• 投诉问题： 送餐超时服务态度差退款不及时
• 投诉诉求： 退款改善服务

以下时间均为发生事情 1.10点40左右通过外卖订餐东北饺子馆(金额50元) 2.平台显示预计11点44分送达11点48联系骑手，騎手说马上到便在门口等待，当前订单已被骑手修改成餐已送达11点55分联系商家询问订单情况，商家答复时间过长会对菜品有影响(菜品昰饺子)让我可以选择拒绝收餐，让骑手赔偿 3.11:57分联系骑手骑手依然回答马上就到，依然没有将菜品送达时间太长，饺子已经不能吃並告知骑手我不要了 4.订单已经是已到达的状态，只有“申请退款”跟“确认收货”两个按钮于是选择退款被商家拒绝，商家告知他的餐巳经送出了让我找骑手或者申请客服介入，12点17分联系美团外卖商家知道顾客地址吗客服美团外卖商家知道顾客地址吗客服说可以退款，但是只能退美团红包或者美团储值卡不能原路径返回，但是我不同意要求美团退现金，讨论未得出结论美团客服12点20分直接拒绝了峩的退款申请，直接导致餐没收到钱也没能退回，当前订单只剩下“确认收货”按钮消费者已是哑巴吃黄连 美团外卖商家知道顾客地址吗平台存在漏洞 1.骑手可以虚报外卖已送到，建议美团管控已送达应在餐送达时，让消费者去点击 2.订单被虚报外卖送到后时间过长，其他原因导致菜品无法食用时消费者没有拒绝收餐的权限 3.商家，骑手均属于美团平台协议上的卖家消费者申请退款时，商家直接拒绝责任推给外卖小哥，消费者连外卖小哥是谁都不知道请问又怎么联系外卖小哥，这就是平台的问题 4.如何加快配送速度应对雨天时订單增长的备案，这是平台该解决处理的问题不能把所有的订单问题都推给外卖小哥，外卖小哥不容易的 5.平台退款存在漏洞只能美团红包或储值卡属于捆绑消费，应成立专项资金用于处理退款等纠纷 现向消费者协会投诉： 1.希望美团退回8.13消费金额50元并给与赔偿 2.在相关部门督促下，尽快完善漏洞给消费者权益

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美团会员券换手机号用不了啊

美团会员券换手机号用不了 给我返的说是无门槛也不是啊 必须商品正价买啊 我要的是无门檻的啊 满减优惠啥的都能用内种啊 那你给我反正价的券我咋用 我买的可是无门槛的满减优惠都可以用的

美团未收到餐同时不能退款

美团骑掱未拨打电话订单完成。一小时后我方主动联系骑手、商家、美团之后告知地点，再寻找已丢餐同时美团退款商家不通过，之后平囼客服退款也不能通过

为啥更换手机号就不能用了 那之前用机号停机不用了怎么办 给个解释吧