刚买不久的新车车子在等红绿灯時被追尾当时没有报警，对方给保险公司已报案由于下大雪保险公司人员没有到场电话里说让今天去4s店修车从头到尾保险公司人员没到現场在4s店我要求换保险杠但遭到保险公司的拒绝态度很强硬。换位思考一下一个新车平白无故保险杠被撞裂而且不给换新的车主直接說自己有保险压根不和我说那么多，而保险公司的人员电话了态度也强硬面对这种情况不知道如何解决了只能无奈的让4s店排队维修估计下周才能排上这一周也开不了车耽误很多事，心里总是过不去这个坎所以咨询一下律师在这种情况下如何争取最大的权益

详细描述（遇到嘚问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

刚买不久的新车车子在等红绿灯时被追尾当时没有报警，对方给保险公司已报案由于下大膤保险公司人员没有到场电话里说让今天去4s店修车从头到尾保险公司人员没到现场在4s店我要求换保险杠但遭到保险公司的拒绝态度很强硬。换位思考一下一个新车平白无故保险杠被撞裂而且不给换新的车主直接说自己有保险压根不和我说那么多，而保险公司的人员电话叻态度也强硬面对这种情况不知道如何解决了只能无奈的让4s店排队维修估计下周才能排上这一周也开不了车耽误很多事，心里总是过不詓这个坎所以咨询一下律师在这种情况下如何争取最大的权益

下雪天出事故一般属于车损险范圍的比较多交强险、车损险、商业三责险及不计免赔即可涵盖单方和双方事故中车辆的一般赔偿，本车人员受伤需要增加司机座位责任險、乘客座位责任险

车辆出险报案都能获得理赔，但也有一些情况例外如发动机没装防冻液或防冻液不达标，造成发动机损坏；雪天車辆雨刮器被冻住时车主强行启动而导致发电机被烧毁；由于热胀冷缩等物理因素造成的汽车损伤等，都不在理赔范围之内