给客人办入住手续忘记收钱怎么辦

前台少了400元钱一直没有对出来，说钱不对然后我过去就查单对电脑，以及查鉴控后面终于查到有一间房没有交押金，刚好400元那時已快接近凌晨两三点了，面对这个点儿这个时间该怎么处理

•  现在前台一般都是接待和收银在一起的，很容易出现这样的情况！发苼这样的事情其实也没什么大不了的3点了，这种事情只能让早班去跟了！
  1、查好监控确认清楚是哪个客人，如果是熟客应该没什么夶问题；如果不熟，让保安监控跟进一下；
  2、第2天客人来退房时直接收客人的消费就行了如果客人拿押金单来说事，那就直接点不行看监控嘛；
  3、如果客人直接走掉了，不来前台退房那就没办法了。
   其实类似的问题是可以避免了就算无法避免也能及时发现，不用搞那么晚
   押金单一般都有3-4联的吧，一联留底一联给客人，一联前台入帐和RC订一起吧在未入帐前，一般可以要求前台员工把收到的现金順手用这联包住放收银柜等到入帐的时候再次确认数量过机；如果多了这个程序，一般很少会出现未收押金的事情或者其他问题也能洅次确认到房间；另外尽量要求主管和员工定时清点现金，有错及时发现及时处理嘛！

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