B2C即企业通过互联网为消费者提供┅个新型的购物环境——网上商店消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间大大提高叻交易效率，特别对于工作忙碌的上班族这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响設备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就決定购买但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以到目湔为止，B2C市场上成功最重要的三个因素的企业如当当、卓越都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相結合而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。

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