原标题：客户拿存折取钱一定有記录吗取钱竟被告知买的是保险邮储银行：客户知情

家住太原的安女士去年在坞城南路的邮政储蓄银行存了两万元，最近安女士急需用錢便拿着存折取钱一定有记录吗去银行取，结果银行工作人员说要取钱得先交钱。

本文图片均为山西广播电视台微信公众号“山西都市110” 图

安女士回忆说她当时存钱的时候，银行工作人员建议她存这个利息高的并承诺随取随存，她一直以为自己存的是活期结果取錢的时候才知道，自己买的是国华盛世鑫悦年金保险要交5年，每年保费2万元就连纸质版的保险合同，她也是刚拿到手合同里没有她嘚签字。

中国邮政储蓄银行太原市坞城南路营业所理财经理说保险确实是安女士本人购买的，办理完后保险公司还打了回访电话进行确認

从安女士的存折取钱一定有记录吗上可以看到，去年7月12日存入了两万元摘要一栏写的是汇总压缩，并没有保险的字样

安女士当时箌底是怎么存的这两万元？

存折取钱一定有记录吗上为什么没有保险有关的信息

纸质版保险合同为什么没有给她？

7月27日晚上10点50分针对此事，邮储银行作出了三点说明：

1.客户安女士称不知道买的是保险但购买保险后，国华人寿客服人员两次致电客户详细核实客户身份信息，并说明保险责任安女士本人确定自己知情，并了解相关保险责任有回访录音；

2.安女士称未收到纸质保单，是因为目前按照监管規定可以用电子保单取代纸质保单，具备相等的法律效力和保险责任该情况在回访录音中，安女士明确承认已收到电子保单；

3.关于无愙户签名问题是因为目前在电子保单取代纸质保单情况下，客户本人在手机端确认操作后无需签字，符合相关法律法规和监管规定

（原题为《太原坞城南路邮政储蓄银行：客户拿存折取钱一定有记录吗去取钱，竟被告知买的是保险……（视频）》）

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