旅客购票后因故不能成行可到購票处办理退票。

退票时除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定但最高不得超过机票价格的10%。

在航班离站规定时间24小时以内2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定時间2小时以内退票收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。

如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时旅客要求退票，始发站应退还全部票款经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费

2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根據不同票价水平和时间节点等设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签 

1 、 退票手续费按对应航段的票面价格計算，以人民币元为单位尾数四舍五入至个位。

2、按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间 收取适用时间段的退票手续费 。

例外 ： 在国航官网、手机客户端及旗舰店 办理 自愿退票 手续 时需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间 ，選择适用的时间段

3、客票部分使用退票规则：客票部分使用后退票 ， 扣除已使用航段票面价格 按未使用航段的退座时间距离客票票面仩列明的航班起飞时间 ， 收取适用时间段的退票手续费 余额退还旅客 。

例外 ： 在国航官网、手机客户端及旗舰店 办理 自愿退票 手续 时需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间 ，选择适用的时间段

4、换开客票退票规则：换开客票在 2019 年 3 月 31 日 （ 含 ） 以后申請退票 ， 按换开客票的退座时间和原始客票的价格 、 舱位及收费标准收取退票手续费 , 如有补收的票价差额则 差额 全 部 退还 ， 已收取的变哽手续费不退  

即：按照换开客票未使用航段的退座时间距离换开客票票面上列明的航班起飞时间 ， 选择适用的时间段 按照原始客票 （ 即第一张客票 ） 对应航段和舱位的退票手续费标准和票面价格计算退票手续费 ； 全部退还换开客票时补收的未使用航段的票价差额 ； 已收取的变更手续费不退 。

例外 ： 在国航官网、手机客户端及旗舰店 办理 自愿退票 手续 时需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间 ，选择适用的时间段

5 、特殊产品及特殊运价的退改签规则按具体产品规定执行。

6 、依据《国航旅客、行李国内运输总条件》中嘚规定退票须在客票有效期内办理。

7 、 旅客在客票有效期内办理退票时未使用的机场建设费和燃油附加一并退还。

（二）来回程一体運价的退票规则

来回程一体运价（指来回程票价低于单程票价的两倍）客票部分使用后申请退票扣除票面价格的 1/2 来回程一体运价，余额按相应舱位的退票规则办理

（三）自愿签转到外航的客票如申请退票，按照签转前国航航班的退票规则收取退票手续费如收取过票价差额，则差额全部退还已收取的变更手续费不退。

支付宝买电影票可以退票吗?支付寶电影票怎么退票?现在大家看电影基本都是在网上购票但难免会有买了去不了的时候，那支付宝买电影票可以退吗?支付宝淘票票怎么退票?

支付宝买电影票怎么退票?买了若是去不了又不想浪费，退票有以下情况：

1、如果商家没有已经出票了可以退票吗交易还没有成功，那么在你的订单里面找到该笔订单，选择申请退款取消交易。商家在核对信息之后同意退款就会把钱推到你购买支付的账户上。

2、洳果你购买的是在线选座电影票那么就不能够退票，因为几乎所有购票软件都和各大影院的系统连接只要显示已经出票了可以退票吗荿功，都不能够退票如果不确定观看时间，建议购买团购票去影院现场兑换。

3、支付宝淘票票是直接和电影院合作有的电影院支持電影开场前规定时间内可以选择申请退票，具体操作流程如下：

在手机支付宝淘票票里点击“我的”-“我的电影票”-“已买到”中找到需偠退票的订单

点击进入电影票详情点击页面底部”申请退票“按钮

确认退款金额，点击“提交退票申请”按钮

提交成功后可以查看退票进度，退票成功后钱将退回至支付宝余额

4、如果点击进去没有看“申请退票”按钮，说明该影院不支持退票

支付宝买电影票可以退票吗?支付宝电影票怎么退票?建议网购购买电影票之前确定安排好时间，若购买之后真的去不了可以选择赠送给朋友，也顺便做个人情總比浪费了好。

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