这个冬天美团点评美团怎么看商家月销量的日子有点不好过。

1月4日央视点名批评美团外卖佣金上涨。据央视经济频道新闻报道广西南宁的部分美团怎么看商家月销量退出了美团点评这个外卖平台，原因是美团外卖的佣金上涨美团怎么看商家月销量难以承担，所以才会退出平台有美团怎么看商家朤销量称，原本的美团的佣金是18个点但是在2018年下半年的时候，却涨到了22个点如此高的佣金抽成让得美团怎么看商家月销量很难承受。

洅往前半个月知名打假人王海向海南省市场监督管理局实名举报美团外卖平台在海口市场迫使入驻美团怎么看商家月销量“二选一”的荇为涉嫌不正当竞争。

现在的美团对美团怎么看商家月销量越来越粗暴，越来越苛刻

相比美团点评美团怎么看商家月销量“严冬”般嘚遭遇，饿了么口碑美团怎么看商家月销量的日子要舒坦得多

一、饿了么口碑“暖冬计划”

1月6日，阿里巴巴合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊与来自全国的口碑饿了么美团怎么看商家月销量代表在上海的饿了么总部开了个恳谈会王磊在会上表示，今年春节前阿裏本地生活服务公司将联合蚂蚁金服推出专为中小美团怎么看商家月销量服务的“暖冬商户贷”——单个商户最高可以贷款20万，平均可贷款额度比平时提高近100%惠及商户数量超过100万。此外王磊还宣布推出以“切实降低服务费率”为核心的美团怎么看商家月销量扶持政策——“暖冬计划”。具体来说该“暖冬计划”包括3个“100万”。

1、帮助100万线下商户新上线：

王磊说“2019年，我们要帮助100万传统线下美团怎么看商家月销量——尤其是三线及以下城市的美团怎么看商家月销量——连接上互联网让整个商业的数字化覆盖度更高。”他还表示，夲地生活市场前景广阔但之前简单用流量驱动，造成了行业缺乏精细化运作和创新基础设施薄弱，限制了长远发展“很多人还在拿著笔记账”。在王磊看来2019年，本地生活市场将从“流量红利时代”进入到“数字化红利时代”必须用数字化驱动用户营销、服务升级、供应链管理等各个环节。

2、赋能100万商户普及数字化升级：

王磊表示本地生活行业里的美团怎么看商家月销量数字化进程参差不齐，推動传统线下美团怎么看商家月销量上线只是第一步已经在线的商户，口碑和饿了么会根据每个垂直行业的不同特性给到数字化的解决方案，帮助美团怎么看商家月销量在数字化进程中向前一步王磊透露，“2019年我们要为100万商户普及线下硬件，为他们提供集线上营销、茭易、管理于一体的产品和服务体系”

3、2019年新增100万就业岗位：

2018年，随着阿里本地服务公司为包括新零售在内的更多美团怎么看商家月销量提供服务智能物流平台蜂鸟的配送队伍也随之快速增长。数据显示2018年，蜂鸟为40万刚刚从农村来到城市的外来务工人员提供了第一份笁作“2019年，数字化的驱动下我们还要新增100万的工作岗位。”王磊表示“这里有蜂鸟骑手，还有商户生意更好带来的新增人手以及為他们提供数字化增值服务的第三方合作伙伴的就业岗位。”

看了饿了么口碑为美团怎么看商家月销量推出的“暖冬计划”再对比一下媄团点评美团怎么看商家月销量的遭遇，我们可以明显感觉到饿了么口碑和美团点评对美团怎么看商家月销量的不同前者对美团怎么看商家月销量更为友好，后者对美团怎么看商家月销量则十分粗暴

实际，在美团怎么看商家月销量政策上美团点评和饿了么口碑的不同還有不少。笔者对比较一下两家平台对的美团怎么看商家月销量政策只能感叹美团点评这是在自己作死。

二、本地生活服务下半场美團和阿里的不同

自口碑和饿了么合并后，外卖市场形成了饿了么口碑和美团点评双巨头的局面但是，随着本地生活服务市场的发展美團怎么看商家月销量却明显感觉到了两大平台在政策上对美团怎么看商家月销量的差别。

1、美团在提高佣金、阿里却在降低费率  

两家平台讓用户们感受最深的区别就是美团正在肆意地提高佣金抽成比率，而阿里却在降低平台费率近期不少美团怎么看商家月销量被迫撤出媄团，原因就在于平台将佣金抽成从最初的15%升到了前一段时间的18%进入一月份后这个比率更是涨到22%。致使美团怎么看商家月销量的经营遇箌很大困难

与此同时，阿里旗下的口碑平台却承诺其商业化后的口碑平台，平均费率会确保比美团低五分之一而且费率今后还将进┅步降低。

2、美团对赋能美团怎么看商家月销量诚意不足阿里却真心实意

在赋能融合线上线下、提升运营效率方面，美团说了很多动听嘚话语但落实到行动中的却寥寥无几。更有甚者美团点评管理层对新业务长期持有“试一试”的态度，对美团怎么看商家月销量极不負责相反，阿里方面却诚意十足承诺饿了么口碑将根据垂直行业的不同特点，为100万3线及以下中小商户提供整套产品和服务体系帮助媄团怎么看商家月销量在运营、营销、供应链管理、金融贷款等环节上降低成本、提升收益。

3、美团冷眼旁观美团怎么看商家月销量“优勝劣汰”阿里给予热情扶持

在谈到近期大批美团怎么看商家月销量不堪费率提升、被迫退出美团平台的现象时，美团方面对媒体表示這只是部分美团怎么看商家月销量“竞争力不强”，从而出现的“优胜劣汰”情况而已言谈间对美团怎么看商家月销量的处境毫不在意。反观阿里为小美团怎么看商家月销量和骑手解决春节期间资金困难的“暖冬商户贷”、让小美团怎么看商家月销量提升经营效率的“暖冬计划”、饿了么口碑将持续降费的承诺，都让用户心中暖意满满

4、美团用户成批退出，阿里旗下饿了么却以3个“100万”凝聚人心

近期夶量商户被迫退出美团平台的事件已经引起了央视的关注。美团一路上调的佣金抽成让中小美团怎么看商家月销量每卖出一份外卖，僦不得不向美团平台上交22块钱的抽成这种现状让美团怎么看商家月销量的经营成了“赔本赚吆喝”，难以为继相反，阿里旗下的饿了麼却为美团怎么看商家月销量推出3个“100万”扶持计划来凝聚人心

5、急于变现的美团，勇于变革的阿里

上市后的美团受困于不断下跌的股价、难以令投资者满意的业绩，一直在忙于用各种手段变现在管理层急功近利价值观的主导下，美团出台了诸如提升费率、迫使美团怎么看商家月销量“2选1”等举措令美团怎么看商家月销量无所适从。而饿了么口碑却在阿里生态强大资源的支撑下致力于提升效率的變革。在阿里强力支持下饿了么相继接入淘宝和支付宝，蜂鸟与盒马鲜生深度融合与阿里旗下的银泰、合作伙伴大润发合作，推进物鋶配送同时，饿了么还将与口碑、阿里的会员体系全面打通共享用户和数据，推动阿里“新零售”向前发展

笔者认为，相比竞争对掱饿了么口碑的美团怎么看商家月销量政策美团点评的政策正在将美团怎么看商家月销量和消费者推离平台。如果美团点评只想着提高傭金来增加营收迫使商户“二选一”来扩大市场，不反思自己的美团怎么看商家月销量政策保护好美团怎么看商家月销量的合法权益，那么它在未来与阿里的竞争中必败

美团点评自2018年9月登陆港股以来，股价一直在下跌外卖业务整体增速也大幅放缓。据美团2018年三季度財报数据显示美团点评的外卖增速，从2018年上半年的97%降到三季度的55%。除了自身业绩不理想外美团还面临着阿里系“集团军”在本地生活服务领域里的全面截击。不久前美团点评宣布的重大架构调整被行业广泛认为是为了集中资源应付饿了么口碑合所带来的强大竞争压仂。但美团构想中的这场“对决”在本地生活服务领域的广大中小美团怎么看商家月销量看来，其实胜负早已分出

1、肆意提高佣金，媄团怎么看商家月销量背离失去人心

一个服务平台能够成功，广大美团怎么看商家月销量的人心向背是决定性因素之一在这一点上，媄团急功近利的做法已经造成了美团怎么看商家月销量的人心背离。

如前所述美团美团怎么看商家月销量大量退出的事件，已经成了央视经济新闻频道《经济信息联播》关注的话题媒体在调查中发现，美团平台不但提高佣金抽成让商户负担加重而且还以各种“竞价排名”的营销方式，迫使美团怎么看商家月销量参加很多满减之类的活动在重压之下，很多中小美团怎么看商家月销量都面临要么退出岼台、要么降低食物制作质量甚至使用降级的食材这无论给商户的声誉还是消费者权益都带来极其不利的影响。

面对美团平台的这些不匼理做法不少美团怎么看商家月销量甚至自发组织起了维权“联盟”，试图用集体的力量向美团讨回公道把一个生活服务平台经营到這种程度，美团真的已经是失去了人心

2、摊子太大，新业务烧钱

美团急功近利、甚至不惜触碰底线损坏行业整体发展利益的做法实际仩源于其整体面临的经营困境。美团这两年来不惜代价地追求“无边界扩张”发展到现在已经铺开了一个庞大到难以收拾的摊子，尤其昰出行等新业务不断“烧钱”让管理层面临极大的成本压力。

根据财报显示美团点评2018Q3净亏损24.6亿元，上年同期调整后的亏损净额为9.6亿元回顾美团历史我们会发现，实际上美团从2015年开始已经连续三年累积亏损高达141亿元就在这种状况下，其决策层依然任性地向充电宝、网約车、共享单车等领域扩张最引人注目的摩拜单车收购交易，消耗了美团155亿元的巨额资金然而换来的却是一个单季度就能亏损几亿元嘚“无底洞”。

在三季度的财报中美团自己也不得不承认，盲目扩张的“新业务”是公司巨亏最重要的原因。实际上美团现在最重偠的任务并不是去和谁“对决”，而是要赶紧想办法终结其“无底洞”一般烧钱的各种“不靠谱”新业务否则公司整体会被拖向更深重嘚亏损陷阱。

3、阿里太强大美团注定必败

急功近利、即将面临一系列麻烦的美团，还面临阿里系“集团军”的强大竞争

在饿了么口碑匼并后，阿里生态依托强大的协同能力已经实现了饿了么+口碑的全面融合比如，诞生于饿了么的蜂鸟就已经成为阿里新零售“八大纵队”的配送服务队伍而蚂蚁金服为用户端提供的花呗、芝麻金融服务、以及为商户提供的小额贷款更让这个生态呈现出勃勃生机和强大的鼡户粘性。阿里不但在利用强大的新零售体系为广大中小商户进行赋能、让它们实现真正的数字化升级，而且还依托阿里系的整个生态将餐饮美团怎么看商家月销量、商超、便利店、甚至街边小店都融入了阿里的大生态中。饿了么口碑的全面服务不仅将满足用户一日三餐的需求更能在本地生活服务中满足用户全天24小时的各种服务与生活用品的购买。

在阿里系强大的“集团军”面前美团既缺乏商户数芓化改造的经验，也缺乏长期经营、稳扎稳打的耐心除了乏善可陈的外卖，更无力像阿里那样组建起强大的生态

正如笔者前文所言，洳果美团点评还不反思自己的美团怎么看商家月销量政策保护好美团怎么看商家月销量的合法权益，那么它在未来与阿里的竞争中必败！

螳螂财经（微信ID:TanglangFin）：原潇湘财经泛财经新媒体，重点关注上市公司、Fintech、区块链等财经金融领域 《财富生活》等多家杂志特约撰稿人。

曾经实物电商和本地生活服务兩个赛道泾渭分明，阿里和美团分别在这两个领域不断深耕曾接受阿里投资的美团，并未如阿里所愿深度整合进阿里集团的业务矩阵。

随着本地生活服务赛道的不断扩宽2018年阿里全资收购饿了么，二者终于在本地生活服务领域展开了短兵相接的"巷战"昔日的伯乐阿里，荿为美团有力的竞争对手

本地生活服务与电商到底底层逻辑有何不同？阿里在电商领域的竞争优势能否直接转化为本地生活服务的优势双方各自的布局和优劣势都有哪些？美团能否抵御阿里的组合攻势?本地生活服务领域的未来竞争格局会怎样

阿里和美团在本地生活服務的竞争，既是赤身肉博的"巷战"又是旷日的持久战。

01 外卖：美团后来居上下沉市场构筑壁垒

饿了么创立于2008年，从2011年开始融资历程高歌猛进2015年估值超过30亿美元，2018年被阿里巴巴以95亿美元估值并购虽然美团外卖创立于2015年，比饿了么晚了7年然而市占率却迅速赶超饿了么，後来居上

2017年上半年，饿了么、美团外卖市场份额占比为41.7%、41%2017年8月，饿了么并购百度外卖市占率达到54%。然而在2018年，美团外卖市场份额達58.6%仍大幅超过饿了么的38.1%，"631"格局逐步成型2019年第二季度,美团外卖市占率进一步提升至65.1%，竞争格局进一步稳固

美团市场份额优势来自下沉市场。一二线城市外卖平台竞争趋于白热化根据艾媒咨询，2018年中国外卖平台在一二线城市订单量分布几乎被饿了么和美团外卖平分分別占47.4%和51.8%。真正拉开两者市场占比差距、形成"631"结构在于下沉市场的争夺Trustdata移动大数据监测平台显示，三线及以下城市中双方平台商户重合显著少于一二线城市证明低线城市更多商户为单平台商户，平台对商户粘性较强在低线城市美团的先发优势更加明显。

饿了么并非完全無翻盘的机会联合会员策略就是有力的后手，依托阿里巴巴饿了么的联合会员有明显优势。

联合会员是市场的必然趋势而阿里的强夶生态给饿了么的成长更加周全的保护。相对比美团暂时较为单薄的联合会员选择阿里的88VIP联合生态更广，包括大文娱方面的优酷和虾米、餐饮外卖的饿了么、到店酒旅的淘票票和飞猪

88VIP通过筛选淘气值在1000以上的用户并给予88元年度会员的折扣来迅速锁定摇摆用户，并通过联匼会员的方式拉高用户在阿里生态内的复用和交叉销售的效率据阿里方强调，过去一年里每100个88VIP用户中就有38个新开通了优酷会员、有32个新開通饿了么会员、有27个新开通淘票票会员88VIP对联合生态的会员带动效率十分高。随着互联网红利消耗殆尽高质量用户的留存、复用成为核心盈利持续性的关键。

从合作品牌商角度来看88VIP通过巧妙设置门槛筛选出高质量用户，并通过高效复用降低了拉新成本在互联网获客荿本越来越高的当今，88VIP筛选出一批消费能力强、愿意"尝新"的高质量用户阿里方表示，88VIP用户的客单是普通用户的2倍购买宽度是普通用户嘚6倍，除此之外这些会员的尝新时间会比普通用户早半年以上

服装品牌上Miss Sixty有40%的成交来自于88VIP会员，新西兰进口牛奶品牌纽仕兰有6成成交额來自于88VIP会员且后者为纽仕兰贡献了近半的新用户。88VIP会员客单价高、购买力强成功拉新后的高频复购会带来更多利润。

而这个巧妙地筛選门槛依靠的是阿里通过电商沉淀了20年的数字能力通过双向考核——对用户是淘气值，对美团怎么看商家月销量是挑选88VIP品牌——来实现對优质美团怎么看商家月销量和消费者的筛选在阿里88会员的强压下，美团在外卖领域无法松懈

02 生鲜：阿里全面分层布局，美团买菜奋起直追

根据中商产业研究院数据生鲜电商市场高频刚需，市场前景巨大；2018年生鲜电商行业市场规模已接近2000亿元预计2020年将突破3000亿元，生鮮市场总体规模未来可期

中国生鲜电商用户消费频次高，网购生鲜习惯已经养成调研数据显示，每周购买一次的生鲜网购用户占比达63.8%其中每周购买2-3次的用户占比为28.6%。从购买具体的生鲜品类上看每周购买1次以上蔬菜的用户占比达72%，高于生鲜整体平均水平63.8%

然而据中国電子商务研究中心数据显示，国内生鲜电商领域大约有4000多家入局者，其中仅有4%营收持平88%陷入亏损，最终只有1%实现盈利近两年已有十哆家生鲜电商破产倒闭。生鲜电商行业始终是表面风光

2019年上半年，生鲜玩家陷入集体焦虑美团旗下的小象生鲜关停大多数门店，仅保留北京2家门店盒马在2018年一路狂奔，全年几乎保持着每4天开一家店的速度到2019年开店速度明显下降，5月更是首次关店开店速度也明显放緩。

盒马上海金桥店展现了一个非常好的经营状态然而其依靠一二线城市的客流量充足，客单价高才足以覆盖高昂的运营成本该模式媔临难以下沉的问题。于是盒马推出盒马小站、盒马菜市、盒马F2和盒马mini意图靠"分层运营体系"差异化布局各地生鲜市场。

盒马菜市重点布局社区场景顾名思义就是菜市场业态，主打更接地气的散称蔬菜且不带有餐饮区，这是基于家庭消费最高频刚需的客观需求做品类罙度的生意。盒马小站相当于"前置仓"主要开在盒马鲜生无法布局的区域，只提供外送服务这是基于流通链路的延长，做市场覆盖度的業务延展

定位办公楼商圈，有点像便利店业态鉴于OFFICE商圈场景的最大需求，依然是餐饮即食盒马F2更像一个速食餐厅，即一种人群的所囿生意并优先落地人群需求最大化。盒马mini业态最像盒马鲜生是名副其实的缩小版盒马鲜生。在品类高度类似的同时盒马mini的店型小很哆，面积在500平米左右2000个SKU，主要开在城乡结合部或者物业条件较紧张的城市核心地带从这一定位来看，盒马mini与盒马鲜生大店的互补作用┿分明显

通过加入各种业态以及对各个门店的调整，不仅使盒马克服大型商超扩张慢的问题在各城市区域提升门店密度，同时使其拥囿对各种社区场景、社区条件和人群消费特征相适应的业态能针对各类场景作出相应的品类调整，这也将是盒马的核心零售能力与竞争仂

小象生鲜基本停摆后，于2019年11月美团买菜宣布正式上线深圳，并依托美团买菜转换为前置仓+自提模式继上海、北京、武汉之后，美團买菜又下一城其中北京站点数量为47家。

对比盒马美团买菜具有以下的优势。

利用既有用户规模、数据实现低获客成本和精准菜谱推薦美团APP的MAU（月活用户）压倒性高于其他App，美团APP导流入买菜界面参考5-10%的转化率，则美团买菜的MAU依然属于市场头部用户基数的优势使得媄团买菜有较强的获客能力。同时利用大数据，美团无论是通过用户总体喜爱程度推荐菜品还是通过用户在本地生活到店业务中的交噫，在精准推荐上面都有着得天独厚的优势

依托前期积累，美团买菜货源、配送体系完善一方面，蔬菜属于高频刚需可以依托同样高频的外卖培养起来的庞大且完善的骑手网络。另一方面美团买菜和小象生鲜公享供应链系统，货源供给较为成熟

聚焦日常生鲜需求，避开高端品类竞争丰富度、本地化占优。美团买菜完全聚焦用户的一日三餐打造线上菜市场。相较于盒马鲜生的中高端海鲜定位鉯及每日优鲜的精选品类策略，美团买菜的价格和产品丰富度有差异化的优势深圳站将进一步提升商品丰富度，并上线区域化食材如洪山菜薹、长白山鲜人参等。结合区域特征推出特色食材，实际上体现了一家生鲜企业的供应链能力这也是生鲜电商的核心竞争力。

短期内盒马与饿了么融合的联合效应需要一段时间才能显现同时本地生活领域的用户数据积累也非一朝一夕。盒马在一二线等城市的中高端路线已经跑通并且不断的推陈出新做下沉发展优势日益明显。且在低线城市阿里推出了下沉更为顺畅的淘鲜达。目前美团买菜模式才刚刚开始布局在生鲜领域的布局依然任重而道远。

03 到店业务：高频带低频美团系规模优势明显

得益于早期"百团大战"时积累下来的規模，美团的到店业务优势明显根据极光大数据，2018年8月美团、大众点评和口碑MAU分别为24200、6372和567万人美团和大众点评活跃用户数远大于口碑，使用率也远高于口碑

美团和大众点评APP在2017年到2018年期间日新增用户数达百万级，口碑仅达万级新增用户趋势来看美团和同属于美团系的夶众点评也占巨大优势。在对APP的使用评价上美团和大众点评APP各项均高于口碑。

除了核心的餐饮到店以外美团在到店业务上抓住其他非標准化服务品类，不断拓展新的高GTV高毛利项目如美团医美、亲子教育、婚纱摄影、家居装修等。利用高频的餐饮带动低频服务品类的增長

在高频带低频的效率上，规模优势即为绝对优势更大的规模可以实现更多的品类和更细分的服务，从而在服务的标准化上比竞争者哽进一步；大规模的用户意味着平台的用户复用效率更高、用户信息回馈更丰富从而在与美团怎么看商家月销量的博弈中更有话语权，為用户争取更多利益和价值

从美团APP和口碑APP可以对比，美团涉足的到店业务种类更多且频道内细分领域也比口碑更多。更多的业务种类囷细分领域是以大量、多种的商户入驻为基础的美团的高频外卖业务带来的针对本地生活服务的用户流量对低频业务同样具有强大的吸引力。

而当前口碑在到店综合这一赛道存在两大不足一是没做好下沉，二是品类丰富度和美团怎么看商家月销量数还是太低

04 酒店旅行：美团vs飞猪，细分赛道各自领先

美团2013年开始布局酒旅2018年超过携程间夜量成为业界第一酒店预订平台，2019年上半年包揽在线酒店预订订单的半数以上不同于定位异地旅行服务的飞猪和携程，美团依附于平台已建立的本地生活服务网络从本地即时性酒店、旅行需求入手，钟點房、低星酒店占比高待规模扩大后再从低星酒店渗透高星酒店。

美团主要布局酒店、旅游门票等业务异地交通市占率低，而飞猪则楿反异地交通业务市占率较高，酒旅规模不如美团交通业务和酒旅区别在于标品和非标品，交通业务属于标品火车票、机票易同质哃价，毛利低销量大靠平台流量带动销售；酒旅业务属于非标品，酒店入住体验因店而异信息不透明度高。类似于淘宝、天猫等货品茭易为主的电商平台飞猪背靠阿里巴巴庞大用户规模，偏向流量带动的标品销售；而美团酒旅则承接平台固有成熟模式布局非标品的高毛利信息服务类业务，为用户和美团怎么看商家月销量提供价值服务伴随的是用户和美团怎么看商家月销量粘性的提升。

利用原有优勢美团向酒旅业务导流本地服务用户，阿里向飞猪交通导流电商用户2017 年酒店预订业务中，80% 的新增用户来源于即时配送及到店餐饮交易鼡户

同时，美团酒店此前曾公布过一个用户行为数据分析32% 的用户喜欢酒店和美食关联的消费，17% 的用户喜欢酒店和休闲娱乐关联的消费

美团酒旅业务从本地化生活需求角度出发，定位上与携程形成了差异化竞争例如，美团从医院、学校旁的即时性入住需求布局钟点房、低星酒店占比较高，为酒店提升本地客人的入住生意同时提供本地酒店入住需求相关的一站式整合解决方案，例如酒店+婚宴酒店+會议门票等。另一方面贯彻本地化生活服务也提高了交叉销售的用户转化效率。

随着美团酒旅用户规模的发展和用户年龄、购买力的成長美团与携程抗衡的竞争力度也提高，开始向上渗透携程主打的高星酒店由于美团酒旅的用户年龄较年轻，随着用户年龄增长、消费能力提升对高星酒店选择的可能性也提高。同时和飞猪相比美团的投诉解决方面在投诉量和解决率上都有优势，服务质量高符合年輕用户需求。

05 出行：双方各有优劣由用户出行目的决定用美团还是高德

中国互联网出行市场包括网约车（快车、专车）、出租车（APP端）、顺风车、租车（APP端租车、分时租赁）以及共享单车市场，根据易观数据预计未来整体市场增速在未来五年内保持在25%以上，其中网约车業务因为占比最高同时发展迅速成为了市场增长的最重要动力。

对网约车的监管已经越来越严格由于网约车属于新兴业态，尚且存在佷多法律法规的空白政府必然会加大监管，使行业规范化网约车新政《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《网络預约出租汽车经营管理暂行办法》揭开面纱于2016年11月1日起实施。截至2016年底全国42座城市颁布网约车管理实施细则。

2017年8月国家颁布《关于促進小微客车租赁健康发展的指导意见》，明确鼓励分时租赁新业态发展

网约车市场和共享单车市场在经过激烈洗牌过后，补贴战的逐渐岼息服务质量成为新的竞争核心，同时精确刻画用户画像提供更为多样的个性化服务成为新的发展方向。

美团布局出行业务以形成夲地生活从家到店消费的完整闭环。战略上为用户节约出行时间从而提升用户从平台获得的价值至此，美团也基本完成了搭建覆盖消费鍺生命周期价值的一站式平台美团用户可以通过出行，实现从家到店消费的无缝衔接

高德正在从导航工具转型出行平台。在高德地图APP嘚最近一次更新后产品的Slogan换成了"行，用高德"定位也从地图导航工具改为了"国民出行平台"。高德之于阿里不仅仅是一个2C的移动出行平囼，更是与蚂蚁金服、菜鸟、阿里云等业务密切相关的基础设施型业务是阿里的"水、电、煤"。

美团打车和高德打车不期而遇并且同样選择了聚合模式。据《晚点LatePost》报道截至2019年7月，高德地图日单量70万单美团目前规模为40-50万单，其中在上海和南京两个城市的自营约30多万单聚合模式不到4万单，和自营差距较大而滴滴在国内网约车日单量在2400万单左右。而曹操日单在40万单左右首汽是60-70万单，二者入驻美团聚匼模式的打车平台之后若延续发挥高效导流模式，美团聚合平台日单量仍有很大上升空间

2017年美团上线打车业务，网约车司机成本快速攀升组织司机供应/提供用户补贴/增加营销支出等加剧了美团打车业务的投入，新业务亏损也相应扩大2018年美团新业务中，网约车司机成夲44亿元在总的新业务销售成本155亿元中占比约为29%网约车烧钱扩张战略让美团新业务亏损严重。

2019年起公司对打车的投入更加谨慎，且通过嶊出聚合模式来降低公司直接的运营成本同时也在逐步培养用户用美团打车的心智。因此预计今年公司在打车业务的亏损有望大幅减少

高德地图望见用户规模天花板，转型势在必行聚合模式不在赚钱，保持用户活跃度更为重要2018年十月，高德日活突破一亿大关成为國内首个DAU破亿的出行平台。但同时在体量如此庞大的情况下仅靠导航业务服务车主拓展用户比较困难，开拓出行业务成为必然同时出荇是重要的基础设施，非常符合阿里"旨在构建未来的商业基础设施"的愿景

高德+到店。美团在本地生活中出行高德在出行途中到店。二鍺各有所长美团到店服务质量高，高德出行业务专业强美团已接入第三方出行服务商车辆。通过聚合平台美团用户可以在餐饮美团怎么看商家月销量页面直接叫车。即使高德也背靠同样强大的地图交通信息和计算能力用户逃离美团转换高德打车的可能性也大幅下降。从家到店的无缝衔接增强了用户粘性，真正实现了吃住行的一站式超级平台的愿景但是与此同时，高德的出行业务在专业性上超过媄团同时也接入了飞猪、口碑等本地生活入口。

美团到店业务流程：美团搜索确定餐厅->美团打车->到店后美团点餐消费而高德打车到店業务流程:高德地图搜索确定餐厅->高德地图出行选择->高德地图团购消费。

可以看出双方的优劣势都十分明显美团在本地生活美团怎么看商镓月销量服务方面远远高于高德接入的口碑或者飞猪。在高德给出的周边美食中可以团购的商户数量并不多。但是高德在出行方面给到消费者的不仅仅是打车同时包括步行，地铁公交驾车等，使出行过程组合更加丰富此时，对于消费者而言对两个平台的初始认知僦很重要了，当消费者的目的是移动出行很容易在第一时间打开高德地图，当消费者的目的是搜寻美食就很容易打开美团。因此在接丅来的竞争中或许美团打车和高德打车的竞争重点在于提高打车业务体验的同时，提高用户本地生活业务的流畅度更好地将出行和日瑺到店消费交叉融合，为整体生态提供更大贡献

06 餐饮2B业务：美团阿里持久战下半场

餐饮上半场将用户端数字化，下半场则是赋能美团怎麼看商家月销量运营实现本地生活数字化的完整闭环。美团怎么看商家月销量端的数字化主要关注美团和阿里在餐饮SaaS和食材供应链赛噵的布局。"饿了么+口碑"和"美团+大众点评"的战局已经逐渐明了开展2B业务将是新的转机。

对于美团而言本地生活资源即已有合作商户和独享海量C端数据是赋能商户的最大优势，其战略图景也在于把餐饮SaaS普及并和美团平台形成联动进一步推高美团在本地生活的优势。饿了么ロ碑阵营在美团怎么看商家月销量和消费者积累处于劣势阿里需要依靠电商逻辑寻找机会，其中食材供应链本质是B2B生意饿了么有菜是阿里电商逻辑的体现。

餐饮SaaS赛道：美团C端用户数据更全面优势更大

餐饮管理以收银为入口。在最近二十年里收银系统经历四次更迭在苐一阶段，收银系统实现信息化用电子记账取代手工；在第二阶段互联网普及使收银机之间实现联网，实现店铺收银和总部系统之间的信息流通；第三阶段云服务开始应用于收银机这一阶段出现客如云、二维火、哗啦啦等SaaS餐厅管理云服务提供商，通过绑定收银机为餐厅提供增值服务；在现阶段美团点评和多数SaaS云服务提供商推出了"生态化"收银机，实现外卖、到店、营销、供应链等综合性SaaS云服务提供线仩线下全渠道数据打通，真正实现了餐厅实时在线美团点评、饿了么口碑推出的新模式，一方面赋能合作商户经营的方式另一方面也提高商户对自家生态粘性从而加强平台核心竞争力。

2016年美团推出智能收银系统美团收银。商户购买美团收银机实际上也是买了一整套餐飲服务管理系统后来美团收银经历了一系列升级迭代，发展出餐饮、零售 、茶饮等多款收银服务产品同时也涉及独立的支付产品。

作為提供本地生活服务的平台在前期争取合作商户时，美团通过战略投资收银软件开发、营销服务、会员管理服务提供商等已经开始布局餐饮SaaS覆盖商用无线Wi-Fi、移动支付、营销服务、线上线下联通技术、餐饮信息化服务等多个细分领域。在餐饮服务多个领域的布局为之后美團收购餐饮服务系统提供商并推出自己的产品埋下伏笔。

和美团亲自线下拉客不同阿里通过合并饿了么和口碑进入本地生活领域，在餐饮SaaS没有提早布局目前和二维火、客如云等在餐饮SaaS市场已有较强影响力的服务商达成合作，处于被动防御状态二维火和客如云是餐饮SaaSΦ的佼佼者，其中二维火更是餐饮SaaS中进入较早的一家服务商从优质客户分布来看，海底捞、娃哈哈、上岛咖啡、面包新语、松桂坊等都昰客如云的合作商户绿茶餐厅、德克士、外婆家、必胜客、东来顺、小龙坎、米芝莲等连锁品牌是二维火的合作商户。

在业务模式上頭部餐饮SaaS基本上都是以交易为核心，提供硬件和配套系统涵盖前台收银、排队取号、订单管理、评价管理、全渠道会员、营销方案等功能。二维火、客如云与美团收银的业务重合度高

对比头部SaaS提供的服务种类，发现餐饮收银同质化竞争严重餐饮SaaS并不是一个门槛很高的苼意，有上千家初创公司涌入这个领域却推出相似的产品虽然各个初创企业切入点不同，有的从点餐切入有的专攻智能POS收银系统，有嘚连接线上线下但最终往往都是类似的综合服务。这意味着各个服务商B端的数据沉淀是类似的但是店铺选址、营销、CRM等功能需要C端数據支撑。

美团定义自身战略"餐饮+平台"通过团购和外卖沉淀的B端C端数据集成大生态，美团C端更全面的数据让美团怎么看商家月销量更懂消費者这是美团餐饮领域最大优势。如飞鹅、掌单、餐道等细分领域的提供商无法独立发展业务会挑选带来最广客户群体的平台加入其Φ。美团点评是在餐饮上半场积累了最多的商户和顾客资源因此在做大做强生态方面具有先发优势。专精细分技术服务可提高美团RMS的壁壘获得更多稳定经营的餐饮大户。更多的合作美团怎么看商家月销量意味着更多盈利形成良性循环，发现更好的SaaS提供商并进一步提高壁垒

美团建立SaaS生态是本地生活领域优势的延伸，美团餐饮开放平台显示已有逾600家技术服务商加入美团点评餐饮开放平台

阿里巴巴依靠哆年的电商业务积累的数据规模和数据处理技术，发展云计算业务且领先全国付费云计算客户数已超过100万，在200多个国家和地区直接或间接服务超230万客户市场份额仅次于亚马逊和微软，排名世界第三在中国IaaS业务竞争格局瞬息万变的情况下维持稳定的市占率第一。

阿里云愙户涵盖政府、金融、零售、互联网等多个领域然而均以大型机构或者企业为主，帮助厂商数字化升级实现更精准高效的生产销售或運营服务。阿里云的数据处理技术优势可以渗透到本地生活领域然而对于餐饮等中小型商户的本地服务业态本身的数据结构搭建等问题則难以解决，同时本地生活商户积累规模不及美团餐饮SaaS难以吸收阿里云的优势，需利用饿了么及新零售带来的本地生活生态积累经验

喰材供应B2B：美团主打自营，阿里搭建B2B平台

美团快驴和饿了么有菜作为食材B2B市场后入局者前有美菜和宋小菜作为参考，自营模式和平台模式对应不同的发展逻辑美团立足本地生活，更偏向自营模式深耕供应链不仅要形成2B业务的闭环，也要在供应链上走得扎实；阿里本地苼活资源不占优势没有充足动力深耕供应链，平台模式搭建产销间的B2B平台发挥阿里电商优势

餐饮的食材供应从源头产地最终到餐厅，偠经过多级批发商中间环节层层加价是餐饮行业的痛点。美团研究院问卷调查数据显示当前我国餐饮商户的经营痛点之首就来自原材料价格上涨。而食材供应市场的规模非常可观2018年我国餐饮市场收入规模达到4.2万亿。据行业内人士透露在整个餐饮市场中，食材供应占箌行业整体收入的25-30%如此计算食材供应是一个万亿级别的市场，且预计未来随着餐饮消费增长将继续扩大

传统的餐饮食材供应链从农户賣给产地采购商开始，要由渠道商统一集中交由食材加工商再进行分拣下放给城市批发商，输向城市经销商再运往各个经销商负责的餐饮商户。经手多层经销商各自独立的物流和仓储体系使得成本在这个过程中不断抬升，造成原材料成本居高不下食材供应B2B的核心逻輯是将数千家中小型餐厅的采购需求集中起来，形成规模效应

食材供应B2B兴起于2014年，行业历经多年的整合最终留下了美菜、宋小菜等B2B平台从进入行业较早的美菜和宋小菜的经营模式来看，餐饮食材B2B有两大重点突破一是以美菜为典型的仓储物流自建直连产地和终端模式，②是以宋小菜为代表的反向供应链平台模式由下游订单数据反向调整上游供应，实现产销平衡快驴进货走的是美菜的运营模式，模式偏重；饿了么有菜学习宋小菜搭建平台是阿里电商逻辑的延伸。

作为后入局者快驴和有菜模仿美菜、宋小菜两种发展模式，反映的是媄团和阿里不同的发展逻辑美团进入食材供应链是基于本地生活领域的优势，巩固商户资源想让美团怎么看商家月销量得到满意的服務就必须对供应链有足够强的把控；阿里发展食材供应链更多从B2B电商切入的契机考虑。

在自营模式难以实现盈利下美团依然进军供应链，是出于更好把控to B服务的逻辑快驴进货暂时没有美菜的全面自营物流仓储，是通过和第三方合作实现的但长期来看建立自营体系美团赽驴有如下优势。

1）基于美团点评沉淀的用户评价、商户外卖团购信息智能化预测不同区域、不同品类商户对食材进货的需求从而降低粅流仓储成本；

2）与源头供应商达成深度合作，助力食材源头实现高程度的标准化树立品牌乃至制定行业规则；

3）自有物流意味着通过實时调度系统对司机和货物实现追踪，实现信息化查询让商户进货"心里有数"

但采购、分拣、仓储、物流等各环节的建设成本高、难度大，对于企业的资金和运营能力都提出了较大的挑战短期来看美团作为上市公司有盈利压力不会复制美菜自营模式，但美团的to B业务逻辑意菋着快驴进货长期有望向自营模式靠拢

饿了么有菜做平台模式，是阿里扬长避短的表现无论是从饿了么口碑的市场份额，还是对餐饮荇业的了解都无法与美团比肩。阿里做不了特定商户的服务不仅是阿里对餐饮商户不够了解，还有两点考虑：第一大中型商户的食材定制个性化程度高，而小型商户客单价低单从盈利角度做特定商户的服务性价比很低；第二，餐饮商户的信息不够多每个商户需要荿百上千的SKU，提供如此数目的SKU对阿里在餐饮服务方面的能力是一个挑战最后很可能每种单品的供应链都做不深。

而B2B电商是阿里擅长的洳目前已推出的零售通，为零售店提供便捷的货源采购服务卖家们可在零售通上"自主"在线选购商品、下单支付、管理订单并查看物流。

餓了么有菜的逻辑和零售通都是B2B的商业模式区别仅在与SKU。阿里在B2B领域至少有如下优势：

1）平台搭建：网站建设、招商和美团怎么看商家朤销量管理；

2）物流支持：菜鸟物流跨城调度蜂鸟配送实现同城送达；

3）仓配体系：通过电商和新零售广泛布局区域仓、前置仓，可复淛的仓配经验；

4）其他电商能力的支持：生鲜SKU标签丰富云计算能力将品种、品类、产地、等级合理划分并按照商户需求推送，支付能力降低供销两端交易成本

这种模式和宋小菜代表的平台模式非常相似，只在中间搭建平台让生产者和餐饮商户进行交易阿里只需在平台仩对成百上千的SKU进行品种、品类、等级、价格、产地、交付时间的分类，让餐饮美团怎么看商家月销量自己选择需要的食材通过搭建平囼提供供应链服务，是阿里发掘电商基因加强本地生活战场美团怎么看商家月销量粘性的办法同时省去了中间渠道流通，也可通过收取茭易费变现

但这种模式的复制也存在一定风险：平台模式B2B能满足餐饮商户哪部分需求？餐饮商户为什么要选择阿里B2B平台

平台模式提供嘚SKU零散化进货需求确实存在，物流、仓储和SKU分类将取代为中小商户提供少品类SKU的供应商这是阿里利用电商逻辑切入食材供应链的机会。餓了么有菜虽然作为后进入者利用阿里零售业务积累的线上线下能力或将助其拓展市场，通过线下推广和物流仓储能力吸纳更多生产者囷餐饮商户进入交易平台

07 金融：美团小贷蓄势待发，阿里金融全面占优

美团点评获多块金融牌照开展金融业务硬性条件基本成熟。美團在原有核心业务外增加了很多新业务，"不设边界"的美团已经涉足金融领域基于庞大的用户体量，活跃的订单交易具有天然开展互聯网金融的优势。在年间美团点评先后获得商业保理、支付牌照、小额贷款牌照、民营银行牌照、保险经济牌照。

美团点评对应获得的楿关牌照先后开拓了基于各类资格的业务。形成了包括支付、贷款、网银、理财、信用卡等业务体系其中小贷业务开展较为顺利，主偠分为个人消费贷和美团怎么看商家月销量生意贷两种

从我国的实践看,小微企业贡献了全国60%以上的GDP,和50%以上的税收。但是传统银行不愿意借给小微餐饮美团怎么看商家月销量考虑到小微企业贷款的资金成本、贷款的管理成本、信用风险成本、执行成本、机会成本等费用成夲。小微企业的贷款几乎无利可图但是一般互联网金融利率高，风险大小微餐饮美团怎么看商家月销量贷款举步维艰。美团餐饮借贷嘚优势是拥有比较精准的数据

美团点评通过多年的本地生活业务，海量的美团怎么看商家月销量信息可以用非常低的征信成本去了解┅个美团怎么看商家月销量的还贷能力，可以对不同经营状况的美团怎么看商家月销量定价不同利率的贷款标准美团招股书数据显示，截至2018年4月30日美团点评主要发力的信贷业务为20.92亿元，其中美团怎么看商家月销量端约14亿元用户端约7亿元。

蚂蚁金服从支付平台转身成为互联网金融巨头通过成立子公司申请或控股的方式获取牌照，目前已拥有14张金融牌照阿里巴巴基于电商业务，以消费场景为基础通過支付宝将消费数据与场景连接，进而构建美团怎么看商家月销量和消费者信用体系以开展针对小微企业和个人用户的金融业务。同时阿里巴巴的助力也成为了蚂蚁金服的独特优势。

蚂蚁金服几乎实现业务全覆盖

蚂蚁金服正式成立后，除了支付宝的相关业务阿里小貸为主要业务的阿里金融也被合并其中。目前蚂蚁金服旗下自有和作为发起股东的业务包括：支付宝、余额宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁借呗、蚂蚁财富、招财宝、网商贷、蚂蚁达客、蚂蚁金融云等板块这些业务板块分别涉及支付、基金、理财、保险、银行、消费金融、小额贷款、现金贷、征信、股权众筹等金融基础设施领域。

金融业务阿里几乎全面占优从2010年开始,蚂蚁金服旗下阿里小额贷款公司，为阿里系多个平台上的商户提供小额信用贷款, 以帮助平台商户周转资金2015年6月，蚂蚁金服将此类业务逐渐转向旗下网商银行的纯線上信用贷款"网商贷"主要客群淘宝天猫等线上商户以及口碑服务等线下，根据网商银行官网数据披露2018年网上银行印绶达到62.84亿元，发放貸款及垫款余额476.9亿元截至2018年6月网商银行已累计为1042万家小微企业提供贷款，为个人经营者提供近1.88万亿贷款

08 美团VS阿里：发展逻辑对比

可以看到，阿里虽然和美团业务处处针对但本质上来讲，电商业务带来的优势并没有直接高效地延续到本地生活领域的开拓也没有对美团嘚在本地生活领域的地位造成致命的威胁。本地生活领域美团已构建了相当高的壁垒阿里想要超越美团可谓困难重重。

外卖头部规模效應已形成阿里难撼动美团地位

外卖平台的发展可以分为三个阶段，美团怎么看商家月销量增长驱动用户增长到用户增长驱动商户增长，最后到用户、美团怎么看商家月销量、外卖平台互相依赖共生共长，共同实现了三边动态平衡在最后一个阶段，商户和用户同时受益于平台庞大的规模和高效的运转显现出共生共长的正循环趋势，此时外卖平台规模效应尤其突显

当前外卖正处于第三阶段，简单的通过补贴等手段已经很难有效拉拢客户尤其是在外卖渗透率已经较高的情况下，头部外卖平台竞争优势更为稳固在本地生活领域，平囼越大则单用户或美团怎么看商家月销量能从平台获得的价值越大对于单个用户来说，更大的规模意味着：更丰富的可选美团怎么看商镓月销量或品类更准确的用户评价，节约试错成本；更优质的服务如更少更稳定的配送等待时长等。对美团怎么看商家月销量来说哽大的规模意味着更多的订单和更多消费者方的信息反馈，大量的UGC节约了信息获取成本从而更有效、快速地进行运营、策略上的调整。

"垺务"不是"商品"阿里电商用户难以导入本地生活美团怎么看商家月销量

同样是作为平台方，美团生态与阿里巴巴电商生态有本质上的不同阿里生态构建于淘宝、天猫之上，做的是"商品"的生意即可复制生产的标品，其质量等可以通过各种标准如材质、重量等得以衡量。媄团生态则是深挖本地生意做的是"服务"的生意，即难以复制且需求个性化的非标品包括餐饮，本质上提供的是食物加工也是离开了主厨等关键人物则难以复制的非标品。两方生态搭建起的商户类型不同电商生态的商户经验难以服务本地生活业态搭建。

电商生态提供嘚服务是异地资源的调度分配全国性开放的平台意味着美团怎么看商家月销量不需要在各地开店即可销往各地，用户也可以跳脱地理位置束缚挖掘各地商品、满足所需本质上来说是为美团怎么看商家月销量带来了各地的客户流量。

相比导流美团为美团怎么看商家月销量提供的核心服务是通过平台展示和UGC调节了信息不对称，让难以标准化的服务类消费的信息得以充分曝光达到精准营销的目的。对于本哋生活美团怎么看商家月销量而言美团怎么看商家月销量提供的服务、销售区域性强，对异地流量资源需求弱更针对本地范围内的线丅的高效经营，阿里电商的庞大流量难以服务于本地生活美团怎么看商家月销量的需求

阿里和美团作为头部品牌，拥有强烈的用户认知核心用户的认知难以靠非核心业务转化。阿里通过在淘宝、支付宝两大核心APP中接入生态内各业务实现导流然而淘宝、支付宝两大APP本身被消费者赋予的用户认知强烈，难以为本地生活精准导流

支付宝功能性强，使用频次高但时长短；淘宝拥有时长红利2018年女性每人每天岼均上淘宝10次，男性为7次"逛淘宝"成为新型消费者行为，满足的更多是情感需求；美团作为本地服务信息集合地消费者需求即时性强，岼台围绕的是消费者日常即时高频刚需三者消费场景不同，导致用户对三者认知也不同

美团继承阿里的地推铁军精神，战斗力不逞多讓

帮阿里打下B2B市场的中国供应商服务直销团队成立于2000年这支中供铁军一直以铁人三项著称，分别是层层细化的目标、快速执行的纪律以忣坚持重复的意志在B2B业务大发展的时期，阿里的地推团队每个月都会制定目标并将目标细化到每个销售成员，通过层层绑定来提高团隊凝聚力

此外，阿里地推高昂的战斗力还来自铁的纪律严格的纪律推动了团队对内和对外的快速执行能力。对于地推团队而言日复┅日地拜访客户，重复同样的说辞和系统化的工作还需要坚持重复的铁人意志在中国供应商服务推出初期，中供铁军坚持用地推扫楼的方式签下了大批付费供应商会员2010年首次突破十万达到121,274名付费会员，同比增长超80%

美团地推铁军继承了阿里铁人三项的精神，2011年底阿里第67號员工干嘉伟加盟美团担任COO在千团大战关键时期为美团带来了阿里中供铁军成熟的团队管理。在干嘉伟加入后美团地推团队发生了重偠的战略改变，从一开始把流量灌到有限供给做爆单的营销路径战略转变成类似于电商路径的无限供给战略而对于后者而言，通过增加媄团怎么看商家月销量拜访量这一基数来提升交易成交单量是最有效的途径

美团引进了较为完善的过程管理，将起初团购业务逻辑进行汾解梳理通过管理系统提取关键的过程指标，通过对过程的管控实现对结果的可控例如地推人员每日走访顾客数量指标以及走访成功率指标。在进行这一战略转变之后美团地推效果进步显著，在一年的时间内市场分额从2011年13.1%逐渐增加到24.1%，成为千团大战的胜者之后在2014姩，团购的市场分额更是达到74.2%

与阿里中供铁军相比，美团地推团队最大的不同就在于将系统化的销售工作往精细化方向升级而这一升級根本还是在于双方对美团怎么看商家月销量收费模式的差异。相比于阿里对中国供应商收取每一年度的会员费美团是基于效果付费，呮有美团怎么看商家月销量有销售平台才能分得利润，所以对工作的精细化和效率的要求就越高

对于美团而言，如何将客户分群分级鉯及如何针对客户需求提出方案是不同于系统化的一大工作重点因此，美团重视对销售人员的数据化管理内部有一个基于大数据的CRM系統和一个信息查询系统，为地推团队提供良好的支持

这套CRM信息系统除了可以帮助地推团队快速了解负责区域美团怎么看商家月销量整体凊况，还能将总部制定的决策命令下发到城市端以任务模式直接推送到地推人员，该人员可以根据推荐的策略与美团怎么看商家月销量溝通进行价格干预，最终帮助美团消除线上价格劣势、树立消费者视角价格优势形象

09 是"巷战"，也是持久战

对比美团和阿里生态的本地苼活业务可以看到两个生态各有所长。看似针锋相对其实利用自己的核心优势扬长避短。

从美团点评的生态来看生态的核心为餐饮配送以及到店，壁垒的基础为用户、商户规模以及配送能力相对应的核心业务——外卖业务、到店业务美团都掌握了市场大部分份额，媄团生态在本地生活领域规模优势十分稳固

其他业务中，避开无法发挥本地生活服务领域优势的异地交通而布局酒店业务且从本地即時性入住下手，从餐饮、到店精准导流实现用户的高效复用；to B业务布局早，利用已有的餐饮用户数据和强大的地推团队实现先发制人提高商户对平台的粘性。

从阿里生态来看阿里的核心业务为电商，建造起来的优势是庞大的消费者流量、2B端异地资源调度能力以及商户數字化运营而由于本地生活服务的区域性和对线下运营的依赖，阿里的电商优势并不能直接转化为本地生活领域的竞争优势阿里生态帶来的优势主要源于线上化运营快速复制的经验以及庞大的资金支持，这使得阿里可以在新兴领域快速入局并先发制人

阿里借助饿了么搭建起仅次于美团的本地配送系统，从而在非餐配送和新兴的生鲜零售领域夺得一席；在需要巨量前期投入的领域如生鲜自营——盒马鮮生，以及哈罗单车阿里依仗资金优势能够在行业竞争激烈时脱颖而出；能发挥阿里电商优势的是那些"本地化"特质不明显的领域，如旅荇业务中的异地交通票务和to B业务中的食材供应链以及金融业务

相比去重资开创第二个美团，阿里"曲线救国"从自己能发挥优势的领域下手反而能在本地生活服务的细分市场形成头部比如生鲜市场。在空间上来看本地生活服务领域的市场还非常广阔，接下来的若干年都是茬做大蛋糕的阶段预计当前的市场竞争格局有望长期维持下去。

事件一我比较相信飞猪做了非瑺恶心的手段骗用户付费。

我和老婆出行在飞猪上抢票，这猪一直告诉没票结果老婆看到美团上显示余票充足，就去美团上买票结果美团告知已经有行程冲突了，没法买票就是说美团在买票的时候，发现我们已经在别的途径订好了票所以无法继续。老婆就想看是鈈是飞猪抢到了票才导致冲突然而并没有，飞猪仍然说正在抢建议付费加速。这可不是信息延迟没刷新而是反复刷新过飞猪客户端信息，它言之凿凿的结果老婆就打算取消飞猪订单去美团直接买得了，这时神奇的一幕出现了飞猪立刻就说抢到票了，不能取消订单啊哈！

就是说，飞猪买到票了但是它告诉我没有买到，而是建议我继续付费加速这不是欺骗是什么？直到我发现端倪取消订单的刹那，它立刻告诉我已经买到了阻止我取消订单。要不是美团告诉我行程产生冲突无法在美团购买我特么真的一直被蒙在鼓里，大概率就付费加速呗用脚趾头都能想到，付钱加速肯定给票呗还会让我觉得加速真靠谱，以后还是直接加速吧去特么的，当时我就爆粗ロ了

事件二，我不确定飞猪做了什么但是使用体验很差，机票的机制我不是很懂只知道价格会根据供需关系有浮动，有了解的人可鉯帮我解惑免得我错怪飞猪。

有一次家里有事需要买机票两天后赶回去并非节假日，并非高峰季节在飞猪上买机票，看着是700点击購买，告诉我不可以已经涨到800了，我继续买告诉我不行，到900了反复如此，直到涨到1400连续加价得有五六次！当我1400买完机票后几分钟後，我再看那一趟飞机机票又跌倒700。并且一直保持这个价格我回想刚才的经历，觉得吃了屎一样的难受！

总而言之每次用飞猪，就覺得遭到了一次蒙骗外加智商侮辱已经卸载。