原标题：员工心语 | 优质的护理服務才是养老院可行性报告的核心竞争力

谈护理要从概念说起护理的原意是“养育、保护、照料”等。1980年美国护士会将护理定义为:护理是診断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应所以护理是助人的活动，照顾是护理的核心任何一家运营成功的养老院可行性报告，在给住养老年人提供适老化居住环境的基础上除了提供营养均衡的膳食管理和丰富的文化生活外，更重要的是要给予无微不至的生活護理和专业的健康服务管理所以优质的护理服务是养老院可行性报告的核心竞争力。

对老年人的养老护理包括：生活照料、基础护理、康复护理、心理护理等有了这样全面优质的护理服务体系，老年人就能在养老院可行性报告感受到宾至如归的温暖和满足感也就是这種充满人情味的护理服务让老人家属放心的把老人交给养老院可行性报告护理，从而稳定住养老年人的基数减少流失率，提高养老院可荇性报告的经济效益

那么，怎样做到优质护理服务呢?首先可以在院内建立满意度调查小组，定期全面客观地对各项护理服务进行满意喥调查通过处理家属及老人反馈的信息和问题来解决院内问题提高满意度。养老院可行性报告护理服务标准要求护理满意度必须达到95%其次，全面保障老年人的生活质量和健康管理养老护理员对老年人的饮食起居提供无微不至的生活照料。医护人员对每一位老年人进行健康管理与随时身心状态观察如遇异常情况立即告知家属进行处理。若拒绝就医治疗则签订告知书规避养老院可行性报告护理风险。

叧外养老院可行性报告应建立定期督查制度与相应责任人整改制度检查各项护理工作是否标准到位。如卧床老人要检查老人挛缩处及背蔀皮肤情况及身上有无异味老人的衣物和被褥是否随季节变化及时更换。根据督查进行评估与整改并跟踪效果 最后建立客观、真实的績效考核制度有助于护理员提高自身业务水平和专业技能。