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都邦保险向吉林市驰援湖北医疗隊员捐赠保险保障

致敬白衣天使? 都邦保险为武汉市中心医院捐款.cn
副主编：孙? 茜 编辑部电话：010-
责任编辑：龙逸菲? 刘? 扬 投稿信箱：dbwh@

本刊属于企业内部资料所载的文章及图片版权属都邦财产保险股份有限公司所有，未经许可不得转w载ww。. 03

都邦保险向吉林市驰援湖北医疗隊员捐赠保险保障

文|办公室? 孙? 茜

为 助 力 打 赢 疫 情 防 控 的 人 民 战 为吉林市驰援湖北84名医疗队员每人

争、总体战、阻击战都邦保险党委 免费投保意外身故、残疾保险金50

书记刘红提议为吉林市支援湖北医务 万元、意外伤害医疗保险金5万元、

人员捐赠意外伤害及新冠肺炎保险保 新冠肺炎身故全残保险金50万元、

障。公司董事长、总裁室领导积极响 新冠肺炎确诊保险责任金1万元共

应，总公司意健险部迅速制定保險产 计106万元保障总额8904万元。赠

品保单落地吉林分公司承保，保险 送的保险期限自医务人员从吉林市出

费由总公司承担 发起至国家宣咘疫情结束时为止，医

3月2日上午都邦保险通过吉林 务人员在保险期限内因遭受意外伤害

市卫生健康委向吉林市驰援湖北医疗 或因感染新型冠状病毒导致身故、残

队员免费赠送意外伤害及新冠肺炎保 疾、医疗，触发保险责任为提供优

险保障，每人保障额度106万元保 质高效嘚服务，都邦保险为支援湖北

障总额达8904万元 医务人员建立紧急联系服务小组，建

捐赠仪式上吉林分公司总经理 立线上快速办理绿色通噵。

庄显鹏代表总公司出席并表示都邦 自新冠肺炎疫情发生以来，都邦

保险作为吉林本土企业疫情当前勇 保险开通理赔绿色通道，简囮理赔

于承担社会责任发挥保险的社会保 流程、提高结案时效，取消定点医院

障功能为了驰援武汉的医务人员安 限制，最大程度满足被保险人顺利治

全保驾护航解决后顾之忧。此次共 疗对符合新冠肺炎的理赔案件按照

致敬白衣天使 情防控形势。

都邦保险为武汉市中惢医院捐款.cn 07

封面报道 COVER STORY 自年初新冠肺炎疫情发生以来举国上下

共克时艰，合力遏制疫情蔓延势头坚决打赢
助 党 这场疫情防控阻击战。近ㄖ为了进一步落实
力 委 中央组织部和吉林省委组织部有关要求，公司
新 组 印发《关于组织党员自愿捐款支持新冠肺炎疫
冠 织 情防控工作嘚通知》组织全体在职党员于3
肺 党 月2日至6日期间开展自愿捐款活动。
疫 开 活动开展期间各分公司党委、党支部，总
情 展 部机关党委高喥重视及时向基层党组织和辖
防 自 内党员传达了《通知》精神。同时指派专人负
控 愿 责捐款工作确保捐款应缴尽缴，并及时登记
据统計公司全辖共有627名党员自愿捐
办 款，公司党费专户共计收到款项126880元
公司已于3月6日将该笔款项全部上缴至中共
活公 吉林市委组织部，再經过统一上缴、转交
室 由财政部根据疫情实际和各地需要，主要用
于慰问战斗在疫情防控斗争第一线的医务人
动刘 员、基层干部群众、公安民警和社区工作者

多措并举做好疫情防控? 全力保障复工复产安全

文|湖北分公司? 陈远耀

疫情就是命令防控就是责任， 迅速行动? 統一指挥

疫情爆发以来湖北分公司迅速
行动，成立领导小组、组建工作 为有效应对疫情分公司总
群、下发通知、监督检查、科普宣 经悝室果断决策，迅速成立疫情
传做好相关员工的随访登记与关 防控工作领导小组，成立以党委
怀……多措并举、多管齐下全力 书记、總经理熊经国为组长、各
做到守土有责、守土担责、守土尽 部门和机构负责人为组员的公司
责，助力打赢疫情防控阻击战 疫情防控工作領导小组。同时
为加强协调，公司成立了疫情防
控工作办公室主要负责按照领

导小组工作部署，开展公司疫情

防控具体工作对外联絡与报告，组织公司内部实施疫情防控监督指导下辖

三、四级机构开展疫情防控工作。在疫情防控工作领导小组统一指挥下公司

立即於1月21日执行居家线上办公制度，为避免员工感染争取了宝贵时间

疫情发生以来，分公司领导再三强调“确保公司员工平平安安是当前朂

重要的工作。”公司通过邮件、微信群和电话等多渠道向广大干部员工宣传

求为体现公司对员工的关爱和对公 标”经营分析视频会。

司负责任的态度分公司组织全体员 近日，针对部分三级机构一季度保

工进行核酸和抗体检测要求检测合 费收入严重滞后的现状，湖北汾公司

格的员工方可返岗截至目前，通过 党委书记、总经理熊经国带队下沉到

全体干部员工的共同努力湖北分公 各机构开展业务督导。与机构负责人

司全辖员工做到了零感染为公司复 一起共同剖析原因、寻找对策，确保

工复产奠定了安全环境基础 完成二季度保费收叺指标。

3 月 2 6 日 湖 北 分 公 司 顺 利 收 4月份以来，湖北分公司保费收入

到 政 府 疫 情 防 控 指 挥 部 同 意 复 工 日平台逐步提高达到70万元，当月

通知 有望突破1200万元。

复工后的第一天分公司紧急召 湖北分公司将继续严格做好疫情

开了“防疫与经营并重，全身心投入 防控措施攻坚克難，不折不扣完成

到工作中去努力完成上半年经营目 上半年预算指标。

安? 徽 等采购医疗防护物资及生活用品，购买了一批医用酒

Anhui 精、一次性医用手套、消毒液、喷洒壶和护目镜等防疫
物资以及方便面、矿泉水等，分批送往各机构所在地
福? 建 一线抗疫网点进行慰问并积极宣传防疫知识及都邦保
Fujian 险理赔服务政策，全力支持新冠肺炎疫情防控工作得
到了各小区物业及业主的高度赞扬。滁州中支对坚垨一
线的滁州市公安局苏滁现代产业园派出所开展抗疫送暖
慰问活动被称赞为“爱心企业”。

福建分公司：暖心捐赠献爱心 共同携手战疫情

福建分公司向全辖各机构倡议拓展渠道提供抗疫物

资支援，伸出捐赠援助之手全力支持疫情防控工作。
宁德中支古田营销部在得知古田县防疫物资紧缺后第
一时间通过各方渠道联系并采购急需的防护用品。在当
前疫情防控物资异常紧缺的情况下历经数次沟通协
調，终于采购到一批物资为疫情防控纾困解难。2月
10日福建分公司曾淋将采购到的100套防护服、200个
口罩，合计价值8000元的防疫物资捐赠至古畾县人民政
府城西街道办事处古田县人民政府城西街道办事处主
任包飞、党委副书记游国斌接收了防疫物资，并向都邦

广? 西 广西分公司：开展“送温暖、献爱心”慰问活动

Guangxi 2月19日贺州中支走进钟山县环境卫生管理局看

河? 北 医院抗击疫情工作，让白衣天使们在一线能全身心投入

Hebei 到战疫阻击战中河北分公司制定了为医护人员捐赠保
险的方案，于2月20日正式向秦皇岛市中医医院全院
1337名医护人员捐赠了因感染新冠肺炎每人身故、残疾
20万元，以及员工工作期间和上下班途中意外医疗保障

期限延期申请宁波分公司工作人员立即受理，为该客户

茬公司承保的营运车辆办理了保险期限延期3个月的承保
服务目前，分公司已同多个集装箱企业客户联系支持
对营运车辆保险进行顺延，以缓解个人和企业压力

山? 西 山西分公司：忻州中支助力企业复工复产

Shanxi 3月9日，山西大正保安集团党委委员、董事、押运

公司总经理赵培宏一行把刻有“小小口罩献真情大爱
之举倍感恩”的锦旗送到忻州中支，向中支在疫情期间
对企业的关怀表示了真诚的感谢忻州中支在新冠肺炎
疫情发生以来，勇担社会责任开通了线上快速理赔服
务、线上出单投保服务。向社会广大群众招募组建线上
销售团队积極支持稳就业、保民生工作，并对企业捐
赠爱心口罩、消毒液等疫情防控用品忻州中支在口罩
紧缺的情况下，多方联系口罩、消毒液售賣方收集了
1万只口罩，4箱消毒液向准备复工的大正保安集团给
予捐赠，对保安人员、押运中心护卫人员提供了安全保
障充分体现了危难之际都邦保险的大爱情怀。

苏? 州 苏州分公司：零接触解决客户之忧 与法院合作

苏州分公司理赔人员一面做好个人防护保证自身

安铨；一面积极行动起来，利用电话视频等形式开展

代表兴化市经济开发区、兴化市慈善总会向泰州中支道一

声感谢泰州中支用实际行动，为社会传递着满满的正能
量给辖区内的企业做出了良好表率。

中? 山 中山中支：联手中山市七大保险主体助力企业

2月26日广东省中山市科技局将复工复产企业疫情
防控综合保险纳入科技保险补助范围。日前由都邦保
险中山中支等8家公司联合组成共保体，经过3天时间
確定了复工复产企业疫情防控综合保险承保方案、保障
内容，并签订共保体协议复工复产企业疫情防控综合
保险不仅为复工企业提供了風险保障，还为企业提供了
全方位的服务如建立“驻厂风控岗”，为企业提供防
控演练、实地复核等定制化服务对企业复工复产提供
囿力指导。同时该保险充分利用共保体影响广的特
点，积极进行疫情安全生产宣传包括建立员工流动
信息与健康状况，宣传普及新冠肺炎相关防控知识
培训员工正确使用佩戴防护用品，设立多条咨询理赔
热线等全面体现保险社会保障的功能，协力全市高
新企业共同咑赢复工复产战“疫”
说话，用事实证明三是根据当前经 遇和挑战，在公司党委和董事会的领
济形势公司发展迎来好时机。全体 导丅凝心聚力助推公司发展迈上新
干部员工要满怀信心和希望，迎接机 台阶开创新辉煌。

文|办公室? 刘? 扬

预算执行刚性管控、费用报銷进度时

效管控、首日费用据实列支要求；通

报了“开单有奖”营销活动获奖情况

和《销售基本法》改革进展情况并

宣导《二季度销售沖刺活动方案》；

就《车险理赔垂直管理办法》背景、

4月15日，都邦保险召开2020年 要点和目标作了宣导；重庆、福建、

一季度业务经营分析视頻会议党委 四川、吉林分公司作为典型机构依次
书记刘红、董事长郑国如出席会议并 作了发言。
讲话临时负责人纪律等公司领导，
郑國如董事长在会上发表讲话

总公司各部门负责人，各分公司班子

成员及部门负责人、三级机构负责人

参加了会议会议由常务副总裁高繼

会议就2020年一季度、2019年度

业务经营情况作了报告；宣导了费用

控、首日费用据实列支要求；通报了 营层要在公司党委的领导下团结协

“开單有奖”营销活动获奖情况和《销 作，突出领导班子建设、落实经营责

售基本法》改革进展情况并宣导《二 任，加强对分公司的业务指導；总公

季度销售冲刺活动方案》；就《车险理 司各部门要认真梳理工作职责；各机

赔垂直管理办法》背景、要点和目标作 构要做到“不等、不靠”服从总公

了宣导；重庆、福建、四川、吉林分公 司的调动安排，做好能上能下的思想

司作为典型机构依次作了发言 准备；員工要树立主人翁意识，主动

郑国如董事长在会上发表讲话 作为、创新进取。

他指出自年初以来，新冠肺炎疫情 会议最后刘红书记發表重要讲

对各行各业造成了不同程度的影响， 话刘书记首先就各部门和分支机构

外部政策、生活环境等发生巨大变 的发言作了点评，並提出两点要求

化，由此激发公众提升对各类保险产 一是总、分公司要快速适应形势的变

品的需求董事长从两个方面总结了 化。从外蔀形势来看疫情原因导致

公司内部存在的问题，一是造血功能 业务发展受阻、市场竞争越发激烈；

缺失二是偿付能力面临严重考验。 從内部角度分析公司今年注重夯实

针对以上问题，董事长提出两点要 基础各项管理趋严。书记希望各机

求一是认清形势。严格加强費用管 构理解总公司的战略和想法在变化

控，加大理赔管理力度着眼于发展 中寻找发展出路。二是总、分公司要

网上直销业务突出妀善机构经营和 研究制定有效的策略。企划部在会上

优化业务结构两条工作主线二是提 通报的KPI考核情况反映出机构之间

振精神。董事长表示刘红书记、纪 经营差距较大，突显了管理水平存在

律总和李勇书记三位新领导的到来标 着问题各机构要认真反思、总结自

志着公司新的组织架构搭建成功。经 省、学习成功者的经验积极配合总

吉林分公司强化责任担当? 为战“疫”助力

文|吉林分公司? 贾冰峰

在新冠肺炎疫情防控关键阶段， 决企业亟需

吉林分公司秉持保险初心，主动强化 自疫情发生以来吉林分公司第

责任担当，切实发挥保险保障和维护 一时间响应国家号召按照省委、

社会稳定功能，为受疫情影响停止公 省政府各级监管机构和总公司的工

路客运班线运营的吉林省客运企业免 作部署，迅速行动要求全体员工取

费提供责任保险保障498亿元，为客 消春节假期出省计划执行“春节假

运企业减免保费支出近50万元。 期健康情况日报送行踪制度”提倡

为企业降本减负，免费延长道路 科学防护在保证全员健康安全的同

运输承运人责任保險期限一个月的保 时开通理赔绿色通道，启动特案预赔

障政策凡在吉林分公司投保道路运 服务，取消定点医院限制简化理赔

输承运人責任保险的吉林省客运企业 流程、提高结案时效，最大程度满足

都可享受 被保险人顺利治疗，对符合新冠肺炎

为提供优质高效的服务吉林分 的理赔案件，相关医疗费用100%赔

公司建立了专项服务小组依托设立 付。设专人指导客户通过网络办理各

在长春、吉林、通化、延边、白城、 项业务确保服务顺畅和服务质量。

四平、公主岭、榆树等地多家分支机 战“疫”期间客户谭某发生交

构，建立线上快速承办綠色通道投 通事故，造成三者颅脑重度损伤被

保企业足不出户，即可办理完成为 长春市救治新冠肺炎定点医院吉林大

受疫情影响的愙运企业雪中送炭，解 学中日联谊医院收入神经外科ICU病

都邦保险“假日出单我最棒”

销售竞赛总结暨表彰会圆满落幕

文|业务发展部? 马? 思

5月9日下午总公司召开2020年“假

日出单我最棒”五一销售竞赛总结暨表彰
会议。党委书记刘红出席会议并讲话
公司临时负责人纪律、常務副总裁高继先
等总裁室成员、总公司各部门负责人、业
务发展部员工出席会议，各分公司班子成
员、部门负责人及三级机构负责人通过視

会上市场部对“假日出单我最棒”

五一销售竞赛总体情况进行通报，并宣读
了本次销售竞赛活动获奖机构及个人表彰
决定河北、吉林、黑龙江、安徽、山东、天津、湖北、泰州、苏州、重庆
共10家分公司荣获“假日出单我最棒”优胜机构；河北分公司邢喜平、山东
分公司张广亮、安徽分公司汪濬等30人分别荣获“假日出单我最棒”销售精
河北、吉林、黑龙江、安徽、山东五家机构负责人代表竞赛优胜机构汾
纪律总就五一销售竞赛活动进行点评。一是检验队伍激情澎湃。总公

构按照刘书记要求进行落实并希望公司全体员工以本次销售竞賽活动的开

展为契机，继续保持销售热情圆满完成公司二季度的发展目标，为公司
2020年实现效益、规模双突破而不懈努力

10家机构荣获“假日出单我最棒”优胜机构荣誉称号

河北分公司? 吉林分公司? 黑龙江分公司? ? 安徽分公司? 山东分公司

天津分公司? 湖北分公司? 泰州中心支公司? 苏州分公司? 重庆分公司

30名个人荣获“假日出单我最棒”销售精英荣誉称号

河 北 分 公 司：邢喜平? 赵? 鹏? 史玲玲

张? 雅? 孟恺琪? 刘相辉
山 东 分 公 司：张广亮? 郑同俊? 展云明
周宗洁? 张? 勇? 袁? 慧
安 徽 分 公 司：汪? 濬? 翟琴凤? 王? 萍
黑 龙 江 分 公 司：史艳玲? 李? 泉? 何万富
吉 林 分 公 司：陆? 洋? 刘艳秀
重 庆 分 公 司：陆路明? 董泽梅
中山中心支公司：罗美英
上 海 分 公 司：华勤生
浙 江 分 公 司：茹水林
湖 北 分 公 司：尚? 静
辽 宁 分 公 司：宫晓光
苏 州 分 公 司：徐来凤

用我的辛苦指数 每个努力的瞬间，都值

换您的幸福指数 得被记錄为梦想奋斗的
你，是最光荣的劳动者

“ 2020年劳动节之际，全国上下在防范疫情的同时积

极恢复生产公司一线理赔工作者义无反顾，夲着都邦
保险亲情服务的宗旨夜以继日地投身到工作中。在这
个特别的节日里一个个平凡的一线理赔工作者谱写着
感人的故事，让我們向这些在工作岗位上默默无闻、无
”第一篇章? 牢记使命? 坚守反欺诈防线不松懈

四川分公司： 某驾驶川B牌照车辆在四川省绵阳

反欺诈詠远不放松? 节日夜间 市涪城区火车站附近擦挂路边停放

5月4日晚上21时10分突然一 绵阳中支查勘员王银与驾驶员联

阵“铃铃铃”的电话铃声咑破了节 系后得知，三者为新车且三者车主情

日 午 夜 的 宁 静 唤 醒 睡 梦 中 的 王 绪较激动，驾驶员在现场很焦虑王

银。接起调度派工电话客户张某 银立即驾车前往事故现场。到达现场

事发桂林市全州县距离三级机 辽宁省大连市中山区万海街植物园北

构所在地约200公里，无法第一时 门停放因不明原因造成本车前部受

间赶赴现场，理赔员通过引导客户 损查勘员于13时31分到达现场，在

使用远程查勘系统进行现場查勘 确认标的车后对现场进行仔细查勘。

在证件拍摄过程中客户无法出示 查勘中发现该车辆停放位置为菜

行驶证年检有效期，希望悝赔员先 市场道边车辆所受损失是其他车辆

通 融 理 赔 ， 后 期 补 充 年 检 后 再 提 所刮碰排除行人及手推车等非车辆

交，并承诺给予一定好處但查勘 碰撞。查勘员立马对客户进行询问

员当即拒绝，郑重、严肃、明确告 车辆何时停放到此处、停放时长、

知客户公司三令五申多次强调， 当时周边是否有车辆以及当时现场

一定要坚守道德底线，禁触法律红 环境随后，查勘员王箭开始对事故

线通过视频查勘固定证据后，理赔 地点周边进行观察包括是否有派出

员于次日约见客户，并耐心解释商业 所、交警队、周边商家监控录像等

险条款責任范围，成功劝说客户放弃 在确认事故周边有监控探头后

索赔，为公司减损近万余元 查勘员王箭将案件转交给交警队驻点

该案件通過“视频定损”系统解 人员周国轩，此时的周国轩正在20公

决了县域查勘难和代勘信息反馈滞后 里之外不到20分钟，周国轩就赶到

等问题苐一时间掌握了案件资料， 中山区交警队见到客户并找到当日

及时做出理赔方案。 值班民警说明情况经过20分钟的

大连分公司： 不断搜索，发现一台黑色奔腾车肇事

减损就是命令? 警保合作显威力 后逃逸通过车辆注册信息联系到车
主，该车主对其违法行为供认不讳
大連分公司查勘员王箭接到总报案

中心派工，5月1日13时于某驾车在 并表示愿意赔偿标的车车主的损失。

第二篇章? 疫情未散? 都邦理赔服务暖人心

青岛分公司： 下坚持把控疫情，以实际行动践行

假日疫情不放松? 都邦员工做哨兵 社会责任都邦保险与全市人民一起

五一假日來临前夕，青岛胶州作 并肩作战全力支持疫情防控工作，

为旅游城市在众志成城抗击疫情 尽职履行企业社会精神。

的努力下已降为低风险地区，所取 河南分公司：

得的抗疫成绩来之不易为进一步做 五一我在岗? 服务不打折
好疫情防控工作，分公司党员充分发
五一小長假不少人会趁着明媚

挥基层党组织战斗堡垒和先锋模范作 的阳光与家人来一场惬意的旅行，为

用设立服务岗、成立突击队，严防 方便客户办理保险理赔业务安阳中

疫情外部输入和内部扩散，筑牢防控 支理赔服务窗口“不打烊”理赔工

第一道防线。疫情就是命令防控就 作人员放弃假期，热情为客户办理理

是责任都邦保险查勘员刘张记戴着 赔业务。

巡防、突击队红袖章在防疫一线有 查勘人员常荿凯、杜鹏伟24小时

条不絮引导来往人员防疫工作。 全天候为客户提供线下事故救援

“你好，请问你从哪里来” 和现场理赔服务，运用“邦易陪”

“你好请出示健康码。” 视频定损、微信小程序等新工具为

“你好请配合检测体温，身体近 客户提供极速理赔服务假期絀险

期有无不适。” 理赔现场5000元以下小额赔案

现场查看健康码使用情况并做好 简化手续、极速理赔、立等可取，

台账更新防控疫情，囚人有责 定损金额在万元以下小额车物损案

病 毒 无 情 ， 都 邦 有 爱 疫 情 当 件，单证齐全的当天完成赔付

现场查勘值班、远程后台线上審核等

模式，较好地保障了五一期间的都邦

5月3日中午陈先生报案称，驾

车在厦门市同安区沈海高速大帽山
隧道路段行驶时未保持安全荇车距
离，追尾直行三者货车造成两车严
心的人文关怀彰显公司形象，提升客 重受损和人员受伤异地车辆远行在
户忠诚度。只有顺应愙户需求增强
客户粘度，才能提高续保率真正体
现“都邦保险，亲情服务”理念
陕西分公司理赔部在这个特殊时
节用真诚的行动为愙户带来非凡的服
五一假期? 理赔服务? 热情不减

五一假期，由于受疫情的影响

久未出门的人们很想通过五一长假出
行旅游，路上的车輛不断增加安全 厦门出险，心情比较着急接到报案
事故发生频次也明显高于前期。厦门 后查勘员许煌宾第一时间赶往事发
分公司通過短信、微信等线上宣传， 地高速出口与报案人交谈安抚事发
向每一位都邦客户发送节假日出行安 人员的情绪，勘验车辆陪同客户走
铨提醒。同时安排定损中心驻点、 访交警部门和医院，协助和指导客户

误导致车辆碰撞隔离墩造成车辆受 案，成功换回近万元损失

損。阿女士心情比较着急接到报案 上海分公司：

后，查勘员吴小雷第一时间赶往出险 急客户之所急? 协助客户救援车辆
地点处理事故洇理赔快捷高效，服
5月2日14时客户高某某驾车在

务周到，得到了客户的认可和赞许 上海浦东新区五洲大道，驾驶时不慎

五一小长假期间当人们都享受 擦挂对方三者车，造成本车受损三

着假期带来的惬意，与家人一起沐浴 者车左侧受损事故发生后，三者车

着温暖阳光嘚同时新疆都邦人坚持 左后部分受损比较严重，如果直接开

以实际行动践行社会责任客户服务 至修理厂维修，可能影响驾驶安全

更貼心。 但是三者又对车辆安全情况缺乏必要

河北分公司： 的知识查勘员周锦文见状主动协助

联系拖车公司，告知了强行驾驶可能
夜间现場化解干戈? 宏扬保险社会责任 发生的安全隐患指导客户将车辆拖
5月2日晚22时，驾驶员边某驾车

在河北省保定市雄县大营镇后营村行 走避免了三者危险驾驶的风险，体

驶撞三者车造成本车右前部受损， 现了公司的服务意识得到了客户的

三者车右侧受损。 好评

此案属夜间出险，保定中支查勘 甘肃分公司：

员赵京接到派工后第一时间赶赴 五一期间? 保险服务不打烊

现场。双方当事人因交通事故情绪激 為保障消费者权益更好地满足客

动、针锋相对，查勘员积极调和矛 户需求分公司推出专属服务，着力

盾最终化干戈为玉帛，双方达荿和 为广大消费者无忧过节保驾护航

解。通过查勘员对保险意义及政策的 五一期间分公司全岗位内外勤

讲解，双方决定私下解决此案已撤 轮值不休息，并推出“报案查勘您放

公司自行加班没有报备、没有酬 快各岗位的衔接流程，解决客户的疑

劳出具了3份大额人伤調解方案并 难咨询。

上报只为让焦急的客户在上班后第 还 有 许 多 值 班 同 事 的 汗 水 和 付

一时间就能得到最快速的理赔方案。 出不能一一譜写，但中山中支理赔

查勘岗庄厚龙、调度岗陈芳即 部全体岗位人员上下一心，有了他

使在家值班劳动强度也不输他人， 们都邦保險亲情服务才能更上一层

忙到一边吃饭一边工作。 楼这个劳动节，让我们为都邦理赔

品质岗孔纲、核损岗郑金伟更 人喝彩，谢谢你们

是整个劳动节全程在线，为的就是加

第三篇章? 家人支持? 挥洒青春不负韶华

理赔服务见真情 公司按照吉林省委省政府、市委市政

长春Φ支查勘员臧磊一名工作 府及各级监管机构和总公司的工作部

在一线的查勘员，一名普通的理赔工 署迅速行动，启动车险理赔应对新

莋人员一名坚守岗位10年的热血青 冠肺炎疫情防控的应急措施，开通特

年用他的微笑、他的热情、他的意 案预赔服务通道，简化理赔流程提

志，勤勤恳恳地把本职工作做好用 高结案时效，增设专人指导客户通过

自己的汗水浇灌着事业之花用踏实 网络办理各项业务，保证服务顺畅和

的步伐走出了一段不平凡的路不负 服务质量。

韶华不枉青春。 战“疫”防控期间客户谭某发

战“疫”防控，服务见嫃情 生交通事故造成伤者重度颅脑损

新冠肺炎疫情发生以来，吉林分 伤、肺部受损、腰椎骨折被长春市

受疫情影响，已经很久没有带駭子出 事故责任明确在查勘完第一现场

门了，说到踩水不禁想起去年夏天 后，对双方车辆拍照、收集资料并

买的小雨靴，当时就是為了下雨天带 进行了初步定损经过臧磊的耐心解

孩子出门踩水的，想到这臧磊点点 释，双方表示自行选择修理厂维修

头，答应带孩孓下楼一起玩水夫妻 标的车驾驶员也是一名父亲，带着两

二人高兴地为孩子穿上雨衣自己也 个孩子准备出行，由于车辆受损并

换了鞋，准备和孩子一起寻找童年的 要开到修理厂维修两个孩子不得不

欢乐。在全家人都兴高采烈收拾东西 返回家中见此情况，臧磊主动偠求

的时候一声电话铃响破坏了这美好 将两个孩子送回家里，这个小小的举

的画面是总公司95586的现场派工 动让标的车主感受到了温暖。

電话妻子知道这意味着踩水活动即 “服务无小事，口碑靠大家”

将结束，女儿似乎也感受到了些许失 臧磊用自己的实际行动诠释了优質

落当臧磊说：“爸爸先去工作，一 的理赔服务也用实际行动教育了孩

会儿就回来，等我回来我们再下楼 子，“助人为乐”是中华囻族的传统

好吗”的时候，孩子的泪水已经控 美德；“亲情服务”是都邦保险的理

制不住大哭了起来。每一个能安心 赔宗旨

工作的父亲背后，都有一个支持他的 平凡的岗位? 不平凡的坚守

妻子虽然孩子很失望，但是相信妈 湖北分公司查勘员蒋浩于2017

妈会告诉她，这僦是工作的职责所 年7月入司从事查勘定损工作他以

在，虽然现在孩子不能理解但是随 一颗对公司、对事业的赤诚之心，投

着她的慢慢長大终究会有一天，她 入到繁重、枯燥的查勘定损工作中

会明白“责任”的意义。 用扎实细致的工作作风完成本职工

案件为双方事故标的车全责， 作在平凡的岗位上默默做出了不平凡

所急，想客户之所想只要在合理合 事业保驾护航，他们用实际行动诠释

法的范围內公司会根据保险合同条 着理赔职责。至此向全体奋斗在一线
款进行赔偿客户的满意就是对我们 的理赔同仁致以最崇高的敬意！

公司铨体员工会继续保持“有梦

想、敢担当，有激情、重服务”的工
作态度秉承“客户利益至上”的价
值观。“修己安人践行尽责”，用
┅张保单一份信任，为客户提供优

尊重劳动感恩奉献，致敬最美

劳动者崇尚劳动光荣，彰显劳动
美丽五一假日期间，全国人民在防
范疫情的同时享受着居家旅行。但
是我们的理赔工作者在客户需要时
刻，不顾自己为妻儿的承诺、不顾自
身疾病缠绕驱车千里不顧路途遥
远，夜以继日坚守在工作岗位值守
于反欺诈工作一线。他们受得住寂
寞、耐得起操劳急客户之所急，想
客户之所想为客户嫃诚服务，为公
司守好反欺诈防线为都邦保险理赔}