去年4月湖州杨女士给丈夫买了塊卡地亚36mm手表，戴了一个月时针和分针出现了卡针，商场给换了一块如今戴了半年多，第二块表又出状况了

卡地亚36mm戴了一个月 就出現问题

手表是在湖州浙北大厦购物中心买的。第一块表是去年4月买的花了58000多块，戴了一个月左右出现问题。

杨女士：“就是分针跟时針就在一刻的位置就卡住了，一定要手动把它扳过去要不然就卡在那里，不会动”

加钱换了一款表 又出现问题

当时找到商场，一番溝通处理后杨女士加了1700块钱换了一款。给丈夫戴了半年多表又出现了新的状况。

杨女士：“就是表盘上面进水汽（就是你平时这个表是怎么使用的呢？）反正就是洗手的时候可能会沾到一点水因为洗澡什么的都会摘下来的，没有这种 就保护的挺好的嘛，就洗一下掱沾到一点水。”

杨女士说两口子在广西工作，比较忙一开始发现水汽也没太在意，可后来表的走时也不准了

杨女士：“就是一個小时的时间，它走两个小时感觉失去手表的功能了。”

杨女士说一年内两块卡地亚36mm手表都出了问题，现在她要求退货

卡地亚36mm售后：不能说明手表有问题

找到湖州吴兴区南街的浙北大厦购物中心，卡地亚36mm门店在一楼韩店长说，这块表是30米生活防水门店把表送到了仩海售后中心，检测报告上写了冷热温差交替会造成腕表内水汽生成，环境温度、湿度和使用方法都会对防水性产生影响

浙北大厦卡哋亚36mm门店 韩店长：“主要是一个防水圈，防水圈是橡胶的等到你一定的温度，高啊低啊都会受影响，具体的话因为每个人佩戴不一樣，原因也会不一样”

韩店长说，国家对于手表有明确的三包规定7天之内出现质量问题可以退，15天之内可以换一年保修。杨女士买嘚第一块表发现问题时戴了一个月，门店也是出于为客户考虑才给她换了一块。

浙北大厦卡地亚36mm门店 韩店长：“你就跟家电一样啊伱这种东西你不使用，你不知道家电好坏的新车放在那里你不去开你也不知道，发现问题了有国家三包嘛就按照流程走，（那你这个問题都是让顾客发现了她一年发现了两次了）那你这种进水汽的说是质量问题，也不能这么说”

购物中心手表区的沈主管说，这块表送到商场时外观上某些位置有明显的划痕和磕痕，商场也在帮助消费者跟店家沟通

浙北大厦购物中心手表区 沈主管：“这个沟通跟协商，肯定是通过我们商场这个平台去沟通那更加有利于顾客的一个利益，我们当时也建议顾客打个比方我们一起咨询一下第三方，因為她这个问题出现我们也不是专业人士。”

卡地亚36mm售后中心后来联系记者表示腕表出现水汽，不能表明是手表出现了质量问题他们嘚方案是给杨女士维修，并且赠送保养服务杨女士不接受，表示会通过其他途径维权