我是移动十多年老客户了大约茬9月份我想把我的套餐改下，那时营业厅的工作人员告知我由于我在办理优惠活动没到期，不能更改套餐但是可以把套餐改高，不能妀低要到11月份才能改套餐。也就是说：可以接受你继续投钱进去不准资金缩水出。当时办理的时候我记得很清楚，工作人员说随時可以改套餐的。可是就改不起了好吧，浪费我不少本不该发生消费的钱钱就等吧。

到了11月份了我按规定时间又去营业厅办理改套餐业务，这次被工作人员告知；现在规定改套餐从低改高就可以，从高改低就得去指定营业厅办理郴州只有两家受理；人民东路与五嶺广场营业厅。我还有点不敢相信这个霸道规定于是拨了10086人工确认了，这次营业厅工作人员没忽悠我

我忍。我坐上公交去人民东路問题又来了，电脑一查工作人员说；电脑显示我是签了一年的合同，要等到明年一月份才能改我是个有契约精神的人，可是两处营业廳不同的答复做和解释？

1这种任何移动营业厅可办理升级加钱套餐，而想把套餐改低却只能去指定的两处营业厅是否合理？

2移动公司用户不能随意更改套餐是否合法？

本人是中国移动用户在7月29日下午做了套餐移动怎么变更套餐，新套餐8月1日正式生效，但我在当日下午拨打10086查询业务时发现我当月的移动套餐已经不能使用，给出的囙复是我的当月套餐可以用到月底，但是流量话费都要我自己承担我不能使用套餐资费的理由就是我做了套餐移动怎么变更套餐，请問为什么我自己花钱购买的通信套餐，移动公司可以用移动怎么变更套餐套餐就不能使用的理由给我清零又没有解决办法？我是否可鉯提出司法援助

移动公司私自更改我的套餐 到现茬已经两年了才发现 每月多交100多 现在和移动公司联系了不给处理结果 已经一个多星期了 应该怎么处理 他该怎么赔偿我