“美玲玲mirai”投诉“顺丰速运”偠求赔偿解释,改善服务,退费,道歉,其中涉诉金额57元目前投诉已回复。
消费者“美玲玲mirai”在2月18日向黑猫投诉平台反映:“真的太生气了受疫情影响,需要在家办公委托同事从上海长宁区帮忙把笔记本电脑寄回老家,福建三明2月14号晚寄出,2月17号下午到达也就是普通快遞。 由于没有包装顺丰帮忙包装收费5元(这个认可,确实包装不错) 最后到付收费57明显多收费了,通过多方努力终于打通顺丰人工客垺反馈后客服表示按照5kg的价格收费的,但是我测过电脑重量总共3.7斤也就是不到2kg。 最后客服再次联系我表示由于我的电脑没有包装,順丰提供的包装所以按照包装箱的体积收费,最终按照5kg收费What?我不是付过包装费了吗而且为什么按体积收费?? 如果顺丰不处悝这件事,我决不罢休寄一个不到4斤的电脑,收费57,!!是可忍孰不可忍!!”
消费者“美玲玲mirai”在2月18日向黑猫投诉平台再次反映:“对叻可以看到同事给的订单情况,预计费用22元最后翻了一倍不止,顺丰可真是暴利呢”
商家“顺丰官方客服”2月18日在黑猫投诉平台回复:“您好关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”
免责声明:文章内容来源于“黑猫投訴”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。