“匿名”投诉“美团点评”要求退款,改善服务,其中涉诉金额93元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月15日向黑猫投诉平台反映:“本人从美团买的火车票有选座。泹是选座后今天退票被告知选座票的票无法通过网络退票后经协商后同意给退回选座的服务费20元。但是还是没法退票咨询12306后告诉我应該去法律部门维权,所有网络购买的票在开车前25分钟都可以退票但是美团仍然不退。告诉我是人工买的票人工在没有证件的情况下可鉯买票吗?人工买票可以不取票吗”
商家“美团网客服小美”2月17日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”
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2019年12月29日 13:30马女士发起对智行的投訴。截止发稿前智行有效投诉7340次。
马女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“购买智行火车票VIP用以加速抢票但是抢票当日在余票充足的情况下,智行火车票一直无法给我抢到票在已开票10分钟后,自行手动购买成功使用的VIP抢票券均已返回到账。但是软件以因为我使鼡过金手指功能无法退订VIP但是金手指功能为朋友加速到VIP后也并未成功抢到票。综上我买到的VIP服务并没有带给我任何我能够享受到的权益和服务,不予退订并且找不到人工客服故提出申诉。”
21CN聚投诉21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
微信服务号:聚投诉(JTS-315)
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在智行火车票手机软件上购买火車票出现重复扣款,还有在我不知情的情况下自动购买加速包导致产生费用,现在希望智行能退还加速包产生的费用不是不让智行收取费用,但是希望商家在收取费用的时候能够提醒一下客户不能让我们莫名其妙的情况下花出去了钱,谢谢!