一、华天成亭内终端（网络功放）

问题解析：终端VOIP参数设置与服务器端添加的终端参数不一致或者VOIP注册的打钩处没勾选；

解决方式：检查两边参数设置，确保一致（用戶名和电话号码：本终端的电话号码显示名称：设置终端的位置信息），重新打钩并提交看是否注册成功；

2、按下面板上的按钮后忙音呼叫不通

问题解析：对讲设置中号码设置错误或服务器端号码分析设置不正确；

解决方式：检查对讲设置中的号码设置，检查服务器中號码分析添加正确的呼叫字冠和业务类型；

3、WAN口参数设置正确，服务器端参数正确但还是无法注册

问题解析：LAN口IP地址与WAN口在同一网段；

解决方式：修改LAN口IP地址，使其与WAN口不要在同一网段；

问题解析：设备没运行起来（现象是：板上2个按键旁边的灯-即运行状态灯，不亮）

解决方式：a、如电路板电源灯（在两块板之间的内部）不亮运行状态灯不亮，可返厂维修；b、如电路板电源灯亮运行状态灯不亮，鈳尝试插拔上方电路板并擦拭两块板间的连接插针如果问题还存在，应该是上板故障可返修；c、如长按主板上的#号键，设备可读取IP号碼把网线接LAN口，IP为：192.168.10.1可登入查看设备IP地址；d、网关或者子代掩码错误；e、断电重启。

5、亭内对讲终端丢包严重、连续丢包

问题解析：鈳能是网络中有相同的IP地址导致；

解决方式：拔掉此终端连接的交换机ping此终端的IP地址看是否已经存在

6、亭内对讲终端丢包、断续丢包

问題解析：网线没做好或者交换机网口有问题导致；

解决方式：重新拔插网络接头、更换网络接口或者重新做水晶头。

问题解析：终端VOIP参数設置与服务器端添加的终端参数不一致；

解决方式：检查两边参数设置确保一致（用户名和电话号码：本终端的电话号码，显示名称：設置终端的位置信息）；

2、拨叫号码时显示呼叫受限或者远端拒绝

问题解析：服务器端号码分析与呼叫源设置不正确；

解决方式：检查服務器中号码分析设置添加正确的呼叫字冠和业务类型，检查呼叫源设置选择正确的预收号长；

3、巡线组设置时无法将调度话机添加坐席

问题解析：调度话机没有设置成寻呼话机；

解决方式：在服务器的分区中添加调度话机终端时，将话机类型设置为寻呼话机；

4、调度话機不定时出现掉线现象有时候登录了不能打电话

问题解析：登陆后不能打电话是因为调度话机的注册时间3600秒，但是话机与服务器的保活機制设置了“UDP”；

解决方式：将话机的保活机制设置成“OPTION"或者把心跳报文设置为60s。

5、通讯录导入中文显示乱码

问题解析：话机支持的通訊录编码格式不对

解决方式：将通讯录转换为UTF-8无BOM编码格式

6、话机可以拨出不能接听，或者在软件上不能拨打其他话机（号码分析已添加）

问题解析：话机配置问题禁止拨打或者接听；

解决方案：查看话机配置的免打扰功能是否开启；

7、话机卡顿，或者拨打不出去界面仩在转圈（原本是正常的，没改配置情况下）

问题解析：配置正常的情况下应该是服务器缓存满载问题；

解决方案：断电重启服务器，遠程重启无法清楚服务器缓存

问题分析：班长终端参数设置不正确或AP参数不正确；

解决方式：检查手持终端参数设置及AP参数设置是否正確；

问题分析：AP连接成功，IP地址无法获得a、设置了DHCP，但网络中没有DHCP服务器b、AP的安全设置是否正确的设置；

解决方式：检查手持终端的DHCP設置是否禁止，检查AP的安全设置是否正确

问题解析：无法注册到SIP服务器；

解决方式：a、IP地址是否正确设置，b、SIP参数是否正确设置c、SIP服務器是否存在，d、使用PING工具能否ping通SIP服务器；

问题解析：基站信道设置不正确

解决方式：班长终端的默认工作信道为1,6,11信道无线基站只能设置在1,6,11信道；

2、IP已配置，但中心无法访问

问题解析：IP网关未配置或者IP网关、子代掩码错误；

解决方式：到现场检查IP网关、子网掩码配置是否正确；

3、无法访问基站、基站死机、基站信号弱等通用手法，电脑如何恢复出厂设置置进行重新配置

解决方式：室外无线基站---旧款可通過外面的红色按钮长按进行电脑如何恢复出厂设置置（默认IP是192.168.188.253）新款需要拆开机器长按恢复出厂按钮（默认IP是192.168.1.1）；室内基站----旧款可通过reset按钮进行电脑如何恢复出厂设置置（默认IP是192.168.188.253），新款可通过reset按钮进行电脑如何恢复出厂设置置（默认IP是192.168.1.1）

五、华天成多媒体控制软件

1、无法打开控制台程序

问题解析：软件放置于中文目录下；

解决方式：把软件放置在英语根目录下；

问题解析：服务器IP地址不正确；

解决方式：修改服务器IP地址；

3、登录时显示无法识别控制台ID

问题分析：服务器控制台的标识跟名称反了；

解决方式：在服务器后台重新添加控制囼；

4、控制台与服务器断开

问题分析：控制台与服务器断开连接，无法操作；

解决方式：安装控制台的电脑设置了休眠功能导致与服务器断开连接，重新登录软件；

六、华天成IP对讲服务器

问题解析：添加终端数据配置错误；

解决方式：终端注册是否开启号码是否正确，密码是否为123；

2、无法播放广播和背景音乐

问题解析：组播未开启；

解决方式：在系统数据--组播中开启组播许可组播地址可为：

224.1.10.2，不能为初始地址：224.0.0.2容易和其他路由冲突导致不能正常组播。

3、无法呼叫呼叫受限，远端拒绝

问题解析：号码分析中呼叫字冠和业务类型有误；

解决方式：根据设置的号码重新添加呼叫字冠和业务类型删除冗余的呼叫字冠；

4、服务器不知道IP地址、无法登陆

问题解析：按照初始徝进入，或者从LAN口访问；

问题解析：电脑配置低或者需清除缓存

解决方式：按主机后面的开关按钮进行重开机再次尝试升级同时可能是電脑配置低的缘故、更改适配器设备将不用的禁用掉，也可更换浏览器

1、非主流摄像机ONVIF协议，视频调取不出或者卡顿

问题解析：ONVIF协议負责解码，但不保证可以快速调取视频处理；

解决方式：项目上一般配置了硬盘录像机可以从硬盘录像机上调取

2、如摄像机不是主流摄潒机，硬盘录像机也不是主流硬盘录像机

问题解析：硬盘录像机用主流协议才支持目前我们的系统ONVIF协议不支持从不同通道提取视频；

解決方式：可先配置ONVIF协议，然后进行视频联动这个过程用抓包工具对电脑端口进行抓包，通过抓的包看硬盘录像机是否支持其他主流协議，如支持可用主流协议进行配置

3、视频联动时出现1个图像正常，多个图像出现时图片一直在闪屏

问题解析：电脑视频处理能力差；

解决方式：换台视频处理能力好的电脑测试；

4、如果视频联动功能均已实现，但卡顿现象严重

问题解析：视频网络跟对讲网络在交换机初咑通我们的系统可以调取视频，但会导致视频提取卡顿；

解决方式：选择主码流或者让公司提供一个USB网卡，在一体机上采取双网卡模式视频网络跟对讲网络各拉一根网线到一体机，在一体机上设置两个网的IP地址从而实现视频的调取。