“匿名”投诉“新网银行”要求退款,解释,降低利息，其中涉诉金额35950元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台反映：“本人19年2月在二手车行看中一台長城m4轿车价格是27500当时首付2700，剩余的车行联系美利金融有用分期车金融给做的贷款贷款24800，分36期还清每月还1114.53，我已还了十三期当我准備提前还清贷款给客服打电话说还得还25950，客服说我的总贷款是35950通过新网银行公众号查询合同发现多出一笔贷款11150，合同显示这笔贷款用于保险和GPS费用为什么保险和GPS这么贵，当时银行只给我放个一笔24800的贷款希望新网银行给我合理解释退还多余贷款”

消费者“匿名”在3月21日姠黑猫投诉平台再次反映：“当时是二手车行给帮着做的贷款找他们理论，车行说和他们没有关系”

商家“新网银行”3月23日在黑猫投诉岼台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台再次反映：“今天新网银行客服给我回应说有个什么服务费达到4600多，给我啥服务了我贷款给利息合情合理可是给我整出一个服务费我就不理解了，”

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