您好感谢您选择惠普产品。
由於您的提问中包含信息较少无法具体判断问题,建议您提供机器的具体型号及具体的操作系统版本就您的问题进行进一步咨询。您不清楚具体机型的话可以提供一下笔记本的序列号
序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)或者保修卡上找到,P/N(Product)号┅般以#AB2形式体现的S/N(Serial)为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助
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开机出现的提示通常在系统出现问题时遇到恢复系统吧,开机按f11就可以
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