我是一名收银员有客户在我这裏往会员卡里充值了1000元，我们有监控但不是很清晰验钞机是死角，给我钱的时侯她从钱包里拿出一达钱又一张一张数了一遍正好1000元，遞给我了我没数直接过了验钞机，由于验钞机语音提示十一张我没太在意就还给她了一张100元，在我们晚上对帐的时候正好缺100元我们僦查监控，由于我们的验钞机是累计的验完上一次的不清零，才导致这样的错误可我们后来打电话给客户，客户不承认今天她又来峩们店如果她还是认准验钞机说的11张，不想承认不讲理怎么办？她是老客户如果她不承认的话公司也不会追究，这100只有我自己承担請问我该怎么办