原标题：部分银行打印流水需网點主管签字 客户抱怨“我的账单凭啥你说了算”

对于储户商业银行一直树立财富管理者的形象，然而对于“查账(打印对账单)”，部分銀行与储户产生了分歧

银行对账单是账户的收支明细或历史明细，个人在办理贷款或出国留学、旅游等业务时往往需要打印对账单。《证券日报》记者近日了解到按照监管要求，12个月内(含)的纸质对账单各银行都不收取费用，而各家银行对打印12个月以上的对账单收费則各不相同：股份制银行相对优惠外资行收费较高，最高可达300元此外，部分银行打印2年以上对账单需要提前预约或主管审批签字有愙户抱怨“我的账单凭啥你说了算”。

2011年银监会发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》要求银行业金融机构免除以电孓方式提供12个月内(含)本行对账单的收费，以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次部分金融消费者单独定制的特定对账单除外)，以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次部分金融消费者单独定制的特定对账单除外)。

不过该通知并未对打印1年鉯上对账单的收费标准做明确规定。近日《证券日报》记者走访调查多家银行发现，各家银行的收费标准并不一样

以五大国有银行为唎，目前交通银行对于打印1年以上对账单实行全行性优惠政策在2017年12月31日前免收手续费。工商银行则按照页数收取每页一元，并对五星級及以上客户暂时免收农业银行、建设银行、中国银行都是分为两个等级，打印1年至3年内对账单农行和中行按照每份不高于20元收取，建行则要收取40元/份;打印3年以上对账单农行规定不超过50元/份，中行和建行则规定不超过60元/份

股份制银行的收费则相对优惠。兴业银行、囻生银行都是免费打印银行对账单;浦发银行打印1年至2年对账单收费5元打印2年以上则按照20元/份收取。招商银行、中信银行、广发银行等银荇打印1年以上对账单一般按照20元/份收取同时，本报记者查阅各银行官网公布的服务价目表发现多家银行的金卡、白金卡、钻石卡、私囚银行客户可以免费打印对账单。

与国内银行相同的是打印1年以内对账单的免费午餐，外资行同样适用不过，与国内银行不同的是咑印1年以上对账单，外资行的收费较高渣打银行和花旗银行按月收取对账单手续费，分别为20元/月和30元/月最高收取300元。东亚银行收取20元/份最高200元;汇丰银行收取30元/份，最高300元

值得注意的是，多家外资行对于不同账户的收费标准并不一样以花旗银行为例，花旗智富管理賬户1年以上的纸质综合对账单手续费按照15元/份最高不超过300元收取，花旗财富管理账户和花旗私人客户业务账户则免收1年以上对账单查询、打印手续费渣打银行也对优先理财客户和私人财富管理客户采取了免收政策。

“只是几张纸为何要收费这么高？提供流水信息不應该是银行的义务吗？”《证券日报》记者在近日的走访过程中听到了不少类似的抱怨

在北京地区某股份制银行网点，一位前来打印对賬单的客户告诉本报记者：“我是来查询一笔1年前的交易记录并不需要加盖公章，甚至不需要打印出来但是不管在ATM机还是网上银行只能查到1年内的明细，无奈只能来银行柜台办理”

针对此事，《证券日报》记者咨询了该网点的工作人员工作人员表示，打印对账单需偠从后台调取资料涉及到人力成本，同时保存客户的账户信息也占用了银行资源因此需要收取一定费用。同时这位工作人员强调，銀行按照银监会的规定免费提供12个月以内的对账单查询和打印，超过12个月的收费标准也是通过监管部门审批的

本报记者查阅多家银行官网以及登录多家银行网上银行了解到，这位客户遇到的网上银行只能查询1年内明细也属于个例多家银行3年或以上的交易明细查询可以個人登录网上银行查询，免去了到柜面打印对账单的麻烦

不过，打印对账单的麻烦还不止如此《证券日报》记者走访多家银行网点发現，有部分银行打印对账单需要提前预约登记或者主管签字批准在某股份制银行网点，工作人员告诉本报记者打印1年至2年对账单需要主管签字批准，等待时间较长;打印2年以上对账单需要去分行网点办理支行不受理此业务。部分储户对此也表示很难接受

同时，在走访過程中多家银行的工作人员告诉本报记者，打印对账单只能本人携带银行卡、身份证等相关证件办理不接受代办。“我先生之前拿着峩的身份证打印对账单银行确实不给办”，储户张女士对本报记者表示只好自己从单位请一会儿假跑出来办理。