“匿名”投诉“Apple支持”要求要求退款，其中涉诉金额178元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月8日向黑猫投诉平台反映：“今天我突然发现自己的苹果账号订阅里莫名其妙被苹果扣款多了这款软件的订阅并在本人不知情的情况下，自动扣除了1年的费用（通过支付宝自动扣款），现在苹果客服电话打鈈通我在网站上要求退款，却说我不符合退款条件不能退款。这种私自扣款在即将扣款时没有提示，也没有进行验证和输入密码存在非常大的安全隐患。希望能得到帮助谢谢！！！”

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