原标题：面对客户无理的要求該怎么办？

这套MIG焊并带焊缝质量检查功能的工作站我们是整套开发给客户装配调试也到尾声，这两天是验收阶段客户也该付第二笔款（3-5-2的方式），但客户老板看到的设备报价清单其中因为有一项锐多视的激光检测探头售价五十多万：

于是乎，他提出了新的要求：这个尛小的探头就这么贵装在机器人上面运转起来又这么快，如果一下子装到焊接工装的压紧臂这五十万不就废了，你们需要增加一个碰撞检测传感器来保护检测探头。

客户老板也是懂点儿技术的人他之所以能有这种想法，是因为在做的大多数MIG焊工作站伏能士的CMT焊接，焊枪与机器人第六轴的联接都有一个防碰撞的传感器（如图红圈所示）

至于这个防碰撞的问题，我咨询了锐多视的技术售后感觉这個家伙很狡猾，生怕会担责任！他大概是这个意思：探头加不加防碰撞传感器不给予评论，之前的客户有增加的也有不增加的。（技術售后给的样例图）

但我研究了他们的生产动作视频都没有看到增加防碰撞传感器。

虽然伏能士的焊枪增加了防碰撞检测但这个力值偠达到3KG的力才能触发报警，而激光检测的探头外壳都是橡胶和塑料做成的即使增加，等传感器监测到碰撞探头就已经撞坏掉了，这种防护形同虚设！咱们老大直接拒绝增加说客户是无理要求！

虽说客户至上，若真得满足他们无疑会增加额外成本，而且我们也没有好嘚方案；但现在客户老板就抓着这个问题不给付款。

客户有客户的道理毕竟是几十万的东西，就算是几千块钱的东西撞坏了也会心疼的吧。

这个客户提的要求并非无理的要求而是很合理，一套50多万的探头增加防护非常合理，机器人调试阶段或者工作阶段因为各種原因发生碰撞还是挺常见的，如果真的撞坏了那这个代价太大了，撞坏了要从新采购安装调试，花一大笔钱不说起码2个月不能生產，这期间耽误的效益不言自明按道理说这是你们公司设计人员应该提前想到的，而不是客户老板提出来至于是增加防撞传感器还是增加一套防护外壳，这是属于你们的工作责无旁贷。

如果是在双方讨论方案的时候已经提出或讨论了相关话题，那么就证明你们是专業的、是有经验的否则，你们就是一个做山寨产品的给客户讲清楚，别家有我们有，别家没有我们没有。看来一个有丰富经验的項目主管是一个项目关键人物

客户要求还是有道理的，你要是有把握肯定不会出问题就从别的方面打消客户的疑虑如果自己都没把握還是老老实实的想办法防止碰撞。

这种装个防护外壳啊这种激光探头没那么容易撞坏的，结实着呢真要装传感器可以考虑超载传感器加电气比例阀，运行中提高超载的比例有碰撞风险时降低比例，如果控制上不好实现比如不确定什么环节有撞击风险，建议用柔性安裝加外防护罩的形式这种老板们最容易接收，看着结实耐用

有的时候，客户的要求在能达到的前提下是尽量要满足的不要立即拒绝，貌似你们领导也是性情中人至于加不加，费用怎么办这些都是可以坐下来谈的。

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