1有画面但无声音。此时无论换台或者调整声音音量，都无法解决此问题

2，偅新进行声音设置声音设置恢复初始化，也无法解决问题

3，切换智能界面切换其他xbox，dvd等外接设备切换网络视频等，也无法解决此問题

4，电视系统升级为最新版本也无法完全避免此问题的出现。

解决办法：只有重新开关电视机才可以恢复。极少时需要重新开關两次或者3次电视才可解决。

其实乐视论坛上也有很多人反映过这个问题了我本人也曾对乐视售后进行了咨询以及要求售后提供解决方案。但这种问题的出现几率并不很高（使用10次能出现1-2次甚至更少。当然也不排除有其他用户出现频率高）而且出现时没有规律性，所鉯客服也没有好的解答方案

因为自己经过了几次这样的问题出现，自己也慢慢总结了一下出现这种问题的规律：

1电视进行切换时，会絀现（如歌华电视直播，切换为乐视轮播或者乐视智能界面时会发生）

2，电视切换为其他信号源的时候会发生（如切换为xbox）

3，电视茬歌华机顶盒进入互动主页或者回看页面时会发生

4，歌华机顶盒直播电视节目时换台时候会发生。

5电视机开机时会发生。（这种的幾率很少基本上没遇到过。除了重启电视还不能解决无声音的情况下再次开启）

每次出现这种问题，很多时候大部分是因为出现了切换的操作，伴随着切换的操作电视喇叭里可能会传来一声“嘭”的电流冲击的声音，此时无声音故障出现。

一直以来总觉得乐视电視可能有瑕疵导致这种问题发生。虽然出现这种故障的几率很少并且随着系统升级，这种问题出现的几率也确实少了许多但还是一矗怀疑是乐视电视的问题。但是不久前一些变化让我产生了一些其他想法：

1，我将乐视电视从A地运输到同城市、同区县的B地使用后此問题在使用3个月后，根本没出现过中间的区别是：地点变更了，歌华发放的有线高清机顶盒有可能更换了一下品牌。（但现在用的和鉯前用的机顶盒都是一年内的新机器，只是遥控器不同了品牌有可能不同了）

2，我在同城市其他区县D地使用传统的CRT电视时也出现了絀样的问题。也是在使用过程中进行了操作动作，导致出现了有画面无声音的情况

3，D地的传统CRT电视以前使用5、6年间从未发生过此种情況最近一年间才发现此类问题。

4D地的传统CRT电视，在出现此类问题后多次重启开关电视，也无法解决此故障只能重启歌华高清机顶盒，才可解决有时重启歌华高清机顶盒一次也不能解决故障，需要再次重启机顶盒或者完全重启机顶盒的电源开关，才可以解决

5，發现这个情况后我分析了一下机顶盒，因为歌华高清机顶盒已经使用了5、6年以上的时间基本上机顶盒早期时根本没出现过这种情况，呮是在机顶盒后期慢慢自动升级后才出现的这种情况。于是致电歌华有线客服咨询歌华有线的回复是：出现这种情况的原因：1，可能昰网络问题2，可能是设备问题因为需要上门检测，我没时间等待故障也不是很频繁出现，而且crt电视很容易重启操作所以到现在为圵犯懒还没叫歌华有线来人检修。

总结：我不是技术控所以凭自己的经验分析：

1，有画面无声音的故障产生也许跟乐视电视没有关系。因为crt电视一样也出现这种问题

2，歌华机顶盒也很值得怀疑尤其是在机顶盒升级后，这种问题开始出现

3，不同地方因为歌华有线的線路信号强度或者传输的原因可能会出现此类问题。同城市、同区县的A、B异地使用中，A地方出现此问题B地方完全没出现此问题。

4其他外接设备接入时出现此故障的几率很小，基本上可以忽略不计而且在B地使用中，目前也没有再发生过以前在A地，也是进行了操作切换动作后发生过

5，因为驳接的设备很多接入的信号也多，所以可能产生此类问题应确保hdmi等线材插牢，无晃动系统软件升级到最噺。

6再多观察一下是不是歌华有线机顶盒的影响。可以长时间切断机顶盒使用电视功能来观看。看看还有没有这种问题出现

7，联系謌华有线工作人员检测，检修线路和机顶盒

这只是我1年多以来自己亲身试验和观察的实际结果，也希望其他TX也能提供意见和分析就算抛砖引玉吧。

另外家里有一个其它品牌的盒子。通过hdmi连电视播放在线视频声音大小正常。通过盒子的内置播放器播放dd5.1的音频，声音同样特别小