您好我在大麦大麦大麦呀网上購买一张票,因大麦大麦大麦呀系统原因导致付款后订单一直显示待付款在我不知情的情况下系统创建新订单,我要求退款并暂不要出票客服答应了,多次沟通客服说可以退百分之九十的金额,我不答应要求全额,刚发现给我出票发货了在没有协商一致的情况下,这种情况该怎么解决
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