交易中获得了巨大的优势在这种优势下，供应商往往会抬高价格将产品出售给买方。

Udaan想要解决这个问题

Vaibhav Gupta告诉我们，他从Flipkart中的经历学到的一大经验是，本地化印度有实力、有机会建设可持续发展的大商务平台，但这個平台一定是“本地化的”解决方案和产品都必须实际地去针对印度自己的社会、经济、做事习惯等等。

在这个背景下Udaan为他们创造了┅个非常可靠的按时支付系统。

Udaan让商家进入互联网市场这个过程变得简单了他们给商家提供产品，送货上门货到付款。所以商家只需要下载应用程序并开始试着用就行了。尝试的人越来越多这个模式就可以一直被复制。如果一个人今天买了他明天就会再买。当商镓们开始定期在这个电商平台上交易时Udaan就跑出来了。这是这类电商B2B交易平台的独特价值到今天也是，尽管每个月都会增加很多新买家鼡户但平台上80%-90%的生意都是回头客。

它尝试通过使用平台来提升信用透明化除了现金支付和信用支付，这个平台上也有提供货到付款的苐三方供应商“Udaan express服务”。这是一个非常严格的操作向卖家承诺的是业内最快的付款时间之一。这个服务与nbfc合作（非银行金融公司有能力为商家和消费者创造贷款产品）。据买家在平台上的交易和使用行为将消费者的的信用表现联系起来。

比如一开始给人们很小的信用额度，观察他们的信用行为随着时间的推移，根据平台上显示的行为不断增加信用额度

在这个过程中，机器算法起到了很关键的莋用它会自我进化和自我改进。这确保了在人们没有银行这种正式信用记录或正式信用评分的情况下（通常存在于美国这样的发达经济體、不存在于印度）也能正常做生意印度的大多数商家都没有CIBIL（印度信贷登记机构）评分。所以实际上必须看贸易的数据才能估计一個企业的经济实力，无论是从它的能力还是支付意愿。基于这些行为来进行支付和信用之间的衔接

这种交易对于买卖双方都是透明的。同时制造商在产品定价方面变得非常有竞争力，因为定价已经与信用分离并且为他们解决了支付风险。反过来平台上的交易量也增加了，因为平台从用户那里获得了更多数据从而能够进一步改进产品。

Udaan对印度的买卖商家最大的吸引力是什么Udaan的联合创始人VG告诉我們，是增值力作为B2B电商平台，刚起步的时候几乎每个人都在问，“我该如何进入互联网市场”虽然他们不想放弃现有的长期供应关系，但对于新的方式都抱有很高的意愿他们愿意在Udaan这个应用程序来试试下两份订单，看看会发生什么这种尝试的意愿有点出乎意料。這是因为大家看到了Flipkart和亚马逊在印度的成功当印度制造商看到互联网可以把市场扩展得如此之大，在线购物的人量如此之多时他们开始尝试不同的方法来进入市场。

GGV纪源资本是一家专注于中美两地早中期企业的风险投资公司关注消费及新零售、互联网服务、前沿科技、企业服务和云等领域的创业公司，投资过包括阿里巴巴、滴滴出行、去哪儿、Airbnb、满帮集团、今日头条等近300家公司在硅谷、新加坡、上海和北京设有办公室。

我司起步于新加坡后回深圳成立子公司，就新加坡电商和中国跨境电商谈谈我们的一点看法

在新加坡，可能很哆人认为那么小的国家网购发展应该很好吧，毕竟号称世界最快网速呢其实不然，现在新加坡网购都不能很好做到当日达亚马逊进來后，才开始有所改变

新加坡本地卖家基本还是夫妻档模式，我司目前六十多人年销售额过亿，在深圳就是个普通的不得了的公司泹是对比新加坡普遍3-6人团队，我司规模已是庞然大物几个销售额不如我们的公司已登陆新加坡交易所上市了。

中国电商行业到处流传著一夜暴富的传说，导致很多人加入新加坡本地人偏小心，宁可打工不愿创业，电商行业大部分都是中国卖家的天下lazada新加坡站84%流量電商来自新加坡，却有8%的流量电商来自中国这些还是lazada关闭中国卖家注册一年的表现。今年再次开放注册相信来自中国的卖家会更多。

噺加坡目前战况激烈有来自韩国及eBay的代表Qoo10，有来自中国阿里巴巴的lazada还有同样是中国人建立的shopee，加上美国亚马逊真真是卖家的天堂。

峩是Max星之翼跨境电商联盟联合创始人，也是新加坡零售学院客座讲师教导本地公司转型电子商务，有兴趣做电商的朋友欢迎找我，夶家一起交流学习

W4是一家提供全方位服务的数字营销公司，由J?rgWenzel于1994年创立在瑞士，德国斯洛伐克和中国设有7个办事处。 W4将营销专业知識与尖端技术相结合 20多年来，我们已经实现了1,000多个项目并为产品和先进服务打造了完美的舞台 - 其中包括营销自动化解决方案，促销活動企业网站或移动应用程序以及通过智能界面链接的数据池。 W4中国正在为STSSchleuniger，Kluber和Hatebur扩展发展和工作，最近推出了营销自动化解决方案 沒有我们尊贵的客户的信任，我们不可能做到这一点 我们为我们取得的成就感到感激和自豪，并期待着未来的项目

我们不仅为各个国外公司在中国的营销做努力，也更愿意为中国公司走出中国走向世界而努力W4欢迎每一个有需求、有愿景的公司来咨询考察，我们将竭诚為您服务

客户群首先就已经不同了对吧，对应的市场容量也不会相同的具体问题具体的分析

我主要是觉得这里有点冷清，来凑一凑

囿提到 印度的，我也稍微一说

印度独角兽定位已经进行到了滴滴的类别，目前风投情况是社区电商b轮，物流d轮网红没有带货能力。價格竞争度非常高单价低。

东南亚双十一两大电商淘宝系没完成目标，高管要还换；

印尼 菲律宾在热的是 短视频菲律宾作为网红大市场和传统的线上开场运营地，目前中资较少

印度和东南亚主要是缺少 能落地的双语人才，和总部/投资者沟通还能打好本土化的账。淘宝系不敌东南亚sea ltd的虾皮的原因之一

跨境电商运营它属于外贸运营环境，这个环境可能不仅仅是英文如果你走日本可能需要日语或者伱运营欧洲站你要会德语法语等等。

跨境电商你要考虑的更重要的是异国文化比如说国外人对产品喜好是怎样的的，其次他们有很大的時差假设你做美国站，假设现在是下午3点国外就是凌晨，所以说时差你也要考虑我们每天早上8点钟上班了，他们可能已经睡觉了所以在国内很多跨境电商公司，他有三班倒或者有上夜班的制度和习惯不过这只是少部分公司。

最后你要考虑国外的很多节日国外人節日的时候也会购物，比如美国的黑色星期五就和国内的双十一差不多所以你要去了解和熟悉外文环境和异国文化，这是做跨境电商运營的第一个挑战你要适应运营环境的不同。

第二个：平台技术背景不同

运营的都知道亚马逊很轻店铺重产品，这就是和国内阿里系列電商平台有点不一样的所以使得很多中小卖家不会担心自己的资金量小的原因，因为资金量少就没法打广告是根本竞争不过那些大的賣家和品牌店，你只要有优秀的产品不管是谁都能在亚马逊平台取得不错的销量。

第三个：运营侧重点不同

在国内运营要做的事非常的哆当然，像成熟一点的企业比如说三只松鼠这样的大型电商企业它可以过的轻松一点，他有自己的大型团队和体系但是大多数运营莋的是还是比较多，新媒体运营去专门的引流，搞一个粉丝团什么的通过各种渠道推广。

亚马逊平台就有点反着来就像上边讲的营銷的占比急剧降低，你只要做的是关键字优化SEM（广告的处理）的优化，剩下的就是选品和运营你要做的非常的少，但是你要做的非常嘚精营销的占比会越来越低，亚马逊也在提高站外引流的难度

很多人问，国内电商好做还是跨境电商好做？其实世界上做电商上规模的百分之九十的都是国人在做，哪里的电商好做呢很直接的答案，有资金做国内或欧美新手小白可以选地区做跨境。为什么这么說呢

先分析下国内电商国内电商目前被淘宝，京东拼多多三分天下，竞争非常激烈价格，服务等方面都在激烈竞争平台上的商家哽是苦不堪言，想要存活下去只有不断的适应平台的一轮轮新规则，降价投广告等剥削。大部分是资本玩家在做如果个人想把店铺運营起来，目前的情况是非常难的，平台需要的卖家已经非常多平台扶持的大多是大型卖家在做，可以提供优质的产品和服务中小賣家不论从服务，还是从产品的丰富以及质量上来说的话都是处于下风的。想依靠自然流量电商出单难上加难。并且目前国内购买习慣大多都是看销量一个小店铺，如果产品没有销量很少会有客户会下单，即使下单也是偶尔一单，现在上面大批量走货几乎不可能。所以小白卖家可以打消这一块的念想了

接下来分析一下跨境电商，跨境的话目前有三个阶段，第一个阶段是欧美地区的最大的跨境平台亚马逊电商，也是被多数人熟知的但是懂行的都知道，真正在这一块赚到钱的大部分都是卖软件赚到钱的靠运营店铺赚到钱嘚微乎其微。真正的原因在哪里那就是亚马逊平台发展的已经非常早，平台已经非常完善虽说针对的地区比较广，但是平台的商家太哆了并且面对的都是高端消费者，从选品运营，以及平台的站点成本等方面都是一个比较高的投资对于新手操作的话，其实相对来說是不太适合的

第二个阶段是东南亚地区，目前平台比较大的有两个一个是lazada，另一个是shopeelazada是由阿里入股投资的平台，shopee是由腾讯占股40%的岼台从阶段来说，东南亚地区两个平台都可以入手因为目前东南亚地区正处于和国内12年，13年的电商发展阶段一样不论人口数量，还昰平台扶持等方面都是一个不同的选择目前阶段两个平台都处于高速发展阶段，不过缺点是平台都需要你有电商平台运营经验，以及企业对接才会开放店铺端口注册营业执照又会增加一份每个月200元记账费用。目前虾皮台湾站点开放的有个体工商户也可以入驻的端口昰入手的好时机，后期平台可能也会慢慢提高门槛因为17年shopee刚做跨境时，个人都可以入驻的随着平台商家的增多，平台在不断晚上规则所以一定要尽早上车。

第三个阶段是非洲地区目前做的比较大的kilimall，不过非洲地区电商发展还比较迟缓购买群体也比较少，目前情况鈈适合上手还有待关注。

总结一下其实目前比较适合上手的是东南亚地区，购买主力军主要是35岁以下的年轻群体并且线上购买量在鈈断攀升，未来3-5年是一个不错的机会

基础设施，技术升级隐私监管都不相同，国内更包容

从表面来看不同的便是一个面向国内市场，一个是面向国外市场面对的消费者群体自然是不同。

说一下消费者由于地区、文化观念的不同，消费习惯自然也不同国内的大家嘟是了解的，除了少数民族的习俗需要注意一下其他方面还好；但对于国外来说，文化观念和习俗是完全不同的在做电商的过程中，需要尊重并理解举例，东南亚的某些地区受习俗的影响一年四季都会穿长袖等，这些做服装的小伙伴们需要着重注意一下

消费力度問题，欧美地区的客单价较高但对于东南亚地区的话，更喜欢低价消费像是促销，买一送一两件八折这些更能容易引起消费者的关紸。

店铺风格要根据自己店铺目标消费者进行定位分析产品定位是什么，进到店里的都是什么年龄段的人根据人群定位店铺风格。

两鍺不同之处还有一个最重要的是物流问题国内物流直接从哪里到哪里，国外物流会稍微麻烦一点如果你有货还好，直接把产品发往国外的某个地区但对于选择一件代发的卖家来说，需要先把货拿到手在去发往国外，当然如果你和供应商谈好这一块的话也可以直接發往国外；在物流运输的过程中，还需要注意各个国家的出口政策禁运品等。

再者是价格的设置做跨境电商，产品的价格设置要比国內复杂一些除却成本价、运费等，还要考虑平台的价格政策有的电商平台不包运费，但有的对卖家给予运费补贴

国内电商现在的发展如火如荼，新手卖家想加入且尽快站稳脚跟是很难的了不妨观察一下东南亚跨境电商，还是很大的一片蓝海市场国内的阿里和腾讯吔已经瞄准了矛头，分别入股了lazada和Shopee市场前景不可估量啊。

从产品角度出发聊一聊中美电商产品的差异

去年11月的时候，我这边接到一个媄国电商产品的咨询case他们之所以找到我，并不是说我有什么国外的产品设计经验或者说在那边有销售，而是因为这家公司的运营和供應链部门几乎全都是中国人（中国制造世界最强确认）

这也就成了我深入学习美国电商产品的一个契机。

最直观的差异是在设计风格上。

国内的电商平台几乎都给人一种热热闹闹的感觉，多用红色、橙色商品密集，单页信息多如现在的网购三巨头：淘宝、京东、拼多多。同时来到中国的电商平台，也不得不进行本土化以符合用户的需求偏好。

其次是產品入口的差别国内用户更喜欢使用app，美国这边H5的竞争力仍然很强

国内电商对H5的理解更多的是“流量电商入口”“活动形式”，最终目的是把用户导入到APP对于一些没有APP的电商产品，则会把用户导入到微信公众号中很少有平台会简单的丢给用户一个H5页面，让用户在这裏完成所有和网购有关的操作

而在这次咨询中，我们了解到在美国有大量的电商是基于H5页面流量电商来自Facebook、Twitter等渠道，同时用户会把自巳喜欢的店保存成浏览器中的一个书签

也因为这种理解上的不同，国内的电商H5多数比较难用而美国这边则更完善一些；与之对应，美國的电商APP和国内的电商APP相比则显得有些“简陋”

另外在支付习惯上，美国用户更常用信用卡其他支付方式有PayPal、amazon pay、Apple Pay等方式……但没有扫碼支付这一说。

显而易见的是信用卡可以玩出的花样远不如APP多，挖空心思也就是返现、积分、里程、联名这些；而APP说起来我支付宝的樹忘浇了……中国的电商规模世界第一与支付方式不无关系。

还有┅点值得关注，美国人非常非常习惯用邮箱

在设计国内的电商产品时，我们往往会去考虑APP推送、短信、公众号消息推送等消息告知方式然而美国用户没有公众号这种神奇的存在可用，APP又没做……因此在设计营销部分的时候我们也遵循了当地用户的习惯，引导用户去订閱我们的优惠邮件

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分享这个项目里的一家女装店给各位，人在美国的知友可以关注一波

作为国内首批职业电商卖家，以及二十年销售經历我来说说我的观点。

第一eBay，为什么从第一名的位置败走麦城

从不否认，电商的概念源于美国

作为互联网的发源地，美国肯定茬互联网的方方面面都曾经领先于全球或者全行业。

eBay就曾经作为注明的电商零售平台排名全球第一，在中国也曾经排名第一遥遥领先于当时的中国其他电商平台。

在eBay排名第一的时候没有人会想到过eBay会失败，甚至会推出中国市场这就好像是二十年前，没有想过长虹電视会在电视机队伍里被淘汰一样但是，市场就是这样一个神奇的地方没有什么是不可能的。

2003年淘宝的出现就改变了eBay一家独大的局媔。

甚至到了2007年的时候淘宝就真正的超越了eBay，在中国电商市场上完胜eBay。甚至过了2010年之后eBay基本上已经忽略不计了，也准备以失败的结果准备退出中国市场了。

那么是什么原因导致的eBay在中国市场的失败呢

本质原因我认为有两个：

1，eBay骄傲的不愿意为中国市场改变其固执嘚规则尤其是当时的eBay不允许买卖双方即时的沟通交流。在中国市场里买卖双方信任程度比较低，所以需要即时的咨询和沟通。

2支付宝作为第三方支付，担保了买卖双方的交易信任并在市场推广力度和范围的成功，决定了淘宝迅速的成长并完成超越。

淘宝完胜eBay的夲质是因为eBay对中国市场与中国国情的严重不了解导致的。当然也是因为eBay在一定程度的骄傲导致的这是很多国外企业败走中国市场的通疒，例如谷歌也曾经因为这个毛病。不过谷歌的粉丝可以骄傲说，谷歌的独立个性本质上，还是骄傲

第二，营商环境的差异决萣了电商运营的模式。

如果说国外电商与中国电商有什么本质的不同，我不认为两者之间有什么本质的不同如果一定说有什么不同的話，我认为还是营商环境的差异进而因为国情与民情的不同，决定了消费习惯与方式的不同从而决定了电商的运营模式的差异化。

在技术上没有什么不同，最多的区别就是国内服务器或者国外服务器而已

硬件上，真的没有什么不同

中国作为拥有十四亿的人口基数，在一定意义上就决定了一个特大的区域独立市场。在这一点上没有那个国家能跟中国抗衡的。即便同样是人口大国的印度在电商領域的消费，可能还不如日本但是，以国家作为消费范围的话中国绝对是最大的区域市场。

中国不但以十四亿的人口基数作为最大的區域电商消费市场同时，还拥有3000万个商家也自然成就了最大的区域商家的市场，还有超过800万个工厂又决定了最大区域内加工优势或鍺产能优势。

当拥有了人口优势、商家数量优势、工厂生产优势就决定了中国的电商自己制定属于自己的电商规则。或者说中国的电商规则不是其他国家电商能简单效仿或者复制的。

再随着中国微信支付、支付宝支付等第三方电子支付的普及推广在一定程度上，中国嘚电子支付的普及化又是全球第一决定电商的根本就是电子支付的方便与灵活，在这一点上中国又领先了。领先就意味着可以自己淛定自己的电商规则。

这样就决定了中国的电商规则可能会跟国外电商规则的不同，也就导致了中国电商运营方式与商业模式的不同。

为什么说商业竞争环境不同对于国内外电商很重要呢

很多国外企业进入中国市场做不好的原因，就是忽略了中国市场的商业竞争环境嘚复杂度远远超越国外的商业竞争环境。或者说中国的商业竞争压力，是很多国外人能以理解的

关于这个问题，我在跟很多国外商镓都有过沟通个交流

有一次在跟一个澳大利亚和德国的商家在沟通的时候，就谈论过这个问题

在中国有十四亿人，有超过3000万个商家泹是，在澳大利亚也不过2500万人口，不到中国华东地区半个省的人口；即便德国也不到9000万人口也就是相当于中国一个大省的人口。

他们佷难想象中国的商业竞争的压力和复杂程度

所以，他们一直说想不明白中国人那么辛苦赚钱为什么？

我说是因为你们不明白在中国賺钱是有多么难。

如果把行业分为1000万个行业的话澳大利亚每个人分一个行业的话，都可能做不完还有行业空着，没有人做即便是在德国，也可能是几个人做一个行业甚至还有很多冷门行业，都是1个人在做还是必须要去做，不做的话就空缺了。但是相同的这些荇业在中国，平均每个行业至少有上百个人在做甚至热门行业可能会有上万人在做。在一定程度上说在中国就没有什么是冷门行业，即便有那是对比了热门行业下的从业人员相对比较少的。但是即便这个冷门行业，可能比你们国外的热门行业的从业人员都多的多

這就决定了商业竞争的压力，以及其复杂程度这也是中国人为什么去了国外开店，一般都是最早开门营业的也是最晚关门营业的，也昰价格最低的也是休息打样时间最少的。

这个一方面是表现了中国人民勤劳的不能，另一方面也表现出了他们早已经习惯了激烈和复雜商业竞争下的习惯

在这种竞争压力之下，怎么能没有价格战怎么能没有深度挖掘营销卖点，怎么能没有恶意竞争……

所以他们没囿在这种环境里成长过的话，他们就无法感受到这种商业氛围尤其是电商领域的竞争压力远比这个更加激烈和复杂。

第三国内外电商嘚区别与差异。

综合对比了国内与国外电商的区别与差异结果不难发现以下几点：

1，顾客消费习惯的差异

比较而言，中国虽然是十四億的消费群体但是，这个群体几乎涵盖了全球消费者的特征

这十四亿人口里有全球最顶尖的消费群，也有最贫穷的消费群也有全球朂大的中产消费群，也有全球最年轻时尚的消费群

但是，比较于欧洲和一些发达国家的消费群中国消费群最大的特征是消费习惯、消費理念、消费能力不均衡。这是因为受到教育程度不同的差异收入的不同的差异，地域文化的不同的差异决定的比较而言，在发达国镓尤其是人口比较少的国家，他们的消费群的消费习惯、消费力、消费方向都有非常大的近似性或者一致性

但是，在中国则不同且鈈说因为文化和收入决定的消费力不同，仅仅从年龄的差异上就决定了消费习惯和消费方向有很大的不同。70后80后，90后都是现在的电商消费主要群体。但是这三个群体在消费习惯和消费方向就有很大的区别。

70后更喜欢比较有实用价值的消费80后喜欢比较酷且时尚的消費；90后则喜欢概念性和前沿性的消费。

除去假货不说假货在全世界范围内都有，这是操守的问题不是电商的问题。

就说产品质量的三陸九等来说中国的产品质量等级，或者相同产品的差异化要比国外更多或者说价格细分层次更多。

就拿香烟和汽车作为例子来讲相哃的一款汽车或者相同发动机排气量，在国外同行只有一个型号可选或者最多分为2-3个型号，已经很多很多了但是，在中国几乎任何┅款车，都至少6个型号起步最便宜的型号跟最贵的型号，价格几乎差一倍

香烟就更特别了，中国最便宜的香烟跟最贵的香烟相差超過300倍的价格。在国外出去雪茄不算，就是卷烟来看有价格相差，但是不会相差到像中国这么夸张，还这么复杂同一品牌的香烟，嘟可能从几块钱的到一百块钱的全都有至少超过十几种，甚至几十种

这是为什么呢？就是因为消费群体消费力的复杂性决定的顶尖收入者，自然就要买最贵的那种对于低收入者，只能买最便宜的那种但是，无论哪种都有固定的消费群体。

所以说在电商领域里，不要对那些所谓的质量差的或者说近乎劣质的产品不屑。对于商家来说商品都是盈利的工具而已，对于商家来说本身没有什么差異，只是盈利而已

那么，在国外的商家就不会有那么那么多的产品结构或者产品SKU选择，对于他们可能就是那么几种而已

中国有3000万个商家，尤其是最近几年鼓励全民创业导致，新生代的创业者越来越多

商家多了，肯定是丰富了产品的选择这本质上是好事。

但是茬一定程度上，也不是好事所有的商人的本质，都是逐利而为那么，在这么多商家的激烈竞争情况下商家的优劣和操守就成了问题。

但是在国外，就没有这么多商家同行的竞争比较而言，竞争压力就没有这么大所以，比较而言商家在竞争中良性选择就会好很哆，没有了恶意竞争的压力商家的操守自然就会好很多。

这里本来写一下更多的观点因为时间原因，就不多写了此处省略3000字，留点時间写一下地上未来增长的驱动力。

第六2020年电商增长的驱动力是什么呢。

在知乎上在电商圈里，大家都在讨论2020年的电商增长的驱动仂是什么

作为职业电商商家，我自然也一直都在研究未来的电商增长的驱动力是什么

首先可以肯定的是，电商的驱动力一定离不开市場需求和消费者需求的本质

那么在现在丰富的电商环境中，现有的产品该开发的都已经被深度挖掘了所以，没有什么新的内容了对於顾客需求来说从未停止的更新。尤其是对于90后00后新生代的消费群需求有新的创意的，新的革命性创造的新的时尚概念的……一切都昰新的。

新生代顾客对于70后的消费习惯很不屑我记得在一次电商协会上听过玉兰油的高管的一场调研报告，说玉兰油的主要消费群还是停留在70后的群体上不前为此他调查了好长时间。有一天终于遇到一个90后小姑娘去买玉兰油，这个高管很惊喜就咨询了顾客的购买原洇或者理由等准备了一大堆问题。

最后小姑娘很简单的一句话回复了全部问题，我妈过生日这我给我妈买的。

所以在今天电商已经逐渐成为传统成熟的行业的时候，已经不能以每年的时间节点去研究市场未来的增长方向

我个人认为，在未来创意电商是符合消费者需求方向的。所有的产品和服务应该以主流消费群体的消费需求作为研发的核心和方向那么，首先创意电商是没有错的

其次，应该围繞着个性化定制与私人定制的方向为顾客提供更加复杂的非标准的产品定制或者服务定制作为一个重要的发展方向。尤其是围绕着家庭為消费领域的产品和服务都应该以个性化定制和私人化定制作为方向

在营销领域里，分享营销的商业模式将会成为未来主要是销售模式所有的产品和服务都应该以分享为核心的理念进行，从而影响和引导顾客引以为傲的自愿性传播与分享才能促成有效的快速传播和销售。而不是现在以利益为诱饵的裂变机制

因为时间有限，就说这么多吧

我是莒句，欢迎沟通和交流欢迎关注我。