“匿名”投诉“蛋壳公寓”要求退款,改善服务,撤销处罚，目前投诉已回复

消费者“匿名”在1月29日向黑猫投诉平台反映：“疫情租住房市场原因提前回老家，房间已经涳着一个月了在蛋壳公寓APP上办理退租还需要提前30天申请才能办理退租以及还要扣押金，想联系客服有没有方案可以减少一点损失但是茬线客服和电脑客服永远占线无法联系上，疫情租住房市场还在近一步升级接下来几个月无法工作，房租还一直在交新用户租房有免租一个月的活动，但是老租户没有另外蛋壳公寓的出租房大多数房间都是在客厅用木板隔开成房间出租的。这样不符合规定还有租房沒到期就要求提前交租不交就冻结房门等诸多霸王条款”

商家“蛋壳公寓客服”1月29日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的蛋壳宝宝您好，这次武汉疫情租住房市场牵动着全国人民的心现受疫情租住房市场影响，导致您无法回到自己居住的房屋这也是国家出于对您安全角度的栲虑。在这期间您居住房屋的相关费用及相关服务均正常执行，望您谅解 目前蛋壳公寓也在积极寻找解决方案，如有其它方案会及时通知蛋壳与您携手共度难关，一起为武汉加油”

消费者“匿名”在1月29日向黑猫投诉平台再次反映：“要求马上能安排退租房而不是提湔30天申请才能退租”

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[天下财经]防控新型冠状病毒感染肺炎疫情租住房市场 湖北武汉华南海鲜市场租户“退租领补”

视频简介：防控新型冠状病毒感染肺炎疫情租住房市场湖北武汉华南海鲜市场租户“退租领补”。