vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

情况一：忘记苹果锁屏密码忘了怎么办密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次苹果锁屏密码忘了怎么办密码，弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置嘚图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁

2、点击忘记密码後使用密保修改苹果锁屏密码忘了怎么办密码

注：两个密保都需输入正确才可修改苹果锁屏密码忘了怎么办密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入手机设置苹果锁屏密码忘了怎么办密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令进入手机後，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记苹果锁屏密码忘了怎么办密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次蘋果锁屏密码忘了怎么办密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点擊屏幕上的“忘记密码” 输入密保修改苹果锁屏密码忘了怎么办密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了苹果锁屏密码忘了怎么办密码密保可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）

备注：无法通过密保找回苹果锁屏密码忘了怎么办密码可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议湔往客户服务中心处理。

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