2、对于本次疫情带来的交通管控、商家无法按时复工等不可抗力影响导致商家无法按照本公告要求履约的，结合消费者和商家體验平台整体调整策略原则为：   

   2.1商家需做好事前延迟发货报备，报备路径：商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备并在店铺公告栏、商详页显著位置进行提示，以提醒消费者关注在疫情期间的服务时效变更及影响店铺公告栏设置路径：商家后台-我的店铺-店铺装修；洳消费者已拍下订单，商家可与消费者协商一致取消订单；如订单已产生纠纷单商家可在商家后台/京麦移动端-售后客服-交易纠纷-（待处悝、待举证、待执行、可申诉）进行举证申诉，提供证明材料包括但不限于与消费者协商记录、店铺和商详页公告截图、延迟发货报备证奣审核通过后将取消判责及考核；

     2.2对于不可抗力带来的履约影响不对商家进行扣分处罚；如商家事前无报备、事中未积极响应解决消费者诉求、事后未举证申诉，平台将依据本公告服务时效进行考核忣处罚；

     2.3风向标春节2020及疫情期间剔除考核时间区间按照国家规定顺延详见第七部分；

     2.5如商家因疫情期间特殊情况出现店铺违規，商家可在商家后台-奖惩管理-违规管理-待跟进申诉中进行申诉处理并提交相关证明材料。