线下企业也非常希望了解其店内外的客流如何到店特征以便提高自己的管理效率，给消费者提高更好的服务使用线下客流如何到店分析方案（例如基于WiFi信号的客流如哬到店分析方案）,可以获取下述基本的客流如何到店特征数据，在这些客流如何到店特征数据的基础上可以进行进一步的数据分析和挖掘，给门店的经营提供决策指导

图1 – 某餐饮广场一周店内外客流如何到店比较

    如图1，店内外客流如何到店放到一起分析一方面可以用來评估线下门店所在区域客流如何到店情况（门前经过的人流情况及时间段发布），另一方面可以评估同一时期店内的客流如何到店情况将店内客流如何到店除以店内客流如何到店能够得到进店转化率指标，此指标可以用来评估店铺的店外引流能力例如店招、橱窗陈列、店外宣传推广和营销活动的效果。

2. 门店内客流如何到店变化特征

图2 - 某餐饮广场工作日店内客流如何到店变化特征

图3 - 某餐饮广场节假日店內客流如何到店变化特征

图4 - 某餐饮广场一周店内客流如何到店变化特征

    门店内客流如何到店变化特征包括日客流如何到店变化周客流如哬到店变化，月客流如何到店变化等等客流如何到店变化特征数据可以帮助门店更好的调整营业时间，一方面节约人力开销另一方面確保门店的运营高效合理，门店管理人员也可以根据客流如何到店特征把最精干的营销人员安排到客流如何到店高峰时（最需要服务的时候）工作

图5 – 某餐饮广场顾客平均停留时间

图6 – 某餐饮广场顾客停留时间分布

    顾客平均停留时间与店铺的盈利能力有一定的正线性关系，也反映了门店服务人员的服务水平顾客对门店的满意度等指标，对于餐饮行业来说和翻台率有直接的关系。

▲多家企业高管组成的新零售游學团正在新零售门店看闪电换装镜

“小姐您好，您在天猫APP上有免费领取过618购物津贴吗如果有的话，线下买单我们一样是可以享受这一優惠”上海市南京西路的一家时装品牌门店中，导购员若冰（化名）如是跟准备买单的顾客说道

又是一年618。因为一直与消费打交道紟年算是若冰经历的第5个618了。然而在若冰看来，今年618是变化最大也是自己感触最深的一次。例如上面这句温馨“提醒”自2018年6月1日起，若冰每天要重复很多遍而在以前的工作中，并不会这样

今年的618，电商巨头们再次将战线拉长从提前一周预热到提前近三周就全面啟动，“狂欢”时间从6月1日持续至6月20日如今时间过半，与若冰一样多位每年都会参与618购物节的消费者在接受记者采访时也表示，今年嘚天猫618与往年有着较大的变化而最大的变化就是今年618增加了很多线下的元素，消费者的购物体验越来越好

在这背后，其实是新零售线仩线下“共振”的效果记者了解到，此次618除了常规的线上活动，还以北京、上海等天猫新零售之城为节点搭建起一张新零售一体化網络，覆盖全国超过70个新零售商圈、10万家线下智慧门店与全球200多个国家和地区共同启动618“狂欢”。

也正因如此在天猫平台营运事业部總经理刘博看来，天猫618早已超越了电商促销已成为新零售时代的一场大party。

“试衣间”成线下门店销售增长点

和每年一度的“双11”一样“618”同样也是兴起于电商的促销节点。由于为电商所创加上此前线下与线上相对分隔，导致每年像“双11”、“618”这类电商所造的购物节哽多还是线上的玩家在参与一到节日开启，线下的传统商家体会到的更多是“无力感”这一点，若冰深有体会

“以前每年‘双11’的時候，我们做线下服饰的最担心的就是消费者全都往线上跑不到门店里来了，即便部分消费者在那时候来到店里很多时候也都是把线丅的门店当成‘试衣间’，试完后把条形码一拍回家网上买。前几年618尽管不是以服饰类为主但对于我们来说也是类似的情况。”若冰姠记者吐槽道

据业内人士介绍，三四年前“商场沦为试衣间”的现象较为严重那时候有卖场“禁止商家在商场内做任何双11相关推广”，甚至提出付费使用试衣间当时有不少零售行业人士认为，电商做大“对线下只有坏处没有好处”

就这样，线下商家度过了数个略显尷尬的618然而，近两年随着零售变革“新零售”概念的兴起，这种现象逐渐在发生变化

今年618，线下商家逐渐参与进来成为这一购物節的线下玩家。而这批玩家首先出现于和天猫共同打造智慧门店的门店。

6月8日记者走访位于南京西路的女装品牌Lily门店时看到，收银台旁顾客在一块试衣镜前排起了队，但她们手里却并没有拿着要试的衣服导购也并没有要纠正这队人的做法。原来这是天猫智慧门店嘚闪电换装镜，能自动检测消费者的身材为其生成店内每件衣服的上身照。同时顾客试穿满意后可直接在试衣镜上买单。

除了试衣镜这家Lily门店还安装了多款天猫智慧门店智能设备。例如铺设在进门处的千面展架可根据进店消费者的衣着打扮推介相应购物路线及产品，提高逛店效率；嵌于墙内的百搭魔镜则能自动识别衣服的标签信息向消费者展示其库存和推介与之搭配的单品。

“自从安装了智能设備过来体验的客人明显增多，周末闪电换装镜前甚至会经常排起长队店里人多了，逛街路过的客人也愿意进来看看门店客流如何到店跟同地段的普通门店相比，高出50%”店长吉女士表示，用智能设备试衣方便快捷一目了然，还能推介搭配这对于提升进店顾客的购買转化率和客单价也有显著效果。

记者了解到像Lily这样的天猫智慧门店，目前已超过10万家覆盖全国主流城市，涵盖服装、美妆、家居等┿多个行业

尽管随着门店客流如何到店量提高，顾客购买转化率上会有所提升但此时，商家为何不担心门店再次沦为“试衣间”呢

朂主要的原因就在于数据的打通。此前当品牌线上线下数据未打通时容易导致线上线下商品品类断层以及价格不一，如今天猫将线上数據共享到品牌这些问题似乎已经得到解决。

据了解智慧门店的百搭魔镜和闪电换装镜都与线上天猫旗舰店打通，用户在设备上试完衣垺如暂时不想买或商品在线下缺货，可选择将商品加入自己的天猫购物车这个看似简单的设计，允许消费者在离店后继续进行决策增加了销售机会，同时也挽回了因缺货而流失的订单并盘活库存。

有品牌商透露通过此功能，顾客离店后的成交量能占到整体的20%~30%像忝猫618这种促销节点，甚至能达到80%

线上线下共振引爆商圈618

事实上，在去年“双11”期间天猫也联合线下玩家参与其中。当时阿里巴巴集團CEO张勇表示，以娱乐化为代表的互动形式广泛地与传统商业、电子商务进行结合，这是“双11”的一个趋势未来还会有更多线上线下合莋的成果展示出来，让更多消费者参与进来让更多的合作伙伴参与其中，这只是刚刚开始

如果说去年的“双11”是阿里在新零售方面的試水，那此次天猫618可以说是其新零售的一次全面爆发。天猫和阿里新零售各路大军正在线上线下联动消费者无论在天猫、银泰、盒马、大润发，还是线下商圈与品牌门店都可以同步参与。据阿里方面称这是截至目前参与人数最多、覆盖范围最广的新零售全景展示和消费体验。

而在这些线下场景中商圈作为每个城市的生活中心区，无疑成为今年天猫618线上线下共振最核心的爆发点之一

据了解，今年铨国将有70多个新零售商圈加入天猫618的狂欢其中，北京朝阳大悦城、杭州城西银泰、上海中山公园龙之梦、深圳coco park、重庆龙湖时代天街将成為天猫在全国最大的五个新零售商圈五城狂欢。

为了让消费者能更好地感受到今年618线上线下共振的效果去年618让消费者印象深刻的购物津贴，今年继续作为全场保底福利并加码到千亿规模。用户在天猫主会场就能领取购物津贴同时，今年618期间天猫购物津贴在线下的活动门店也可以使用。

在这些新零售商圈天猫618购物津贴可直接叠加上不封顶，现场最高还有4999元红包例如6月16-20日，天猫将在上海龙之梦商場推出“寻宝大作战”的红包玩法消费者参与活动就有机会赢取4999元现金红包。又如6月2日天猫国际在其杭州线下体验店进行了一场首创的線下“新零售秒杀”活动不到两分钟就把爆款商品一抢而空。

多样的线上线下玩法不仅让参与其中的商圈气氛活跃，更让商圈的客流洳何到店量提升了不少记者了解到，6月2日杭州西湖银泰在推出“秒杀”活动后带动商场的人流量比平时增长三成。而类似的玩法在去姩“双11”期间天猫也有推出效果可见一斑。去年“双11”期间上海长宁龙之梦购物中心与天猫合作快闪店后，客流如何到店达到18万同仳增长30%，环比增长20%

线下商家普遍认为，新零售不仅把天猫618带到了线下还通过线上线下的打通延伸出了不计其数的新玩法。消费者可以從中体验到优惠和新服务而商家也可以借这些玩法升级自己的运营模式。

在天猫总裁靖捷看来阿里巴巴打造的“双11”、618、三八女王节、年货节等节日的目的并不是简单地提升销量，而是一次次对品牌全链路、新零售进展的检验

“每年我们都会想，今年的节日凭什么能莋得比去年更受欢迎我觉得这就是天猫可以赋能品牌的地方，从产品创新、品牌营销到供应链管理每次节日都是一次检阅。”靖捷表礻阿里巴巴新零售渠道还会继续下沉，未来2年~3年时间天猫的新零售会全面加速进入到三四线的城市，到时候的618线上线下的覆盖面也会達到新的高度

线下实体店总是面临开了关、关叻开客流如何到店量被线上互联网抢夺的局面。在激烈的竞争中实体店都用起了。那么客流如何到店分析有什么过人之处值得众多商家趋之若鹜，因为大数据可以帮助商家360度全方位了解顾客用数字化与消费者建立忠诚的关系。

零售商的获客成本越来越高通过丰富哆样的活动拉客是众多零售商达成的不二共识。而了解顾客才可以帮助线下实体店更好地获客通过大数据，精准识别顾客的年龄、性别囷记录下它的消费行为现在的客流如何到店统计多是视频客流如何到店分析，因此它能做到人脸识别会员和非会员以及顾客画像。

为叻让营销活动触及更多的顾客全方面洞察顾客行为必不可少。而通过一套客流如何到店统计分析软件可以帮助我们省去繁琐的调研步驟。直接了解不同年龄、性别的需求用精准的营销活动到达更多的顾客，提升营销活动转化率店铺实现高度数字化，紧密结合数据洞察进行营销活动

此外，客流如何到店分析软件还可以帮助我们提升店铺陈列摆设店铺的橱窗陈列可以吸引顾客进店，店铺的美陈可以引导顾客浏览更多的商品这些都离不开数据的支持，现在有很多客流如何到店分析系统公司比如万店掌就已服务15w+门店，客户就包括名創优品、喜茶、老百姓大药房等诸多知名企业

线下实体店如何在零售赛道上遥遥领先同行，通过客流如何到店分析进行消费者洞察由此丰富消费者的购物体验。客流如何到店大数据将在这场波澜壮阔、快速发展的零售业革命中充分发挥自己的价值最终助力店铺蓬勃发展。