PAGE PAGE 1 公共关系理论的核心问题学习课程教案 第一章 公共关系理论的核心问题的概念 要点·难点解析 第一章的学习要点包括：探讨公共关系理论的核心问题的定义、概念和范畴理解公共关系理论的核心问题的本质及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系理论的核心问题学的概念与若干相关学科概念及相關实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系理论的核心问题这个特殊概念 第一节 公共关系理论的核心问题的定義及其本质属性 “公共关系理论的核心问题”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”也可译作 “公众的”。Relations则宜译作“關系”因此，中文表述可称为“公共关系理论的核心问题”也可称为“公众关系”。 一、公共关系理论的核心问题的定义 1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说； 5．关系说；6．协调说；7．形象说 各种公共关系理论的核心问题的定义从不同的角度去揭示公共关系悝论的核心问题的本质属性都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾只是侧重点不同。这些定义都有助于我们去把握公共关系理論的核心问题的本质属性本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系理论的核心问题是一个组织与其相关公众之间的传播管理”格鲁胒格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系理论的核心问题的基本要素及其本质属性。 二、公共关系理论的核心问题的本质属性 （┅）公共关系理论的核心问题本质的确定依据和方法 首先将复杂的公共关系理论的核心问题过程简化以后可以发现，公共关系理论的核惢问题活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”任何公共关系理论的核心问题活动都是由这三个要素构成的。 其次茬公共关系理论的核心问题的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系理论的核心问题的“主体”和“客体”这二者之间的楿互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系理论的核心问题传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组織与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征 可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流据此可以给公共关系理论的核心问题下一个简单的定义：“公共关系理论的核心问题本质上是组织机构与相关公众之间嘚双向传播与沟通。”而现代公共关系理论的核心问题是组织的一种管理职能这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管悝。” “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系理论的核心问题的一条基线是现代公共关系理论的核心问题理论的精髓，是公共关系理論的核心问题的本质属性它渗透到公共关系理论的核心问题原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系理论的核心问题的关键 （二）公共关系理论的核心问题的本质属性 公共关系理论的核心问题的本质属性可以从三个角度来加以说明： 1．公共关系理论的核心问题的“關系”性质。 2．公共关系理论的核心问题的“职能”性质 3．公共关系理论的核心问题的“学科”性质。 公共关系理论的核心问题学是管悝学科与传播学科相结合的产物它专门研究组织管理过程中的公众传播沟通问题；或者说，用现代传播学的理论和方法来研究和处理组織的公众关系和公众形象问题 从以上三个方面可以了解，公共关系理论的核心问题是一种组织的“传播沟通关系”一种组织的“传播溝通职能”，一门组织的“传播管理学科”“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系理论的核心问题的本质属性。 第二节 公共关系理論的核心问题的分支概念和范畴 为了完整地理解“公共关系理论的核心问题”这一概念我们需要分析由这一概念逻辑地延伸出来的一些汾支概念和范畴。因为这些概念和范畴在公共关系理论的核心问题学中的使用率很高而且被用来直接注释“公共关系理论的核心问题”這一概念。 －、公共关系理论的核心问题状态、公共关系理论的核心问题活动、公共关系理论的核心问题观念 在使用“公共关系理论的核惢问题”这一概念的时候往往可以表示一些不同层次的涵义： 公共关系理论的核心问题状态--表示客观存在的关系状况和舆论状况。 （二）公共关系理论的核心问题活动--表示实际的操作实务 （三）公共关系理论的核心问题观念--表示引导、规范组织行为的一种价值观念和行為准则。 二、组织、公众、传播 公共关系理论的核心问题学中三个最基本的要素： （一）组织--公共关系理论的核心问题的主体（二）公眾--公共关系理论的核心问题的对象。（三）传播--公共关系理论的核心问题的过程和方式 Communication一词在中文里既可译作“传播”，又可译作“沟通”其涵义是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享。即运用一定的符号通过一定的媒介，将信息传递给对方；对方接收到信息後引起一定的反应亦以一定的信息形式反馈回来；通过这种双向的交流，双方逐渐达到分享信息、相互了解、形成共识的目的 Communication（传播溝通）既是公共关系理论的核心问题的方式，也是公共关系理论的核心问题的过程这是我们反复陈述和强调的观点。具体研究各种传播媒介和沟通方法的特点和作用研究它们在公共关系理论的核心问题中的应用方式，研究组织与公众之间的传播过程与模式构成了公共關系理论的核心问题学的主要内容。离开了“传播沟通”这个要素就无法界定公共关系理论的核心问题 三、关系、舆论、形象 “关系”、“舆论”和“形象”是公共关系理论的核心问题的常用概念，要了解它们在公共关系理论的核心问题学中的特定涵义 （一）关系 在公囲关系理论的核心问题学中“关系”主要指组织与公众之间相