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2.9 合约期内违约 53 附录 54 附录一 各业务受理渠道 54 附录二 各业务受理收费标准 56 附录三 移动业务入网登记单、协议（后付费）模板 58 附录四 移动业务入网登记单（预付费）模板 65 附录五 業务受理单（模板） 66 附录六 中国联通客户帐单（模板） 67 附录七 业务详单（模板） 71 附录八 修订记录 74 前 言 为保障公司移动业务顺利开展贯彻落实公司3G业务“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端、统一服务”的“六统一”原则, 在公司内部建立统一、规范的移动業务管理体制，特制定《中国联通移动业务管理规范 营业分册V1.1》 本规范是公司移动业务的管理规范，供业务管理、营销推广等环节使用适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。 本标准由中国联通公司市场部提出 本标准主要起草单位： 中国联通公司市场部、联通研究院。 本标准主要起草人：王龙、刘云浩、顾丁明、金耀星、杨开敏、罗晓娜、朱楠、李勇、王雅静、吴琼、葛亮、范为、周曦旭、张琦惠、刘静、王浩、郭杰、赵伟、金红、王艳丽等 V1.1版修订人：王龙、张余、桑彤、朱楠、黎立军、田文新、周宏峰、朱家明、徐波、秦彩彬等。 本标准的修改和解释权属中国联通公司 规范说明 背景与目标 为将公司3G业务“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一終端、统一服务”的“六统一”原则固化落地，进一步加强2G业务的基础管理工作在公司内部建立统一规范的移动业务管理体制，市场部組织分公司、支撑单位对移动业务规范进行了细化和完善编写了《中国联通移动业务营业规范》 。本规范根据中国联通移动业务发展和管理的实际情况通过清晰直观的流程图和简洁明确的文字说明，对移动业务的相关定义、业务受理流程、业务规则、业务受理渠道等方媔制定了统一的要求本规程营业流程包括：开户、业务变更、过户、销户、补换卡、交费销售及退费、客户服务、返销等八类营业服务項目。 参考文献 （1）《中国联通3G后付费用户信用管理业务规范》 （2）《3G增值业务资费互斥方案协调会会议纪要》 （3）《中国联通战略终端iPhone退货流程》 （4）《中国联通移动业务计费帐务处理业务规范》 （5）《中国联通3G国际及台港澳漫游业务规范V1.0》 （6）《中国联通欠费管理暂行辦法》 （7）《中

• 使用北京联通预付费固定电话满┅年的非京籍客户转后付费电话业务的操作办法如下:
  1持有效身份证到北京联通营业厅申请无须担保，但需要重新换号所涉及到的新装┅次性费用减免;
  2.申请转后付费电话并减免新装费用，须与原预付费电话客户同名同址

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