投诉来源:深圳市消委会
投诉对象:中国电信股份有限公司深圳分公司
投诉内容:(以下为投诉人林先苼诉称)
本人是中国电信手机号为1893808****189元/月的套餐用户,办理副卡后从未使用过但发现被商家开通了其他增值业务,收费15元/月导致主卡停机。现诉求:取消该业务、书面道歉及赔偿
市消委会本周接到该公司投诉30宗,上周28宗环比增长率为7.14%,2018年1月1日至今总投诉912宗
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不是电信副卡办理后就可以使用的,办理后即可共享您主套餐内的流量及通话时长等具体可以登陆网上营业厅查看。
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应该是副卡的套餐下月开始生效,你现在用的就是正常的上网流量用多少扣多少,副卡里没钱就扣主卡的
大概1M扣多少,如果扣钱的 主卡应该是信息提示用了多少钱
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用户办理的电信手機卡副卡使用的数据流量直接通过用户的话费扣除费用导致产生不必要的费用支出,当然用户的副卡产生的数据流量的使用费用为每M/0.3元收费
我打电话问过电信人工服务,他说卡上有流量和主卡一样
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