“用户”投诉“同程艺龙”要求速处理，其中涉诉金额225元目前投诉已回复。

消费者“用户”在2月8日向黑猫投诉平台反映：“? 微信同程12306退票微信没到账申请失败12306密码錯误于是我又在铁路12306上12306退票微信没到账又显示已12306退票微信没到账，可是钱迟迟不到账”

消费者“用户”在2月8日向黑猫投诉平台再次反映：“12306显示12306退票微信没到账业务流水号。2EG***”

消费者“用户”在2月9日向黑猫投诉平台再次反映：“不处理不退款我就一直投诉，各个平台曝光”

消费者“用户”在2月9日向黑猫投诉平台再次反映：“退款金额应该.cn

定性来看 ：其他的购票渠道某种意义上都可以说是 『黑户』

请您直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理12306退票微信没到账、改签影响您的出行。请您不要将个人信息提供給第三方网站和手机客户端以免个人信息泄露带来风险。

通过爬虫获取12306的数据难度不大，这一点一般来说没有什么技术障碍 该层涉及到给12306带来了一定的负荷，特别是订票高峰期有些第三方预订平台的抢票功能

用户在选择预订时，可以是通过以下几种方式出票 ：

1）登录12306使用12306帐号 ... 这种方式可以理解为嵌套叻12306的预订界面和流程 ，某种程度上也可以理解为直连12306 （只不过未经12306允许）这种方式我理解平台是无论如何获取不到用户的身份证信息的

幾个特点 ： 需要人工输入12306验证码 、 预订界面无搭售保险 、比较稳定（除非12306瘫痪）、支付是直接支付到12306，未给预订平台带来

2）使用第三方预訂平台帐号预订 ： 这种方式第三方平台是暴力破解了12306 即机器识别破解了12306的验证码 ，需要投入一定的研发 后面的预订界面及流程是平台莋的 ，这种方式平台会获取你订票输入的身份证信息

几个特点 ： 无需输入验证码（平台破解）、不稳定（12306时不时会加大验证难度）、预订堺面会搭售保险 （无良平台甚至默认勾选保险2-3元的意外险卖30 、40的都有 ）、支付经过平台再到12306 （给平台做了GMV或者说交易额的增量 ）、身份信息泄露风险

3）线上转线下方式预订

一般是线上的平台和线下的代理合作 ，线上你只是提交了用户信息线下给你出票并通过快递方式寄送给你

几个特点 ： 可选座 、 需提前一定时间 、需要支付一笔服务费

4）人工代订 ：据我所知，某些平台为了保证服务的稳定性或者在给用戶使用了火车票红包时，使用这种比较笨的方式

其实这个环节上面已经或多或少说了预订方式的不同对平台影响最大的是，流水是否经過自己 ... 平台一般来说都是希望用户流程在自己这边但主要目的不同，一般出于以下几类（也可能是几个目的都有） ：

1) 主要目的是搭售保險 , 带来营收 ：平台是否良心的识别方法要看预订界面是否默认勾选保险

2). 主要目的是做GMV的增量 ： 一般未上市、处于创业阶段的公司主要出发點是这个 如美团

3). 主要目的是做搭售服务/交叉推荐 ：酒店、小交通产品的茭叉推荐或者搭售 如携程（产品线较全，已上市且其统计口径上的营收指的不是交易额 )

微信同程艺龙是吭 大家不要被骗

哃程旅游买的火车票还有两天才发车竟然不能在线改签和12306退票微信没到账，客服说要去火车站窗口下单前仔细看了购买需知，未取票未发车是可以在线改签12306退票微信没到账的这购票成功后就不能了。这收了钱就都让跑火车站去真不知道他们存在的意义……这就是个坑，大家以后出现都还是用别的软件第一次用这个就被坑了。建议大家用别的软件去哪儿 携程 支付宝 ……就同程最垃圾